Dreo Německo: doručení, odstoupení do 30 dnů a záruka 24 měsíců
Dreo vyrábí ventilátory, topidla, zvlhčovače a čističky vzduchu a jeho německý obchod na de.dreo.com provozuje společnost Hesung Innovation GmbH v Düsseldorfu. Tento průvodce je určen zákazníkům žijícím v Německu, protože jen tuto zemi obchod obsluhuje. Popisuje doručení, 30denní lhůtu pro odstoupení, záruku a to, jak nahlásit problém se zásilkou.
Doručení: pouze Německo
Stránka o dopravě uvádí, že Dreo v současnosti doručuje jen v rámci Německa. Doprava do dalších zemí EU nebo do zahraničí se v tuto chvíli nepodporuje. Pokud bydlíte jinde, německý obchod pro vás není možností. Balíky putují standardně přes DHL a UPS a každý produkt na de.dreo.com se dopravuje zdarma. Očekávaná doba doručení je 3 až 7 pracovních dnů. Hlavní sezóna, velké výprodeje a státní svátky mohou přinést mírné zpoždění.
Jakmile objednávka opustí sklad, dostanete e-mail o odeslání s číslem zásilky a můžete ji sledovat u DHL nebo na webech jako 17track.net. Pokud chcete doručení proti podpisu, kontaktujte obchod ihned po objednání, protože mohou být účtovány další poplatky.
Ztracené nebo poškozené balíky
Dreo stanoví pevné lhůty pro hlášení a jejich zmeškání může věc zdržet. Pokud stav nikdy nedosáhne doručeno, nahlaste to do 90 dnů od data objednávky. Pokud se uvádí doručeno, ale nic jste nedostali, nahlaste to do 7 dnů od uvedeného data doručení. Viditelné poškození balíku je třeba nahlásit do 7 dnů od převzetí. Pokud kurýr nechal balík na špatné adrese, ihned to obchodu sdělte. Všechna hlášení jdou na [email protected].
Odstoupení a vrácení
Na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu máte 30 dnů, počítáno ode dne, kdy vy nebo osoba, kterou určíte, převezmete poslední zboží. Zašlete jasné prohlášení dopisem nebo e-mailem společnosti Hesung Innovation GmbH, Schanzenstraße 96, 40549 Düsseldorf, [email protected]. Stačí ho odeslat před uplynutím lhůty. Dreo vrátí všechny platby včetně dopravy do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení na platební metodu, kterou jste použili. Může vrácení peněz zadržet, dokud nedostane zboží zpět nebo dokud nedoložíte odeslání, a zboží vracíte do 14 dnů poté, co jste odstoupení oznámili.
Kdo vrácení platí, závisí na důvodu. U vad nebo problémů s kvalitou platí Dreo a poskytne bezplatný štítek pro vrácení. Při běžném odstoupení nesete přímé náklady na vrácení a pokud použijete štítek Dreo, jeho poplatek se odečte z vrácené částky. Zapečetěné zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit, ztrácí nárok po rozbalení.
| Stručně | Dreo Německo |
|---|---|
| Oblast doručení | Pouze Německo |
| Doprava | Doprava zdarma u všech produktů |
| Doba doručení | 3 až 7 pracovních dnů |
| Odstoupení | 30 dnů |
| Záruka | 24 měsíců |
Záruka a platba
Dreo poskytuje obchodní záruku 24 měsíců od data nákupu na vady materiálu a zpracování. Platí navíc k vašim zákonným právům. Uschovejte si doklad a mějte na paměti, že záruka se vztahuje jen na prvního kupujícího v zemi nákupu. Reklamace se posílají na [email protected], servisní doba je 9 až 12 a 14 až 17 hodin středoevropského letního času. Platební metody uvedené v podmínkách zahrnují Shopify Payments, PayPal, kreditní kartu a bankovní převod.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Dreo na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (2,5 %), nabídky a datum, kdy jsme je naposledy zkontrolovali. Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte jako obvykle. Cashback se ve vašem bezplatném účtu zobrazí jako čekající a potvrzený bude, jakmile Dreo objednávku nahlásí. Vrácené zboží se odečítá.
Praktické tipy
- Krabici i doklad ponechte, dokud neuplyne lhůta pro odstoupení a první týdny používání.
- Viditelné poškození balíku vyfoťte hned u dveří, protože obchod chce jeho nahlášení do 7 dnů.
- Objednávku dokončete najednou a na stránce obchodu vypněte blokování reklam, obojí může kliknutí přerušit.
Stav k říjnu 2026.