Nákup u Diamond Art Paintin: doprava, vrácení a cashback
Diamond Art Paintin prodává sady pro diamantové malování: plátna s lepivou předlohou a drobné pryskyřicové kamínky, které se pokládají jeden po druhém. Většina zákazníků objednává aspoň jednou z jiné země, než ve které obchod sídlí, a otázky bývají pořád stejné. Kam obchod doručuje, kdy sada dorazí a co dělat, když chybí kamínky nebo chcete něco poslat zpět? Tento průvodce shrnuje odpovědi z častých dotazů obchodu a ze stránek o dopravě a vrácení.
Kam Diamond Art Paintin doručuje
Obchod posílá do celého světa a uvádí šest výjimek: Kuba, Írán, Ukrajina, Severní Korea, Súdán a Sýrie. Doba doručení závisí na regionu a počítá se v pracovních dnech od zpracování objednávky.
| Region | Standardní doba doručení |
|---|---|
| USA a Kanada | 9 až 14 pracovních dnů |
| Evropa | 8 až 10 pracovních dnů |
| Oceánie | 10 až 21 pracovních dnů |
| Latinská Amerika | 10 až 25 pracovních dnů |
| Ostatní země | 14 až 30 pracovních dnů |
Zpracování trvá 1 až 3 dny po zaplacení a o víkendech obchod nic neodesílá. Pokud objednáte dvě nebo více položek, mohou odejít z různých skladů a někdy i z různých zemí, takže balíky mohou dorazit zvlášť. Obchod vás žádá, abyste po prvním balíku počkali dva týdny, než se kvůli chybějícímu ozvete. Jakmile se objednávka odešle, dostanete e-mail s číslem zásilky.
Cena dopravy
Banner v horní části obchodu hlásá dopravu zdarma u všech objednávek nad $69. Časté dotazy dodávají, že objednávky nad $69 v USA mají standardní dopravu zdarma, která se v pokladně vybere automaticky. Stránka se zásadami dopravy jde dál a uvádí, že všichni zákazníci mají domácí i mezinárodní dopravu se sledováním zdarma. Protože to stránky formulují různě, zkontrolujte před platbou řádek s dopravou v košíku, zvlášť u adresy mimo USA.
Clo a dovozní poplatky
I tady se stránky liší. Časté dotazy uvádějí, že cena, kterou vidíte, je cena, kterou zaplatíte, bez dalších poplatků. Zásady dopravy říkají, že clo závisí na pravidlech každé země a platí ho kupující a že balíky se mohou zdržet při celním odbavení. Pokud objednáváte mimo USA, počítejte s malou rezervou a pro jistotu se obchodu zeptejte.
Vrácení, vady a chybějící kamínky
Obchod můžete kontaktovat do 14 dnů od převzetí vadné nebo poškozené položky, špatné velikosti nebo špatného produktu. Pokud je odpovědný obchod, položku převezme zpět a vrátí cenu produktu i dopravu, nebo pošle náhradu zdarma. Protože se sady tisknou na zakázku, obchod nepřijímá zpět zboží jen proto, že ho už nechcete. Pokud jste objednali špatnou velikost, vrácení je možné, ale při výměně platíte dopravu v obou směrech a poplatky za dopravu se nevracejí.
Každé vrácení musí nejprve schválit zákaznický servis. Položka musí být nepoužitá a v původním obalu a odesíláte ji zpět až po potvrzení obchodu. Jakmile balík dorazí, zpracování trvá 3 až 6 pracovních dnů. Vrácení peněz přes PayPal pak trvá až 48 hodin, na kreditní kartu 7 až 14 pracovních dnů.
Ke každé sadě s diamantovým plátnem patří doživotní ochrana proti chybějícím kamínkům. Napište na [email protected] s číslem objednávky a chybějícími kódy DMC. Obchod nabízí také bezplatné pojištění Uh-Oh pro případ, že kamínky rozsypete.
Objednávky, změny a platba
Objednávku můžete změnit nebo zrušit do 2 hodin. Poté je zrušení možné jen před odesláním a obchod ho vyřídí do 2 pracovních dnů. Chyby v adrese hlaste co nejdříve, protože obchod po odeslání už objednávku upravit nemůže. V pokladně můžete platit přes PayPal nebo Pay Later, ostatní způsoby se zobrazí v košíku. Zákaznický servis odpovídá od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 východoamerického času.
Jak použít cashback
Otevřete stránku Diamond Art Paintin na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (10 %) a nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte tam na tlačítko obchodu a pak nakupujte a platte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejprve zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky obchodem se změní na potvrzený. Pokud položku vrátíte, cashback za ni se odečte.
Praktické tipy
- Zkontrolujte tabulku velikostí u produktu. Špatná velikost je jediný případ, kdy náklady na vrácení platíte sami.
- Objednávku dokončete najednou a na webu obchodu si vypněte blokování reklam, protože obojí může přerušit kliknutí.
- Během nákupu mějte zavřené jiné cashbackové a slevové weby, protože pozdější kliknutí může to první nahradit.
Stav k říjnu 2026.