Nákup na Vino.com: doprava, clo, vrácení a cashback
Vino.com je italský internetový obchod s vínem se sídlem ve Florencii, který prodává víno, lihoviny a pivo a doručuje do 15 zemí. U obchodu, který posílá lahve přes hranice, jsou důležité otázky, kdo kam doručuje, jak dlouho to trvá, jak se řeší daně a co se stane, když se lahev rozbije. Stránku o mezinárodním doručení, tabulku dopravy, časté dotazy a stránku o právu na odstoupení na vino.com jsme procházeli v říjnu 2026. Obchod může svá pravidla změnit, proto před platbou zkontrolujte košík.
Do kterých zemí doručuje
Obchod doručuje do Rakouska, Belgie, Česka, Dánska, Finska, Francie, Německa, Itálie, Monaka, Nizozemska, Slovenska, Španělska, Švédska, Švýcarska a Spojeného království. Cíl, jazyk i měnu si zvolíte ve výběru nahoře na stránce. Nabízené měny jsou euro, švýcarský frank, dánská koruna, švédská koruna a libra šterlinků. Jeden účet může zadávat objednávky pro různé cíle, například když posíláte víno jako dárek.
Daně, cla a celní odbavení
Ceny se pro cílovou zemi přepočítávají automaticky s její sazbou DPH a případnými dalšími daněmi. Podle obchodu cena už zahrnuje všechny daně a cla cílové země, včetně spotřební daně. Pro země mimo EU, například Švýcarsko a Spojené království, Vino.com zajišťuje vývoz z Itálie i dovoz v cíli. Obchod uvádí, že při doručení se neúčtují žádné další náklady a že nemusíte řešit žádné celní papíry.
Cena dopravy a doba doručení
Doprava je zdarma od hodnoty objednávky 120 €. Pod touto částkou může být poplatek paušální nebo proměnný podle hmotnosti, počtu lahví a cílové adresy a košík ho ukáže před platbou. Časté dotazy uvádějí jako obecnou částku poplatek za dopravu 14,90 € pro Itálii. Poplatek pro další země ukáže pokladna.
Objednávky odcházejí expresním kurýrem, UPS nebo BRT, ve dvojité kartonové krabici, která chrání před nárazy a teplotními výkyvy. Tabulka doručení obchodu uvádí typické doby:
| Cíl | Doba doručení |
|---|---|
| Itálie | 24 až 48 hodin |
| Německo, Rakousko, Švýcarsko, Francie, Belgie, Nizozemsko, Švédsko, Španělsko | 72 až 96 hodin |
| Dánsko, Spojené království, Česko, Slovensko | 96 až 120 hodin |
| Finsko | 120 až 144 hodin |
Menší ostrovy a horské vesnice trvají asi o 24 až 48 hodin déle. U produktů označených jako brzy skladem košík před dokončením objednávky ukáže odhad.
Právo na odstoupení a rozbité lahve
Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Napište na [email protected] nebo použijte formulář na stránce a zboží pošlete zpět do 14 dnů poté, co jste obchod informovali, s dokladem, který vám obchod zašle. Dopravu zpět hradíte vy, pokud vás Vino.com při nákupu o tom neinformovalo. Lahve se musí vrátit kompletní, nepoškozené a nenarušené, v původním stavu.
Pokud lahev dorazí rozbitá, okamžitě kontaktujte obchod e-mailem, chatem nebo telefonem. Mohou po vás chtít fotografie lahve, přepravní krabice, etikety a dodacího listu kurýra. Pokud je poškození při doručení zjevné, obchod vás žádá, abyste kurýrův výtisk dodacího listu podepsali s poznámkou přijato s výhradou a popisem problému. Můžete také zrušit objednávku, která ještě nebyla zpracována, a dostanete zpět celou částku.
Platba
Časté dotazy uvádějí karty Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express a Discover, PayPal, Apple Pay, Klarna a bankovní převod. Dobírka může být nabídnuta podle uvážení obchodu. Bankovní převod musí dorazit do 2 dnů po potvrzení objednávky.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Vino na daily cashback, která je v němčině a ukazuje aktuální sazbu (až 3 %) a nabídky, které jsme našli, s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu, pak nakupujte a platte jako obvykle. Na vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky obchodem Vino.com se změní na potvrzený. Vrácený produkt sníží částku za danou položku.
Tipy
- Pokud je váš košík těsně pod 120 €, porovnejte poplatek za dopravu s cenou jedné další lahve. Vrácená lahev se do cashbacku nepočítá.
- Obchod umožňuje zadat doručovací adresu odlišnou od fakturační, takže pokud přes den nikdo není doma, je možné zvolit pracoviště.
- Objednávku dokončete jednou návštěvou a pozastavte blokování reklam, protože obojí může prokliku poškodit.