Nákup na Soundcore: doprava, vrácení zboží a cashback
Soundcore, audio značka společnosti Anker, prodává sluchátka do uší, sluchátka, reproduktory a projektory Nebula prostřednictvím samostatných regionálních obchodů. Který z nich použijete, rozhoduje o ceně dopravy, o zemích doručení i o měně. Pravidla dopravy a vrácení peněz obchodů pro USA, Spojené království, EU a Německo jsme procházeli v říjnu 2026 a rozdíly shrnujeme tady. Pravidla se mohou měnit, proto si údaje potvrďte v pokladně.
Který obchod kam doručuje
Pro každý region existuje jeden obchod a každý má vlastní adresu:
- us.soundcore.com pro Spojené státy, s cenami v dolarech.
- uk.soundcore.com, který doručuje pouze do Spojeného království.
- eu.soundcore.com, který uvádí Rakousko, Belgii, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česko, Estonsko, Řecko, Maďarsko, Lotyšsko, Litvu, Lucembursko, Maltu, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko a Španělsko. Kanárské ostrovy a další odlehlé ostrovy jsou vyloučeny a pro úplný seznam obchod odkazuje na zákaznický servis.
- de.soundcore.com, jehož výběr země ukazuje Německo, Francii, Nizozemsko, Rakousko, Belgii a dlouhý seznam dalších zemí s eurem, vše s cenami v eurech.
- au.soundcore.com pro Austrálii.
Použijte regionální adresu, která odpovídá vaší zemi doručení. Stránka pro EU neuvádí poplatek za dopravu, proto ho zkontrolujte v tamní pokladně.
Cena dopravy a doba doručení
Standardní doprava je zdarma u všech objednávek v obchodech pro USA, Spojené království a Německo, s dobou doručení 3 až 7 pracovních dnů ve všech obchodech, které jsme četli. Dopravce vybírá logistický partner společnosti Anker, v Německu pravidla jmenují DHL. Registrovaní členové si mohou připlatit za rychlejší možnosti. V USA stojí doprava příští den 9,99 $ do 12 liber a 14,99 $ nad tuto váhu a expresní doprava s doručením za 1 až 3 pracovní dny stojí 6,99 $ nebo 9,99 $. V Německu stojí expresní doprava s doručením do 2 pracovních dnů 9,99 € u balíků do 5 kg. Zboží v předprodeji se řídí datem svého příchodu a na dobu doručení se můžete spolehnout, jen pokud zaplatíte do poledne v den objednávky.
Zpoždění na cle u mezinárodních zásilek obchod ovlivnit nemůže, jak pravidla uvádějí. Ztracenou, špatnou nebo poškozenou položku nahlaste do 7 dnů od doručení a u špatného nebo poškozeného zboží pošlete fotografie.
| Přehled | Soundcore |
|---|---|
| Standardní doprava | Zdarma, 3 až 7 pracovních dnů |
| Expres (členové) | Doprava od 6,99 $ (USA) nebo 9,99 € (Německo) |
| Lhůta pro vrácení | 30 dnů, nepoškozené produkty |
| Záruka, reproduktory | 18 měsíců |
| Záruka, sluchátka | 18 měsíců (USA), 2 roky (Německo) |
Vrácení a záruka
Nepoškozené produkty lze vrátit do 30 dnů od nákupu s plným vrácením peněz, bez ohledu na důvod. Vrácená zásilka musí obsahovat originální obal a veškeré příslušenství. Pokud pošlete zpět jen hlavní položku, odečte se ceníková cena bezplatného nebo zlevněného doplňku. Pokud vrácení nevyplývá z problému s kvalitou, hradíte poštovné zpět vy. Pokud u projektorů a jejich příslušenství vrátíte jednotku, která je otevřená, ale nepoužitá, může obchod odečíst 10 procent z důvodu přebalení zboží. Objednávky zadané přes crowdfundingové platformy se na 30denní záruku nevztahují.
Vrácení peněz začíná, jakmile produkt dorazí do skladu a projde kontrolou. Vracet zboží z mimoevropských zemí je riskantní z jednoho zvláštního důvodu: Soundcore nemůže zaručit, že za ně zajistí celní odbavení. Záruka výrobce platí navíc k vašim zákonným právům. Americká pravidla dávají reproduktorům a sluchátkům 18 měsíců, německá pravidla dávají reproduktorům 18 měsíců a většině sluchátek 2 roky.
Platba a kontakt
Stránky o dopravě a vracení peněz platební metody neuvádějí, takže co váš obchod přijímá, uvidíte v pokladně. Dotazy posílejte na [email protected] a produkty Nebula mají na stránce o vracení peněz vlastní adresu.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Soundcore na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (3,5 %) a nabídky, které jsme našli, s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu, pak nakupujte a platte jako obvykle. Na vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky obchodem Soundcore se změní na potvrzený. Vrácený produkt sníží částku za danou položku.
Tipy
- Než naplníte košík, vyberte regionální obchod pro svou zemi doručení. Americká objednávka nepomůže, pokud zásilka míří do Evropy.
- Krabici i veškeré příslušenství si nechte, dokud neuplyne 30 dnů.
- Objednávku dokončete jednou návštěvou a pozastavte blokování reklam, protože obojí může prokliku poškodit.