Nákup na Norma24: doprava do Německa a Rakouska, vrácení, cashback
Norma24 je internetový obchod diskontní skupiny Norma, který provozuje NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG ve Fürthu v Německu. Prodává nářadí, zahradní potřeby, nábytek, domácí zboží, elektroniku, oblečení, víno a potraviny. Doručení je zaměřeno na Německo, s Rakouskem jako druhým trhem pro vybrané produkty. Stránku o dopravě, podmínky a informace o odstoupení jsme procházeli v říjnu 2026. Ceny jsou v eurech včetně DPH.
Kam Norma24 doručuje
Podle podmínek jsou nabídky určeny zákazníkům s fakturační a doručovací adresou v Německu a u vybraných produktů v Rakousku. Objednávky do Rakouska nelze posílat na firemní adresy a ani rakouskou firemní adresu nelze uložit jako fakturační. Doprava je jen pro domácí množství. Doručení do jiných zemí je nejlepší předem konzultovat se zákaznickým servisem.
Cena dopravy
Doprava na německou adresu stojí paušálně 5,95 EUR za objednávku, i když je objednávka rozdělena do několika balíků. Doprava do Rakouska je paušálně 9,95 EUR za objednávku. U některých objemných položek se účtuje příplatek za kus, který je uveden pod cenou na stránce artiklu. Pro Rakousko se tato částka zdvojnásobuje. Zboží posílané spedicí se doručuje k obrubníku po domluvě termínu doručení s vámi.
| Přehled | Norma24 |
|---|---|
| Doručení do Německa | Paušální poplatek za dopravu 5,95 EUR |
| Doručení do Rakouska | Paušální poplatek za dopravu 9,95 EUR, vybrané produkty, žádné firmy |
| Doba doručení | Uvedena na každé stránce artiklu |
| Odstoupení | 30 dnů, doprava zpět zdarma |
| Platba | Karta, PayPal, platba předem, Klarna |
Doba doručení
Doba doručení není jedno pevné číslo. Je uvedena na každé stránce artiklu a když objednáte více položek, platí pro celý košík nejdelší uvedená doba. Jedna stránka produktu, kterou jsme zkontrolovali, ukazovala 5 až 8 pracovních dnů. Lhůta začíná, když platební příkaz dorazí do vaší banky (platba předem), nebo když je uzavřena smlouva (karta nebo online platba). Pokud něco není dostupné, obchod vám napíše e-mail a vrátí již zaplacenou platbu.
Odstoupení a vrácení
Spotřebitelé mají na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu 30 dnů, počítáno ode dne převzetí poslední položky. Můžete ho oznámit e-mailem na [email protected], dopisem, se vzorovým formulářem nebo přes online formulář pro odstoupení na webu. Poté máte 30 dnů na zaslání zboží zpět a obchod nese přímé náklady na vrácení. Peníze se vracejí do 14 dnů od odstoupení stejným platebním způsobem, jaký jste použili. Obchod nemá pobočky, takže zboží nelze odevzdat v prodejnách Norma. Vyloučeno je rychle se kazící zboží a otevřené zapečetěné hygienické produkty.
Platba a záruka
Norma24 přijímá Mastercard a Visa, PayPal, platbu předem bankovním převodem a pro soukromé zákazníky Klarnu. Platba předem musí dorazit do sedmi kalendářních dnů a obchod zboží rezervuje na deset. Kromě zákonných práv ze záruky za vady, která pro spotřebitele trvají dva roky, obchod žádné vlastní záruky neposkytuje. Balíky po příchodu zkontrolujte, zda nejsou poškozeny při přepravě, a skryté poškození nahlaste do pěti dnů.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Norma24 na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (až 3 %) a nabídky, které jsme našli, s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte ve stejné relaci prohlížeče. Na vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky obchodem Norma24 se změní na potvrzený. Položka, od které jste odstoupili, sníží cashback za danou položku.
Praktické tipy
- U malých objednávek si sečtěte dopravu: paušální poplatek u levné položky bolí víc než u velkého košíku.
- U těžkého zboží mějte telefon volný pro domluvu termínu doručení.
- Použijte formulář pro odstoupení na webu, abyste dostali potvrzení e-mailem.