isinwheel Německo: doručení, vrácení do 30 dnů, záruka, cashback
isinwheel prodává elektrické koloběžky, elektrokola a dětské koloběžky. Německý obchod na isinwheel.de je určen pro adresy v Německu a sklad má v EU. Podmínky dopravy, pravidla vrácení a výměny i stránku o platbě jsme procházeli v říjnu 2026. Podmínky se mění, proto berte tento text jako průvodce a před platbou zkontrolujte stránku pokladny.
Oblast doručení
Podmínky dopravy uvádějí, že obchod doručuje po celém Německu. Zákazníky mimo Německo obchod žádá, aby před nákupem kontaktovali zákaznický servis, takže pro jiné země neexistuje automatická pokladna. V záhlaví obchod odkazuje na národní weby pro DE, AT, FR, UK, EU a ES a pokud tam žijete, je lepší začít webem pro Spojené království nebo EU. Zboží se odesílá ze skladu obchodu v EU, kromě některého příslušenství.
Cena dopravy, daně a doba doručení
Doprava je zdarma pro všechny zákazníky a obchod uvádí, že zákazníci neplatí navíc žádnou dopravu ani DPH. Výjimkou jsou speciální produkty s nadváhou a odlehlé oblasti. Zobrazené ceny již zahrnují 19 procent DPH a ke každé objednávce patří faktura, kterou obchod sám popisuje jako vyhovující předpisům. Clo by v rámci Německa nemělo hrát roli. Obchod ho zmiňuje jen pro vzácné případy a žádá, abyste účet za clo poslali podpoře k proplacení.
| Produkt | Dopravce | Celková doba doručení |
|---|---|---|
| Elektrické koloběžky a elektrokola | DHL, DPD, GLS | 2 až 3 pracovní dny |
| Příslušenství | DHL, DPD, 4PX, YunExpress | 3 až 10 pracovních dnů |
Příslušenství objednané s koloběžkou může dorazit v oddělených balících a obchod pošle sledovací číslo jen hlavního balíku. Pokud obchod nemůže objednávku odeslat do 7 pracovních dnů, můžete ji zrušit. U balíků nabízí obchod v pokladně pojištění. Bez něj obchod neodpovídá za ztrátu ani poškození poté, co dopravce označí balík za doručený.
Vrácení, peníze zpět a záruka
Obchod slibuje záruku vrácení peněz do 30 dnů od data nákupu a 24měsíční opravárenský servis. Poškození nebo vady nahlaste do 48 hodin s fotografiemi nebo videem. Než cokoli pošlete zpět, napište na [email protected] s číslem objednávky a důvodem. Po kontrole vám přijde štítek pro vrácení.
- Nepoužité zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení a po vyřízení vrácení si obchod účtuje poplatek za opětovné uskladnění až 15 procent.
- Použité zboží: lze vrátit do 30 dnů, pokud zařízení ukazuje méně než 5 km. Po kontrole se může uplatnit poplatek za manipulaci a znehodnocení.
- Vadné zboží: vrácení, výměna nebo oprava jsou do 30 dnů zdarma.
- Příslušenství koupené samostatně nelze vrátit ani proplatit, kromě případů, kdy dorazí poškozené nebo chybí.
- Pokud balík po odeslání odmítnete přímo u dveří, obchod si účtuje 10 procent z objednávky za logistiku a vrácení do svého skladu.
Peníze se vracejí na původní platební účet: u PayPalu do 1 až 3 pracovních dnů a u kreditních karet za 3 až 14 pracovních dnů poté, co obchod vrácení zpracuje.
Platba
Přijímá se PayPal, kreditní nebo debetní karta (Visa, MasterCard, Maestro a další) a Klarna. Karta placená přes PayPal funguje pro zákazníky v Německu a stránka připomíná, abyste si u karty povolili mezinárodní online platby.
Jak využít cashback
Otevřete stránku isinwheel na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (až 3 %) a nabídky, které jsme našli, s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte ve stejné relaci prohlížeče. Na vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky obchodem isinwheel se změní na potvrzený. Vrácená položka sníží cashback za danou položku.
Praktické tipy
- Po doručení vyfoťte krabici i koloběžku, protože poškození je nutné nahlásit rychle.
- Držte počítadlo kilometrů nízko, dokud si nejste jisti, protože použitá zařízení se posuzují podle ujeté vzdálenosti.
- Objednávku dokončete jednou návštěvou a ostatní cashbackové nebo kupónové weby mějte zavřené.