Kastner & Öhler: doprava podle zemí, vrácení a cashback
Kastner & Öhler je rakouská skupina obchodních domů z Štýrského Hradce. Její internetový obchod prodává módu, obuv, kosmetiku, zboží pro domácnost a sportovní vybavení a dodává do více zemí než většina obchodních domů. Podmínky dopravy se mezi domácím trhem a zbytkem Evropy hodně liší.
Země, do kterých Kastner & Öhler dodává
Obchod uvádí 13 zemí: Rakousko, Belgii, Německo, Francii, Itálii, Chorvatsko, Lucembursko, Švýcarsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Českou republiku a Maďarsko. Jedna pasáž hovoří o doručení na adresy v 11 zemích, takže číslo na stránce není jednotné. Seznam je to, co obchod tiskne.
Ne každá země se obsluhuje ze stejného obchodu. Pro Belgii, Chorvatsko, Lucembursko, Slovensko, Slovinsko, Českou republiku a Maďarsko objednáváte z rakouského obchodu. Pro Německo, Francii, Itálii, Švýcarsko a Španělsko vás obchod žádá, abyste přešli na příslušný národní obchod.
Cena dopravy podle zemí
| Cíl | Doprava | Doprava při vrácení |
|---|---|---|
| Rakousko | Doprava 3,95 €, zdarma od 129 € nebo s PlusCard | Zdarma |
| Belgie, Chorvatsko, Lucembursko, Slovensko, Slovinsko, Česká republika, Maďarsko | Doprava 6,95 € | Na vlastní náklady |
| Německo, Francie, Itálie, Švýcarsko, Španělsko | Doprava zdarma od 149 € | Zdarma |
Nabídka PlusCard s dopravou zdarma platí od minimální hodnoty objednávky 39 €. U Německa, Francie, Itálie, Švýcarska a Španělska tabulka uvádí jen hranici pro dopravu zdarma, takže co platí pod ní, ukáže košík. Objemné zboží, které putuje přes spediční firmu, má vlastní ceny: 69 € pro Rakousko, Belgii, Chorvatsko, Lucembursko, Slovensko, Slovinsko, Českou republiku a Maďarsko, 99 € pro Německo, 119 € pro Francii, Itálii a Švýcarsko a 139 € pro Španělsko. Objemné zboží se doručuje jen na okraj chodníku a jeho vrácení vás stojí peníze.
Doba doručení
Obchod uvádí, že objednávku obvykle dostanete do 3 až 6 pracovních dnů. V Rakousku doručuje Rakouská pošta, objemné zboží putuje s Gebrüder Weiss, poštou nebo DHL a ostatní země EU obsluhují partneři Rakouské pošty. Možné jsou částečné dodávky. V Rakousku Click & Collect pošle objednávku zdarma na pobočku, kde čeká 6 pracovních dnů a platí se při vyzvednutí.
Vrácení
Nepoužité zboží v novém stavu můžete poslat zpět do 30 dnů od převzetí. Doprava při vrácení je zdarma z Rakouska, Německa, Švýcarska, Francie, Itálie a Španělska, kromě objemného zboží. Z Belgie, Chorvatska, Lucemburska, Slovenska, Slovinska, České republiky a Maďarska platíte poštovné sami podle pravidel své místní pošty. Použijte štítek, který byl přibalen k balíku, a dovnitř vložte vyplněný vratný lístek. Dárkové karty jsou vyloučeny.
Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým jste platili, a podle vaší banky to může trvat až deset pracovních dnů. Balík nelze vyměnit poštou. Zboží vrátíte a druhé objednáte znovu. V Rakousku můžete balík odevzdat také na pobočce a peníze se vrátí na místě.
Platba
Časté dotazy k platbě uvádějí nákup na účet a flexibilní splátky přes Klarnu, kreditní karty (Mastercard, Visa, Diners), Sofortüberweisung přes Klarnu, Amazon Pay, Apple Pay a PayPal, plus platbu na pobočce při Click & Collect. Obchod je určen soukromým zákazníkům, takže faktury bez DPH nejsou k dispozici.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Kastner & Öhler na daily cashback, kde uvidíte aktuální sazbu (až 1,75 %) a nabídky, které jsme zkontrolovali, s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu a pak objednejte a zaplaťte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a potvrzený bude, až Kastner & Öhler objednávku nahlásí. Vrácená položka sníží částku za tuto položku.
Praktické tipy
- Než naplníte košík, zkontrolujte, který národní obchod odpovídá vaší adrese.
- Pokud objednáváte z Belgie nebo východní Evropy, pamatujte, že dopravu při vrácení platíte vy.
- Vypněte blokování reklam a dokončete objednávku jednou návštěvou, aby kliknutí pro cashback zůstalo zachováno.