zChocolat: doprava do celého světa, clo, rozpuštění a cashback
zChocolat je čokoládovna z Forcalquier v Provence, která prodává dárkové krabice čokolád a posílá je expresním kurýrem příjemcům po celém světě. Čokoláda je citlivá na teplo a clo může být starost, proto obchod věnuje velkou část stránky o doručení právě těmto dvěma tématům. Zde je shrnutí toho, co slibuje.
Kam zChocolat doručuje
Podle stránky o dopravě putují balíky z Francie do 178 zemí. Dopravcem je FedEx Express, který obchod označuje za svého výhradního dopravce, a každé doručení je od dveří ke dveřím s podpisem. Kontrola doručení na stránce vám sdělí, zda je vaše město nebo země obsluhována a kdy. Obchod pracuje v angličtině a francouzštině a výběr měn uvádí širokou škálu měn, od eur a dolarů po mnoho místních.
Odeslání a doručení
Objednávky zadané před 14:00 CET opouštějí ateliér týž pracovní den. Poté je clo a poslední úsek v rukou dopravce a e-mail dostanete u každého hlavního kontrolního bodu plus soukromý odkaz ke sledování. FedEx doručuje proti podpisu, který může dát kterýkoli dospělý na adrese, pokud obchod nepožádáte o upuštění. Pokud nikdo není doma, FedEx to zkusí znovu následující pracovní den a o víkendech ani o svátcích nikdy nedoručuje. Při placení můžete zvolit cílové datum doručení, ale obchod nemůže zaručit přesný den, pokud zasáhne clo nebo počasí. Vyžaduje se fyzická adresa s ulicí, protože FedEx Express ve většině zemí nemůže doručovat na poštovní schránky.
Clo, poplatky a daně
Pro většinu destinací jsou dovozní cla, daně a poplatky za proclení zahrnuty v tom, co platíte při placení, takže příjemce při převzetí nemusí nic platit. Někdy je již obsahuje cena dopravy. V některých zemích se cla objevují na samostatném řádku nazvaném Customs duties, jako procento hodnoty objednávky:
| Destinace | Řádek s clem při placení |
|---|---|
| Spojené státy, Island, Indonésie, Katar, Tchaj-wan, Portoriko | 10 procent navíc k ceně dopravy |
| Kanada, Japonsko, Norsko, Panama | 5 procent navíc k ceně dopravy |
| Filipíny | 15 procent navíc k ceně dopravy |
| Izrael, Saúdská Arábie, Réunion | 20 procent navíc k ceně dopravy |
Existuje také seznam zemí, uvedený v obchodních podmínkách, kde cla nelze předem zaplatit. Pokud se tam cla uplatní, zaplatí je příjemce FedExu při doručení a obchod vám to sdělí při placení, ještě než objednáte.
Jak zůstane čokoláda chladná
Když to počasí vyžaduje, krabice putuje v izolovaném kontejneru s chladicími vložkami, které do doručení udržují 15 až 20 stupňů Celsia. Obal se přidává automaticky bez příplatku. V létě může obchod odeslat dříve nebo objednávku zadržet, aby balík o víkendu neležel v teplém depu, a vždy vás informuje, když změní datum.
Když se něco pokazí
Slib dokonalého doručení obchodu: do 24 hodin od doručení mu oznamte poškozený, rozpuštěný nebo chybný balík s fotografií odeslanou přes kontaktní formulář a on na vlastní náklady pošle náhradu nebo vám peníze vrátí. Pokud se balík ztratí, zákaznický servis zahájí u FedExu pátrání, a pokud ho nelze nalézt, obchod pošle zásilku znovu nebo vrátí celou částku. Zákaznická péče odpovídá anglicky nebo francouzsky telefonicky a přes formulář, od pondělí do pátku, 9 až 12 a 14 až 18 hodin pařížského času.
Praktické podrobnosti
Každá objednávka se považuje za dárek. Do balíku nejde žádná cena ani faktura, obchodní faktura pro celnici je připevněna vně kartonu a FedEx ji před doručením odstraní. V jedné objednávce můžete posílat několika příjemcům, každému s vlastní přáníčkem, datem doručení a odkazem ke sledování. Hotely, nemocnice a kanceláře jsou běžná místa doručení: přidejte číslo pokoje a jméno, na které je ubytování vedeno, a zvolte datum o jeden pracovní den před příjezdem. Firemní objednávky s mnoha příjemci se vyřizují přes objednávkový formulář v Excelu na stránce Business Gifts.
Jak využít cashback
Otevřete stránku zChocolat na daily cashback. Zobrazuje aktuální cashback (10 %) a nabídky, které denně kontrolujeme. Klikněte na tlačítko obchodu, poté objednejte a platte jako obvykle. Na vašem bezplatném účtu se cashback zprvu zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky ze strany zChocolat se změní na potvrzený. Pokud je objednávka zrušena nebo vrácena, cashback se odečte. Kódy berte jen ze stránky obchodu, protože kód z jiné stránky může cashback zrušit.
- Uveďte místní telefonní číslo a e-mail příjemce, protože je celnice někdy vyžaduje.
- Pokud je dárek na událost, zvolte datum doručení o jeden pracovní den dříve.
Stav říjen 2026.