Nákup u Kozyard: doručení v USA, vrácení do 30 dnů a cashback
Kozyard je americká firma s venkovním nábytkem a zahradními dekoracemi, která má kanceláře v New Jersey a v Kalifornii. Její obchod na kozyard.com nabízí například umělé buxusové koule a podobné dekorace pro zahrady, balkony a svatby. Je určen zákazníkům ve Spojených státech a říká to jasně, proto se tento průvodce soustředí na to, kdo může objednat, jak dlouho to trvá a co se stane, když chcete něco poslat zpět.
Oblast doručení
Kozyard doručuje jen do 48 sousedících států USA. Nedoručuje na Aljašku, do Americké Samoy, na Guam, Havaj, Severní Mariany, do Palau, Portorika, na Americké Panenské ostrovy ani na adresy ozbrojených sil v Americe, Evropě a Pacifiku. Pokud bydlíte mimo spodních 48 států, včetně Evropy, nelze obchod pro doručení na vaši adresu využít.
Doprava a doba zpracování
Obchod ve svém banneru uvádí "Local Customer Service & Free Shipping" a "3-5 Days Shipping". Podle pravidel dopravy mohou některé položky mít poplatek za dopravu, který se zobrazí v košíku při placení, a náklady na dopravu se mohou týkat vrácení, výměn nebo konkrétních oblastí. Objednávky se zpracovávají v pracovní dny, od pondělí do pátku, podle času GMT -8:00. Po potvrzovacím e-mailu Kozyard objednávku zpracuje do 2 pracovních dnů, bez víkendů a svátků, a po odeslání vás upozorní.
| Položka | Co obchod uvádí |
|---|---|
| Oblast doručení | 48 sousedících států USA |
| Doprava | Doprava zdarma, u některých položek poplatek zobrazený při placení |
| Zpracování | Do 2 pracovních dnů |
| Doba dopravy | 3 až 5 dnů |
| Lhůta pro vrácení | 30 dnů |
Vrácení, vrácení peněz a storno
Pravidla vracení nabízejí 30denní bezpodmínečnou záruku vrácení peněz u neotevřených a nepoužitých položek. O vrácení požádáte do 30 dnů od převzetí zboží a zboží se musí vrátit v původním obalu. Poplatek za zpětnou dopravu platíte vy a nevrací se.
Pokud byla krabice otevřena, pošlete nejprve fotografii a potvrďte to s prodejcem. Vrácení je možné jen tehdy, když to neovlivní běžné používání, a pak se účtuje 20 % hodnoty zboží jako srážka za znehodnocení, navíc ke zpětné dopravě. Začněte e-mailem na [email protected] s číslem objednávky, jasnou fotografií nebo videem zboží a fotografií přepravního obalu. Obdržíte štítek pro vrácení a peníze se uvolní, jakmile sklad přijme všechny balíky. Kozyard hradí zpětnou dopravu, pokud má zboží vadu kvality, bylo poškozeno při přepravě, bylo omylem poslané jiné zboží nebo se ztratilo. Platíte vy, pokud se vám zboží prostě nelíbí, už ho nepotřebujete nebo jste objednali špatné.
Objednávku můžete zrušit e-mailem do 8 hodin od zadání a plné vrácení peněz dorazí do 3 až 5 pracovních dnů. Poté obchod zkontroluje, zda je objednávka stále ve skladu. Pokud nebyla odeslána, vrátí se celá částka. Pokud je balík už na cestě, účtuje se 15% poplatek za nové naskladnění plus náklady na dopravu. U výměny vraťte původní výrobek a nový si kupte jako samostatnou objednávku.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Kozyard na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (6 %) i nabídky, které denně kontrolujeme. Klikněte na tlačítko obchodu, pak objednejte a platte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejprve zobrazí jako čekající a potvrzený bude, jakmile obchod objednávku nahlásí. Když zboží vrátíte, cashback za něj se odečte.
Praktické tipy
- Původní krabici si nechte, dokud si nejste jistí, že zboží ponecháte, protože otevřená krabice znamená při vrácení srážku za znehodnocení.
- Rozhodněte se rychle, zda chcete zrušit, protože plné vrácení peněz je zaručeno v prvních 8 hodinách.
- Poškození a přepravní obal vyfotografujte hned při doručení, protože o fotografie obchod žádá.
- Zákaznický servis je otevřen od pondělí do pátku, 8:30 až 20:00 východního času.
Stav k říjnu 2026.