Nákup u BraceAbility: doprava zdarma, vrácení a cashback
BraceAbility je americký obchod s ortézami a bandážemi: kolenními, kotníkovými, zádovými, krčními, ramenními, loketními, zápěstními a chodidlovými ortézami, k tomu ponožky a návleky. Sklad i adresa pro vrácení zboží jsou v Cedar Falls v Iowě. Protože u ortéz rozhoduje velikost a sedí-li dobře, jsou pravidla vrácení stejně důležitá jako podmínky doručení. Podrobnosti níže vycházejí ze stránky o vrácení zboží, z podmínek dopravy a z centra nápovědy obchodu.
Doprava zdarma v USA
Banner na každé stránce hlásí dopravu zdarma u objednávek od 35 dolarů. Podle centra nápovědy platí doprava zdarma pro objednávky v souvislém území Spojených států bez Aljašky a Havaje, které před zdaněním dosáhnou hranice pro dopravu zdarma. Doručení takových objednávek se odhaduje na 5 až 10 pracovních dnů po odeslání. Košík ukazuje, kolik ještě chybí, abyste hranici dosáhli.
| Rychlost dopravy | Odhadované doručení |
|---|---|
| Free | 5 až 10 pracovních dnů |
| Ground | 3 až 5 pracovních dnů |
| 3 Day | 3 pracovní dny |
| 2 Day | 2 pracovní dny |
| Next Day Air | 1 pracovní den |
Datum doručení odhadnete tak, že k rychlosti dopravy přičtete odhadované datum odeslání, které je uvedeno nad tlačítkem pro vložení do košíku. Datum odeslání za 2 dny plus doprava zdarma za 5 až 10 pracovních dnů znamená doručení za 7 až 12 pracovních dnů. Denní uzávěrka je v 15:00 středního času USA, objednávky po tomto čase odcházejí následující pracovní den a balíky předává obchod službě UPS nebo USPS. Odhady počítají jen pracovní dny. Pokud balík dorazí později, než odpovídá zvolené rychlosti, obchod uvádí, že vám vrátí poplatek za dopravu.
Doprava mimo USA
Centrum nápovědy uvádí, že BraceAbility zasílá zboží po celém světě. Mezinárodní balíky se odesílají v režimu DDP, tedy s clem zaplaceným předem: v pokladně vidíte dopravu spolu s cly a daněmi, obchod vybere celou částku a vedlejší poplatky za vás uhradí. Odhady doručení mezinárodních objednávek mohou být podle místa bydliště o 3 až 5 pracovních dnů delší.
Vrácení a výměna
Balík musí dorazit k BraceAbility do 30 dnů od původního data nákupu, odešlete jej proto brzy. Ortézu si můžete doma vyzkoušet, jinak ale musí zůstat nepoužitá a nenošená. Chraňte ji před krémy, oleji, zvířecími chlupy, vlákny a pachy, například kouře nebo parfému, a vraťte ji čistou se vším původním obalem, díly a štítky. Zboží označené FINAL SALE nelze vrátit ani vyměnit vůbec.
Vrácení zahájíte online: zadáte číslo objednávky a vyžádáte si předplacený štítek, nebo použijete vlastní štítek a balík pošlete na adresu BraceAbility Returns, 6122 Nordic Drive, Cedar Falls, IA 50613. Výměna je možná za jinou velikost téže ortézy, u jiné ortézy první vrátíte a zadáte novou objednávku. Obchod se snaží vrácení zpracovat do 1 až 3 pracovních dnů od přijetí. Vrácení peněz se může na původním platebním prostředku objevit až za 10 pracovních dnů. Zahrnuje cenu výrobku a daň z prodeje, ale původní dopravné se nevrací, pokud chybu v odeslání neudělal sklad.
Zákazníci ze zahraničí platí zpáteční dopravu sami, na stejnou adresu.
Storno a kontakt
Objednávku můžete zrušit nebo upravit, dokud není označena jako odeslaná. Otevřete e-mail s potvrzením objednávky, zvolte View Order a poté Cancel. Zákaznická péče je k dispozici od pondělí do pátku od 8:30 do 17:00 středního času USA, telefonicky na čísle (866) 712-7808 nebo e-mailem na [email protected]. Web také upozorňuje, že jeho informace nenahrazují lékařskou radu.
Jak využít cashback
Otevřete stránku BraceAbility na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (4 %) a nabídky, které denně kontrolujeme. Stiskněte tlačítko obchodu, poté nakupujte a platte jako obvykle. Na vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a potvrdí se, jakmile BraceAbility objednávku nahlásí, obvykle po 30denní lhůtě pro vrácení. Vrácená položka cashback za ni snižuje.
Praktické tipy
- Před objednávkou použijte tabulku velikostí, protože výměna velikosti vyžaduje vrácení a omezuje se na stejnou ortézu.
- Ortézu zkoušejte opatrně a uschovejte všechen obal, protože obchod kontroluje stav každého vráceného kusu.
- U objednávek ze zahraničí porovnejte před zaplacením celkovou cenu včetně cel v pokladně.
Stav k říjnu 2026