Nákup u Big Green Smile: doprava do DE, AT a CH, vrácení a cashback
Big Green Smile je internetový obchod s přírodní kosmetikou, dětskými výrobky a domácími potřebami se zaměřením na ekologii. Objednávky se odesílají z Belgie, ale německý web je psán pro zákazníky v Německu a pravidla doručení tomu odpovídají. Tento průvodce shrnuje, co potřebujete vědět o Německu, Rakousku a Švýcarsku, a samotné stránky jsou v němčině.
Ceny dopravy do Německa, Rakouska a Švýcarska
Do Německa obchod účtuje paušální dopravu 5,95 € za zásilku, bez ohledu na množství či hmotnost. Od hodnoty zboží 60 € je doprava zdarma. Doprava do Rakouska stojí paušálně 13,89 € za balík. Do Švýcarska obchod doručuje jen přes svého partnera meineinkauf.ch. Registrujete se tam a platí německé dodací podmínky plus podmínky meineinkauf.ch.
Příplatek u malých objednávek
Minimální hodnota objednávky neexistuje, ale existuje příplatek. Činí 6 € u hodnoty zboží od 15,00 € do 24,99 € a 4 € od 25,00 € do 34,94 € a od 34,95 € odpadá. Hodnota objednávky se počítá po odečtení případné slevy a bez nákladů na dopravu, takže sleva může příplatek spustit.
Odeslání a doba doručení
Objednávky zadané do poledne se obvykle odesílají týž den, pozdější další pracovní den. Dopravcem je DHL, klimaticky neutrální. Balík obvykle dorazí do 2 až 5 pracovních dnů a doručení do Rakouska může trvat o něco déle. Dostanete e-mail s kódem pro sledování zásilky, který by měl fungovat do 24 hodin. Pokud nikdo není doma, balík jde na pobočku nebo do výdejního místa a po 9 dnech bez vyzvednutí se vrací do obchodu. Jako adresu doručení můžete zadat také výdejní místo DHL.
| Ve zkratce | Big Green Smile |
|---|---|
| Německo | Doprava 5,95 €, zdarma od 60 € |
| Rakousko | Doprava 13,89 € za balík |
| Švýcarsko | Pouze přes meineinkauf.ch |
| Doba doručení | 2 až 5 pracovních dnů |
| Vrácení | 60 dnů od převzetí |
| Platba | PayPal, kreditní karta, Klarna |
Vrácení
Produkty můžete vrátit do 60 dnů od převzetí, pokud jsou nepoužité, v původním stavu a v původním obalu. Vrácení nahlásíte přes zákaznický servis nebo formulář pro vrácení s uvedením čísla objednávky a položek. Dostanete štítek pro vrácení. Náklady na vrácení ve výši nákladů na dopravu se odečtou od vrácené částky, kromě vadných, poškozených nebo nesprávných produktů. Dostanete buď zpět částku zaplacenou za zboží, nebo kód poukazu na tuto částku. Po kontrole vráceného balíku obchod zaplatí do 14 pracovních dnů způsobem platby, který jste použili. Vrácení z důvodu pozdního doručení se nepřijímají.
Pokud balík dorazí poškozený, pošlete obchodu průvodní lístek DHL nebo fotografii obsahu, zboží a vnější krabice do 1 MB, aby mohl zajistit náhradu nebo vrácení peněz.
Platba
Platíte přes PayPal, kreditní kartou (Visa, Mastercard) nebo Klarnou. Nákup na fakturu probíhá přes Klarnu v Německu a Rakousku od hodnoty objednávky 10 €, s fakturační a dodací adresou ve stejné zemi. Klarna k tomu potřebuje telefonní číslo.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Big Green Smile na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (až 2,5 %) a nabídky s datem, kdy jsme je naposledy zkontrolovali. Stiskněte tlačítko obchodu, naplňte košík a plaťte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a potvrzený bude, jakmile Big Green Smile objednávku nahlásí, obvykle po uplynutí lhůty pro vrácení. Vrácená položka sníží částku za tuto položku.
Tipy před objednávkou
- Naplňte košík nad 60 € nebo alespoň nad 34,95 € a doprava nebo příplatek za malou objednávku odpadne.
- Zadejte adresu, kde může někdo balík přes den převzít, nebo zvolte výdejní místo.
- Objednávku dokončete během jedné návštěvy a vypněte blokování reklam v obchodě, protože obojí může kliknutí přerušit.
- Při nákupu mějte zavřené jiné karty s cashbackem a kupóny, protože pozdější kliknutí může to první nahradit.
Stav k říjnu 2026.