Otos.hr: doručení v Chorvatsku, platba, odstoupení a cashback

Otos.hr je internetový obchod společnosti OTOS ortopedska tehnika d.o.o. z Osijeku. Prodává ortopedickou obuv, anatomické pantofle, vložky do bot, ortézy, kompresní punčochy, chodítka a rehabilitační výrobky. Obchod i jeho podmínky jsou v chorvatštině. Tento průvodce vám shrnuje pravidla doručení, platby a odstoupení od smlouvy česky.

Oblast doručení a dopravci

Otos doručuje pouze v rámci Chorvatska. Podmínky uvádějí kurýrní služby DPD, Intereuropa, InTime a GLS a OTOS vybere tu, která odpovídá velikosti balíku a adrese doručení. Zboží se doveze ke vchodu domu nebo firmy a kurýr ho nemusí nosit až do vašeho patra. U části sortimentu lze zvolit výdejní box GLS, ne však u každého výrobku kvůli omezením velikosti a obalu. Objednávku můžete nechat poslat také na některou z poboček OTOS, což může trvat déle.

Cena dopravy a doba doručení

Doprava je zdarma u objednávek od 66,36 €. Pod touto částkou platí dopravu zákazník a cena se zobrazí u produktů ještě před dokončením objednávky. Obchod doručuje do 5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud vám e-mailem nesdělí jinou dobu. Dostanete e-mail při přijetí objednávky a další při odeslání balíku. Službou sledování zásilky od kurýra zjistíte, kde se balík nachází.

Možnosti platby

• Dobírka je možná u objednávek do 1 999 €, platí se kurýrovi v hotovosti, a to pouze při doručení kurýrem, nikoli při vyzvednutí na pobočce.
• Bankovní převod. Zásilka se odesílá po zaznamenání platby.
• Kreditní a debetní karta online, zpracovaná přes CorvusPay s 3-D Secure.
• Google Pay.

Splátky jsou možné u určitých karet: ZABA Mastercard na 2 až 24 splátek, ZABA VISA a Visa Premium PBZ na 2 až 12. Minimální splátka je 13,27 €. Ceny jsou včetně DPH a v eurech.

Odstoupení a reklamace

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet převzetím zboží. Obchod musíte informovat písemně, poštou na adresu OTOS d.o.o., Vukovarska 1, 31000 Osijek, nebo e-mailem na [email protected]. Zboží vrátíte poštou nebo na pobočce OTOS a náklady na vrácení nesete vy. Zboží neupravujte ani nepoužívejte nad rámec toho, co byste mohli udělat v obchodě. OTOS vrací peníze stejným způsobem platby poté, co se zboží vrátí. U vad informujte obchod do dvou měsíců od jejich zjištění, nejpozději však do dvou let od převzetí zboží. Fakturu si uschovejte pro případnou reklamaci.

Cashback u Otos.hr

Otevřete stránku Otos.hr na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (až 4 %) a nabídky. Stiskněte tlačítko obchodu a pak nakupujte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejprve zobrazí jako čekající a potvrzený bude, jakmile obchod objednávku nahlásí. Pokud zboží pošlete zpět, cashback za ně se odečte.

Kontakt

Bezplatná telefonní linka je 0800 9420, od pondělí do pátku od 8 do 16 hodin. Můžete také napsat na [email protected] nebo [email protected].

Stav k říjnu 2026.