vidaXL Rakousko: doprava, paletové doručení, odstoupení a vrácení
vidaXL je nizozemský prodejce nábytku, zahradních a domácích potřeb a jeho rakouský obchod na vidaxl.at provozuje vidaXL Commerce Europe B.V. ve Venlo. Mnoho jeho produktů je velkých a těžkých, proto způsob doručení a náklady na vrácení záleží víc než cenovka. Články centra nápovědy o dopravě, odstoupení a vrácení peněz na vidaxl.at jsme četli v říjnu 2026. Další země mají vlastní obchody vidaXL; tento průvodce se věnuje rakouskému.
Cena dopravy
Při objednávce nad 80 € je doprava zdarma. U objednávek pod 80 € se účtuje poplatek za dopravu 4,99 €. Za příplatek můžete přidat službu "Premium Experience", která upřednostní vyřízení vaší objednávky a slibuje odeslání do jednoho pracovního dne a odpovědi zákaznického servisu do 12 hodin. Tato služba prioritní dopravy stojí 4,99 € za objednávku a netýká se samotného produktu.
Oblast doručení a doby
Obchod doručuje po celém Rakousku. Pro Německo a Švýcarsko centrum nápovědy odkazuje na samostatné stránky. Jak dlouho doručení trvá, závisí na produktu a někdy na destinaci a očekávaná doba je uvedena na stránce každého produktu. Po objednávce najdete odhad ve svém účtu nebo v portálu pro sledování, na který odkazuje potvrzovací e-mail. Objednávky mohou dorazit v několika balících a obchod spolupracuje s několika dopravci, DPD pro balíky a spediterem, jako je Raben, pro palety. Velké kusy putují na paletě; jejich příprava obvykle trvá 1 až 4 pracovní dny, poté vám dopravce zavolá a domluví datum doručení. Řidič potřebuje cestu, na kterou dojede větší dodávka a vysokozdvižný vozík, a paletu do domu nenese.
| Přehled | vidaXL Rakousko |
|---|---|
| Doprava zdarma | Nad 80 € doprava zdarma |
| Poplatek za dopravu pod 80 € | doprava 4,99 € |
| Dopravce balíků | DPD |
| Odstoupení | 14 dnů, náklady na vrácení nese kupující |
| Vrácení peněz | Zpracuje se do 14 dnů od oznámení o odstoupení |
Odstoupení a vrácení
Jako spotřebitel máte zákonné právo odstoupit do 14 dnů ode dne následujícího po převzetí produktu, nebo po posledním produktu, pokud má objednávka více kusů. Oznamte to vidaXL přes chat, kontaktní formulář, tlačítko pro odstoupení v patičce nebo jiným jasným prohlášením. Produkt se pak musí poslat zpět do 14 dnů od vašeho oznámení, nejlépe v původním obalu, a vy uvedete jméno dopravce, sledovací číslo a doklad o doručení na adresu pro vrácení. Vrácení si organizujete a platíte vy a u objemných věcí, jako je nábytek, to může činit až asi 350 €. Vrácení peněz se zpracuje do 14 dnů od vašeho oznámení o odstoupení, ačkoli obchod může počkat, až zboží dorazí nebo předložíte doklad o odeslání. Některé zboží, například rychle se kazící produkty, je vyloučeno.
Platba
Centrum nápovědy uvádí bankovní převod, kreditní kartu, PayPal, Apple Pay a Klarnu, s platbou hned, třemi bezúročnými splátkami nebo platbou později do 30 dnů.
Jak použít cashback
Otevřete stránku vidaXL na daily cashback a uvidíte aktuální sazbu (až 5,5 %). Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu je cashback nejprve čekající a potvrdí se, jakmile vidaXL nahlásí objednávku, obvykle po uplynutí lhůty pro odstoupení. Pokud položku vrátíte, cashback za ni se odečte.
Praktické tipy
- Než koupíte velký kus, zamyslete se, kolik by stálo vrácení. U objemného zboží se zmiňuje doprava zpět až asi 350 €.
- Zkontrolujte, zda se na doručovací adresu dostane velké vozidlo, a mějte správné telefonní číslo, protože dopravce volá.
- Objednávku dokončete při jedné návštěvě a mezitím se vyhněte jiným webům s cashbackem nebo kupóny.