Objednávka z Petlibro v Evropě: doprava, vrácení, záruka a cashback
Petlibro prodává chytré produkty pro domácí mazlíčky: automatická krmítka, pítka s fontánou, samočisticí kočičí toaletu Luma, škrabadla a hračky. Pro Evropu značka provozuje německy mluvící e-shop na de.petlibro.com a tento průvodce z něj vychází. Popisuje, kam obchod doručuje, kolik stojí doprava v jednotlivých zemích a co je dobré vědět o vrácení a záruce, než zaplatíte.
Do kterých zemí se doručuje
Stránka o dopravě uvádí jedenáct zemí: Německo, Rakousko, Belgii, Francii, Nizozemsko, Polsko, Itálii, Španělsko, Švédsko, Portugalsko a Švýcarsko. Ceny jsou v eurech. Objednávky mimo tento seznam stránka nepokrývá, takže pokud bydlíte jinde, napište před objednávkou na [email protected].
Cena dopravy podle země
Doprava závisí na hodnotě košíku a částky se liší pro Německo, ostatní země a Švýcarsko.
| Hodnota košíku | Německo | Ostatní země | Švýcarsko |
|---|---|---|---|
| Do 30 €, doprava | doprava 8 € | doprava 10 € | doprava 16 € |
| 30,01 až 99,99 €, doprava | doprava 6 € | doprava 8 € | doprava 16 € |
| Od 100 €, doprava | Doprava zdarma | ||
U zásilek do Švýcarska může dopravce při doručení účtovat celní poplatky.
Jak dlouho to trvá
Obchod uvádí doručení za 3 až 7 pracovních dnů. V období špičky, například o svátcích nebo během Black Friday a Cyber Monday, může odeslání trvat až 3 pracovní dny a doručení pak 6 až 9 pracovních dnů. Po odeslání dostanete číslo pro sledování e-mailem nebo SMS. Pokud zásilka nedorazí do 5 pracovních dnů, napište na [email protected]. Na úplné adrese záleží, protože objednávka jde rovnou do automatického zpracování. Pokud si všimnete chyby, kontaktujte podporu hned a tým se pokusí zásilku zachytit.
Vrácení a 90denní zkouška Luma
Petlibro dává 30denní záruku vrácení peněz z jakéhokoli důvodu u nepoškozených výrobků, a to ode dne doručení. U škrabadel platí 30 dnů jen pro neotevřené a nepoužité kusy. Vrácení si zařizujete a platíte sami a vrácení ze zemí mimo EU může stát víc. Nic neposílejte zpět, dokud nedostanete schvalovací e-mail s vratným štítkem, a ne na adresu uvedenou na webu, protože to není adresa pro vrácení.
Kočičí toaleta Luma má vlastní pravidla: obchod mluví o 90denní zkoušce zdarma a vrácení přijímá do 90 dnů od nákupu. Přístroj se musí vrátit čistý a bez steliva, jinak lze z vrácené částky strhnout poplatek za čištění 60 €. Peníze se vracejí na původní platební účet a obchod vás vyrozumí do 3 až 5 pracovních dnů poté, co vrácení přijme a zpracuje.
Záruka
Na krmítka, pítka, škrabadla a hračky se vztahuje záruka 24 měsíců. Pokud při běžném používání něco selže, kontaktujte podporu s číslem modelu a kódem PN z prostoru pro baterie nebo z obalu. U produktů koupených od jiných autorizovaných prodejců, například na Amazonu, nabízí Petlibro jen opravu a vrácení peněz se řeší přes danou platformu.
Cashback s daily cashback
Otevřete stránku Petlibro na daily cashback, kde vidíte aktuální sazbu (až 4 %). Klikněte tam na tlačítko obchodu, vyberte si produkty a zaplaťte jako obvykle. Na vašem bezplatném účtu se cashback nejprve zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky obchodem Petlibro se změní na potvrzený. Pokud něco vrátíte, cashback za to se odečte. Kód z jiného webu může nahradit náš klik a připravit vás o cashback. Aktuální nabídky najdete na stránce obchodu a denně je kontrolujeme.
Stav k říjnu 2026.