Nákup u Vivere London: mezinárodní doprava, clo a vrácení
Vivere London je britská značka dámského oblečení, která posílá objednávky z UK a doručuje zákazníkům daleko za Británií. Co zaplatíte, závisí na tom, kam balík jde, a pravidla vrácení se podle regionu také liší. Tento průvodce shrnuje podmínky doručení a vrácení z vlastních stránek shopu se zaměřením na kupující mimo UK.
Ceny dopravy podle regionu
Vše se posílá z UK. Ve Spojeném království stojí doprava Royal Mail Tracked 3,50 £ a trvá 2 až 4 pracovní dny. Doprava následující den přes DHL stojí 7,95 £, pokud objednáte před 13. hodinou. Odlehlé adresy mohou trvat déle než 24 hodin. Doprava zdarma v UK platí jen pro objednávky nad 200 £ a při placení se uplatní automaticky.
Mezinárodní objednávky jdou přes DHL a odesílají se DDP, což znamená Delivery Duties Paid. Shop uvádí, že zákazníkům nebudou účtovány žádné další dovozní poplatky. Shop uvádí 1 až 4 pracovní dny pro všechny tři zóny:
- Doprava do Evropy: 15,00 £
- Doprava do USA a Kanady: 20,00 £
- Doprava do zbytku světa: 20,00 £
Pracovním dnem se rozumí pondělí až pátek, bez státních svátků. Objednávky zadané o víkendu vyzvedne dopravce další pracovní den. Stránka jmenuje regiony, ne jednotlivé země, takže košík ukáže, zda vaše adresa do některého spadá.
Vrácení ze zahraničí
Na žádost o vrácení, výměnu nebo kredit do obchodu máte 14 dnů od obdržení objednávky a dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět. Všechny žádosti jdou přes portál shopu pro vrácení, kde zadáte číslo objednávky, vyberete položky, zvolíte vrácení, výměnu nebo kredit do obchodu a vytisknete štítek. Shop nenabízí vrácení zdarma. Doprava zpět při vrácení stojí 3 £ z UK, 15 £ z EU a 20 £ ze zbytku světa.
Zboží musí být nenošené, nepoužité, v původním stavu, se štítky a v původním obalu. Vyloučeno je zboží na zakázku nebo personalizované, zapečetěné hygienické výrobky po otevření a žádosti po uplynutí 14 dnů. Výměny fungují jen v rámci UK. Zákazníci v zahraničí mohou získat vrácení peněz, nebo si vzít kredit do obchodu a použít ho na jiné zboží. Schválené vrácení peněz se vyplácí do 14 dnů po doručení balíku na původní platební metodu.
Vadné nebo poškozené zboží se řeší zvlášť: máte nárok na výměnu nebo vrácení celé částky bez nákladů a portál žádá o popis a zřetelné fotografie.
| Přehledně | Vivere London |
|---|---|
| Doprava v UK | Doprava 3,50 £ standardní, 7,95 £ následující den, zdarma nad 200 £ |
| Doprava do Evropy, DHL | Doprava 15,00 £, clo předplaceno |
| Doprava do USA, Kanady a zbytku světa | Doprava 20,00 £, clo předplaceno |
| Lhůta pro vrácení | 14 dnů na žádost, dalších 14 na odeslání |
| Poštovné při vrácení | Doprava zpět: 3 £ UK, 15 £ EU, 20 £ zbytek světa |
Cashback s daily cashback
Začněte na stránce Vivere London na daily cashback. Nabídky dopravy a aktuální akce shopu jsou tam uvedeny a denně je kontrolujeme. Sledování probíhá přes tlačítko na této stránce, proto ho použijte pro celou objednávku a zůstaňte ve stejné kartě prohlížeče, dokud nezaplatíte. Sazba (4 %) je zobrazena na stránce. Po nákupu se částka objeví ve vašem bezplatném účtu jako čekající a po nahlášení objednávky ze strany Vivere London se stane potvrzenou. Pokud něco vrátíte, cashback za tuto položku se odečte. Kód poukazu z jiného webu může sledování zrušit a připravit vás o cashback.
Praktické body před objednávkou
- Porovnejte poštovné při vrácení 15 £ nebo 20 £ ze zahraničí s cenou kusu, protože u malé objednávky hodně váží.
- Pokud si nejste jisti velikostí, napište před nákupem na [email protected] a uveďte svou zemi, jak shop doporučuje.
- Dárek zdarma, který přišel s objednávkou, se musí vrátit se zbožím, jinak se jeho plná maloobchodní cena odečte od vrácené částky.
Stav říjen 2026. Podmínky se mohou měnit, proto se před placením znovu podívejte na stránky o doručení a vrácení.