Nákup u TTfone ze zahraničí: doručení, vrácení a cashback
TTfone je britská značka jednoduchých mobilních telefonů s velkými tlačítky, véčkových provedení a základních modelů 4G. Společnost sídlí ve Waltham Abbey v Essexu, ale internetový obchod má přepínač zemí, takže mohou objednávat i lidé v Evropě a dál. Zásady dopravy, zásady vrácení peněz a FAQ na ttfone.com jsme četli v říjnu 2026. Zásady se mění, berte tedy tento text jako průvodce a stránku v pokladně zkontrolujte.
Kam TTfone doručuje
Obchod uvádí, že objednávka může jít vám nebo příteli či příbuznému ve Spojeném království a do vybraných zemí po celém světě. Přepínač zemí uvádí více než 50 zemí a regionů. Kromě Spojeného království zahrnuje Irsko, Německo, Francii, Španělsko, Itálii, Nizozemsko, Rakousko, Švýcarsko, severské země, Spojené státy, Kanadu, Austrálii, Nový Zéland, Japonsko, Singapur a několik států Perského zálivu. Ceny se zobrazují v místní měně, například v librách ve Spojeném království, v eurech ve většině Evropy a v dolarech pro USA.
Objednávky do většiny zemí EU se posílají zdarma ze skladů ve Francii a ve Španělsku a obchod uvádí, že u těchto balíků se neplatí dovozní clo. Objednávky pro SAE přicházejí z místního skladu v Dubaji. Cokoli doručené mimo EU může podléhat dovoznímu clu nebo místním daním, které platí příjemce. Před odesláním TTfone také ověřuje, že vaši adresu obsluhuje kurýr. Pokud ne, může objednávku zrušit a plně vrátit peníze.
Možnosti doručení a načasování
Pro zákazníky ve Spojeném království jsou tři rychlosti. Standardní doručení je zdarma a trvá 4 až 7 pracovních dnů. Expedited trvá 2 až 3 pracovní dny a Express 1 až 2 pracovní dny, obojí za příplatek, který se zobrazí v pokladně. Odlehlé oblasti mohou přidat až dva pracovní dny. Objednávka zadaná v pracovní den před uzávěrkou odchází týž den. FAQ uvádí 14:00, zásady dopravy 15:00 GMT, počítejte tedy s dřívějším časem. Dostanete potvrzovací e-mail s údaji pro sledování zásilky.
| Přehled | TTfone |
|---|---|
| Standardní doručení UK | Doprava zdarma, 4 až 7 pracovních dnů |
| Rychlejší doručení UK | Expedited 2 až 3 dny, Express 1 až 2 dny, za příplatek |
| Většina zemí EU | Doprava zdarma ze skladů ve Francii a Španělsku |
| Mimo EU | Může se účtovat clo a místní daně |
| Rozmyšlení | Oznamte obchodu do 14 dnů od převzetí |
| Záruka | 1 rok, 2 roky u vybraných modelů |
Vrácení a záruka
Pokud jste si to prostě rozmysleli, musíte to TTfone oznámit do 14 dnů od převzetí zboží. Poté máte 30 dnů od data nákupu na odeslání zpět na vlastní náklady a telefon musí být jako nový. Zákazníci z EU mohou pro 14denní právo využít stránku s žádostí o odstoupení podle práva EU v obchodě. Vadné nebo poškozené zboží je třeba nahlásit do 14 kalendářních dnů a obchod je pak vymění nebo vrátí peníze a uhradí přiměřené náklady na zpáteční přepravu.
Nové telefony TTfone mají 1letou servisní záruku a FAQ uvádí vybrané modely se 2 roky od roku 2026. Nabídky s otevřeným balením nebo z druhé ruky mají 30denní lhůtu pro vrácení a 3měsíční záruku. Pokud jste kupovali přes partnerskou platformu, například Amazon nebo eBay, vrácení probíhá přes tuto platformu.
Platba a kontakt
Můžete platit debetní nebo kreditní kartou, American Express, PayPal, Google Pay nebo Apple Pay. Podpora je k dispozici přes chatovou bublinu, e-mailem nebo telefonicky v pracovní dny od 10:00 do 16:00 britského času.
Jak využít cashback
Otevřete stránku TTfone na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (1,5 %) a nabídky, které jsme našli, s datem poslední kontroly. Klikněte tam na tlačítko obchodu, pak procházejte a platte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejprve zobrazí jako čekající a jako potvrzený se označí, jakmile TTfone objednávku nahlásí, obvykle po uplynutí lhůty pro vrácení. Pokud telefon vrátíte, tato částka se opět odečte.
Tipy pro objednávání ze zahraničí
- Zemi vyberte v přepínači, než naplníte košík, protože se podle ní řídí měna i podmínky dopravy.
- Mimo EU se zeptejte sami sebe, kdo platí clo, protože ho platí příjemce.
- Zkontrolujte, zda zástrčka a mobilní pásma vyhovují vaší zemi, než koupíte telefon vyrobený pro Spojené království.
- Při nákupu mějte zavřené jiné weby s cashbackem a poukazy, protože pozdější klik může nahradit ten první.