Tescoma Rakousko: kam doručuje, doprava, vrácení a cashback
Tescoma je značka kuchyňských potřeb z České republiky a tescoma.at je její internetový obchod pro zákazníky v Rakousku. Pokud bydlíte jinde, nejdůležitější informace je hned na začátku: tento obchod doručuje pouze v rámci Rakouska. Vše níže platí pro dodací adresy v Rakousku.
Kam Tescoma.at doručuje
Stránka o dopravě i obchodní podmínky říkají totéž: zásilky se doručují jen po Rakousku a dopravcem je Rakouská pošta. Objednávky do Německa, Švýcarska či jiné země obchod nenabízí. Pokud jste v zahraničí, jedinou cestou je rakouská adresa přítele nebo příbuzného. Obchod tento případ nepopisuje, proto se raději předem zeptejte zákaznického servisu.
Cena dopravy a limit pro dopravu zdarma
Úvodní stránka nabízí dopravu zdarma od hodnoty objednávky 49 eur a u jednotlivých produktů je štítek "Versandkostenfrei". Pod touto hodnotou obchod připočte poplatek za dopravu, který najdete v ceníku na stránce o dopravě a znovu v košíku. Ceny na webu jsou včetně DPH.
Jak dlouho doručení trvá
Tescoma odesílá zboží poté, co jí dorazí platba, a pošle potvrzovací e-mail s číslem zásilky. Stránka o dopravě uvádí, že doručení obvykle trvá dva pracovní dny. Podmínky jsou opatrnější: píší pět pracovních dnů po platbě a až 30 dnů, pokud položka není skladem. Pokud něco potřebujete na pevný termín, počítejte s delší dobou.
| Přehledně | Tescoma Rakousko |
|---|---|
| Doručuje do | Pouze Rakousko |
| Dopravce | Rakouská pošta |
| Doprava | Doprava zdarma od hodnoty objednávky 49 eur |
| Doba doručení | Obvykle 2 pracovní dny, podle podmínek až 5 |
| Lhůta pro vrácení | 14 dnů, členové Tescoma Club až 30 dnů |
| Záruka | Nejméně 2 roky, podle produktu až 10 let |
Možnosti platby
Můžete platit kreditní kartou (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron), online bankovnictvím, přes PayPal, Google Pay nebo Apple Pay. Platby kartou probíhají přes 3D Secure. Platba se provádí hned po objednávce, a proto se zboží odesílá rychle.
Vrácení zboží a reklamace
Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů. Členové Tescoma Club mají až 30 dnů. Zboží by se mělo vrátit pokud možno v původním obalu. Zpětné zaslání přes Rakouskou poštu je zdarma: napište na [email protected] nebo zavolejte na +436703082960 (pondělí až pátek, 8:00 až 16:00), získáte zpáteční štítek. Do balíku vložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy a odevzdejte jej na kterékoli pobočce Rakouské pošty. Kupní cena se vrací na bankovní účet, který uvedete.
U reklamace zboží pečlivě zabalte a přiložte doklad o koupi a reklamační formulář. Pokud balík dorazí viditelně poškozený, zkontrolujte ho za přítomnosti kurýra a zásilku odmítněte nebo poškození zapište na dodací list.
Záruka
Kromě zákonné záruky poskytuje Tescoma výrobcovu záruku nejméně dva roky od nákupu. Podle produktové řady trvá tři, pět nebo deset let. Délku záruky obchod uvádí na obalu a v detailu produktu.
Jak využít cashback
Přejděte na stránku Tescoma na daily cashback, kde uvidíte aktuální sazbu (5 %) pro tento obchod. Stiskněte tam tlačítko a objednávku dokončete na tescoma.at v rámci stejné návštěvy. Cashback se ve vašem bezplatném účtu zobrazí jako čekající a stane se potvrzeným, jakmile obchod objednávku nahlásí. Pokud něco vrátíte, cashback za danou položku se odečte.
Tipy před objednávkou
- Před přidáním poslední položky zkontrolujte v košíku limit pro dopravu zdarma.
- Uschovejte potvrzovací e-mail, protože žádost o zpáteční štítek vyžaduje údaje o objednávce.
- Při nákupu neklikejte na jiné cashbackové nebo kupónové weby, pozdější kliknutí může to první nahradit.
- Blokovač reklam může narušit sledování, proto jej v obchodě pozastavte.
Stav k říjnu 2026. Obchod může své podmínky změnit, proto se před platbou podívejte do košíku a na stránku o dopravě.