Nákup u Tenways: dodání v Evropě, ceny dopravy, vrácení a cashback
Tenways prodává elektrokola a posílá je do velké části Evropy, ale co zaplatíte a jak dlouho budete čekat, závisí na modelu a zemi. Zásady dopravy, vrácení peněz a záruky odpovídají na většinu otázek, takže zde je, co říkají, jednoduše řečeno.
Kam Tenways doručuje
V Evropě obchod doručuje v rámci Evropské unie, s výjimkou Malty, Kypru a nejvzdálenějších regionů EU, a také do Švýcarska. Portugalsko je pokryto z 18 ze svých 20 regionů a Španělsko ze 48 ze svých 52 provincií. Výběr země v záhlaví uvádí také Norsko a Spojené království, proto tam vyberte svou zemi a podívejte se, co košík přijme.
Dva modely jsou omezeny na několik zemí. Cargo One jde do Nizozemska, Belgie, Německa a Lucemburska. Longtail Duo podle údajů o dodání jde do Nizozemska, Belgie, Francie, Dánska, Německa a Lucemburska.
Ceny dopravy
Většina modelů se posílá s dopravou zdarma: CGO600, CGO600 Pro a Plus, CGO800S a Plus, CGO009, AGO X, AGO T a AGO AIR. Výjimkou jsou dvě těžká nákladní kola.
| Model | Doprava |
|---|---|
| Řady CGO a AGO | Doprava zdarma |
| Longtail Duo | Poplatek za dopravu 59 € |
| Cargo One | Poplatek za dopravu 99 € |
Ceny v obchodě se zobrazují v eurech. Zásady uvádějí, že poplatky se liší podle modelu a země, protože dopravci účtují různě, takže konečný řádek dopravy uvidíte v košíku.
Expedice a doba dodání
- Řady CGO a AGO: expedice do 2 pracovních dní, dodání 2 až 5 pracovních dní přes DHL nebo FedEx.
- Belgie a Nizozemsko: dodání 2 až 3 pracovní dny.
- Cargo One a Longtail Duo: přímé doručení nákladním vozem, asi 7 pracovních dní po expedici.
Pokud není dohodnuto datum, Tenways uvádí, že doručí do 30 dnů po přijetí vaší objednávky. Po odeslání kola dorazí sledovací e-mail. Hlavní sezóny, novinky a dny doplnění zásob mohou doby prodloužit a obchod to pak uvede na stránce produktu.
Poškození, vrácení a záruka
Po doručení zkontrolujte krabici. Zásady dopravy vás žádají, abyste do 3 dnů od převzetí poslali fotografie a kontaktovali zákaznický servis, zatímco zásady vrácení peněz uvádějí 24 hodin. Pro jistotu použijte kratší lhůtu.
Spotřebitelé mohou kolo vrátit bez udání důvodu. Na vyžádání vrácení máte 14 dnů po převzetí a nejdřív musíte kontaktovat zákaznický servis, protože balíky odeslané bez ohlášení se nepřijímají. Kolo musí být nepoužité, s původním obalem a dokladem o nákupu. Pokud původní obal ztratíte, obchod za nový obal účtuje asi 150 USD, proto krabici uschovejte alespoň první dva týdny. Poštovné za vrácení hradíte vy, pokud kolo posíláte z vlastních důvodů, a zboží ve výprodeji vrátit nelze. Peníze se vrátí na původní platební metodu do 14 dnů poté, co obchod kolo přijme.
Záruka kryje rám 5 let a elektrické díly, jako motor, baterie a řídicí jednotka, 2 roky. Platí v EU, EHP, Švýcarsku a Spojeném království, opět bez Malty, Kypru a nejvzdálenějších regionů.
Cashback u Tenways
Otevřete stránku Tenways na daily cashback a stiskněte tlačítko obchodu. Aktuální sazba je až 3 % a aktuální nabídky uvedené tam se kontrolují denně. Poté objednejte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a po nahlášení objednávky ze strany Tenways se změní na potvrzený, obvykle po uplynutí lhůty pro vrácení. Vrácené kolo se opět odečte a kód z jiného webu vás může o cashback připravit.
Stav k říjnu 2026.