Nákup u Koffer.de: doprava podle zemí, clo, vrácení a cashback
Koffer.de je německý internetový obchod s kufry, cestovními taškami, batohy a zavazadly, s prodejnou ve Frankfurtu (Luggage Gallery v Gateway Gardens) a vlastní opravnou. Obchod je v němčině, ale doručuje do mnoha evropských zemí, včetně Spojeného království, Norska a Švýcarska. Tento průvodce shrnuje ceny dopravy podle zemí, clo, vrácení a platbu.
Náklady na dopravu
V Německu a Rakousku je doprava zdarma od hodnoty objednávky 49,90 eura, pod touto částkou obchod účtuje 4,90 eura. Pro ostatní země obchod účtuje paušální poplatek za dopravu od 9,90 eura. Některé země se cení za kus.
| Země | Doprava |
|---|---|
| Belgie, Francie, Chorvatsko, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Česká republika, Kypr | Doprava 9,90 eura |
| Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Polsko, Rumunsko, Španělsko | Doprava 14,90 eura |
| Slovensko | Doprava 14,90 eura za kus |
| Finsko, Řecko, Irsko, Portugalsko, Švédsko, Slovinsko, Maďarsko | Doprava 19,90 eura za kus |
| Spojené království, Norsko, Švýcarsko | Doprava 19,90 eura za kus, clo v ceně |
Clo mimo EU
Pro Spojené království, Norsko a Švýcarsko již uváděná cena dopravy zahrnuje německé celní poplatky. U doručení mimo EU obchod odečítá německou DPH. Celní úřad vaší země pak při předání účtuje vlastní DPH a případná další cla a poplatky. Cestující mimo EU mohou v Německu také nakupovat bez daně: nejdřív zaplatíte plnou cenu a obchod vrátí DPH, jakmile obdrží doklad o vývozu s celním razítkem. Při objednávce uveďte jako fakturační adresu svou domovskou adresu mimo EU.
Doba doručení
Obchod spolupracuje s DHL a GLS. Položky označené jako ihned dostupné se obvykle odesílají týž den, pokud objednáte před 12:00 a zaplatíte hned kartou, fakturou, přes PayPal nebo Sofort. Při bankovním převodu předem balík odchází v den, kdy dorazí vaše platba. Doručení trvá v Německu asi 24 až 48 hodin a do ostatních evropských zemí asi 2 až 5 pracovních dnů u položek označených "sofort lieferbar" nebo "versandfertig in 1-2 Werktagen". Kód pro sledování dostanete v e-mailu s potvrzením odeslání.
Některé položky se posílají přímo z výrobního závodu, což může trvat déle. Pokud se ukáže, že položka není dostupná, zákaznický servis vás kontaktuje.
Vyzvednutí ve Frankfurtu
Objednávku si můžete nechat doručit do prodejny ve Frankfurtu a vyzvednout si ji tam. Požadavek napište do pole pro zprávu při objednávce. Vyzvednutí je obvykle možné následující pracovní den a obchod zavolá nebo pošle e-mail, až bude připraveno.
Vrácení zboží
Na odstoupení od nákupu bez udání důvodu máte 30 dní, počítáno ode dne, kdy jste obdrželi poslední položku. Oznamte to obchodu e-mailem, poštou, faxem nebo formulářem pro odstoupení na jeho webu a vyplněný formulář přiložte k vrácení. Náklady na dopravu při vrácení nese zákazník, s libovolným dopravcem, a obchod doporučuje pojištěnou zásilku. Vrácené zboží jde do logistického centra v Neu-Isenburgu.
Poté, co obchod zboží zkontroluje, dostanete peníze zpět stejným způsobem platby, jaký jste použili. Trvá to asi týden. Zboží vyrobené na zakázku nelze vrátit.
Platba a kontakt
Možnosti jsou platba předem bankovním převodem, PayPal, kreditní karta (Visa, Mastercard), Sofort a faktura jen pro zákazníky z Německa. Zákazníci z Nizozemska mohou použít iDEAL a zákazníci z Rakouska EPS. Horká linka je +49 69 83 00 69 07, otevřená od pondělí do pátku od 9 do 18 hodin. Obchod také opravuje zavazadla ve vlastní dílně, včetně záručních případů a poškození při přepravě.
Využití cashbacku
Nejdřív otevřete stránku Koffer.de na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (až 1,5 %) a nejnovější nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a stane se potvrzeným, jakmile obchod objednávku nahlásí. Pokud zboží vrátíte, cashback za něj se odečte.
Tipy
- Doprava do některých zemí se účtuje za kus, takže objednání několika kufrů najednou může stát víc, než čekáte.
- Dopravu při vrácení platíte vy, proto si před objednávkou porovnejte velikost kufru s limity kabinového zavazadla vaší aerolinky.
- Pokud to potřebujete rychle, objednejte před 12:00 a zaplaťte kartou nebo přes PayPal.
- Objednávku dokončete při jedné návštěvě a pozastavte blokování reklam, jinak se může prokliknutí cashbacku ztratit.
Stav: říjen 2026