Nákup u eWeki: objednávky ze zahraničí, doprava, vrácení
eWeki je italský internetový obchod s elektronikou a zbožím pro domácnost, od telefonů a tiskáren po kávovary, myčky a klimatizace. Provozuje ho společnost Mund S.r.l. z Pozzuoli u Neapole a web lze přepnout do španělštiny, angličtiny, němčiny a francouzštiny. Pokud žijete mimo Itálii, nejdůležitější jsou pravidla pro zahraniční objednávky, proto jsou zde na prvním místě.
Objednávky z mimo Itálie
Shop při placení jednoduše neúčtuje zahraniční tarif. U doručení do zahraničí se zboží prodává na dobírku dopravného a cena dopravy se při objednávce nezobrazuje. Zjištění nákladů na dopravu se čeká od vás a platíte i jakékoli dodatečné náklady cílové země.
Zahraniční objednávky se přijímají jen jako předplacené s dopravným na straně příjemce a Mund S.r.l. nejdřív zkontroluje objednávku a přepravní podmínky. Vyhrazuje si právo objednávku odmítnout. V praxi napište před platbou zákaznickému servisu a potvrďte, že lze vaši zemi i váš výrobek obsloužit.
Doručení v Itálii
Úvodní stránka slibuje expresního kurýra a doručení do 24 až 48 hodin. Objednávky s označením Fast Prime se inzerují s odesláním týž den. Doprava je vždy pojištěná a její cena závisí na hmotnosti, velikosti a cíli. Vypočítá se při placení, než zaplatíte. U některých výrobků shop pořádá akce s dopravou zdarma a v zónách s příplatkem taková akce pokrývá jen standardní cenu.
Pokud platíte bankovním převodem, zboží jde ke kurýrovi po připsání peněz, což shop uvádí na asi dva pracovní dny. Platby kartou se potvrzují týž den. Když kurýr doručí, zkontrolujte na místě počet balíků a stav a případný problém napište na dodací list. Problémy s poškozením nebo chybějícími položkami nahlaste e-mailem do 24 hodin. Pokud balík nebude vyzvednut do pěti pracovních dnů ve skladu kurýra, objednávka se zruší.
Odstoupení a vrácení
Můžete odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží, bez udání důvodu. Shop to oznamte e-mailem pomocí vzorového formuláře nebo jasného prohlášení s vaším jménem, číslem objednávky, datem a položkami, které posíláte zpět. Shop potvrdí a e-mailem vám sdělí číslo vrácení.
Zboží pak musí k shopu dorazit do 14 dnů od vašeho oznámení, kompletní a v původním obalu. Dopravu při vrácení platíte vy. Peníze se vracejí stejnou platební metodou do 30 dnů od přijetí zboží. Původní doprava se vrací, pokud jste zvolili nejlevnější nabízenou možnost doručení. Zboží, které bylo používáno nebo poškozeno, lze odmítnout, nebo se odečte ztráta hodnoty. Podmínky také uvádějí, že ustanovení o odstoupení se nevztahují na smlouvy s celkovou hodnotou pod 50 eur, pokud se několik současně zadaných objednávek nesečte nad tuto částku.
Platba a záruka
Platit můžete bankovním převodem předem, kreditní nebo předplacenou kartou (Visa, Visa Electron a Mastercard), přes PayPal, Scalapay ve třech splátkách bez úroku, Magic, Soisy, Staispay nebo na dobírku. Některé z nich jsou dostupné jen u určitých výrobků.
Většina výrobků má záruku výrobce, jejíž podmínky jsou v krabici a na webu eWeki. Pokud technická kontrola žádnou vadu nezjistí, může zákazník muset uhradit technický poplatek 50 eur plus transportní náklady, které shop zaplatil.
| Přehledně | eWeki |
|---|---|
| Doručení v Itálii | Expresní kurýr, 24 až 48 hodin |
| Cena dopravy | Platí zákazník, zobrazí se při placení |
| Zahraniční objednávky | Dopravné na straně příjemce, objednávku nejdřív kontroluje shop |
| Odstoupení | 14 dnů od převzetí |
| Vrácení peněz | Do 30 dnů, náklady na vrácení nese zákazník |
| Platba | Převod, karta, PayPal, Scalapay, Soisy a další |
Využití cashbacku
Otevřete stránku eWeki na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (1,25 %) a aktuální nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte tam na tlačítko obchodu, pak nakupte a zaplaťte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a po nahlášení objednávky ze strany eWeki se stane potvrzeným. Pokud něco vrátíte, podíl za tuto položku se odečte.
Praktické tipy
- Než zaplatíte ze zahraničí, zeptejte se e-mailem zákaznického servisu, zda je vaše adresa obsluhována a jak se účtuje dopravné na straně příjemce.
- Původní obal si ponechte, dokud si nejste jisti, že výrobek zůstane u vás, protože vrácení ho vyžaduje.
- Balík zkontrolujte při předání kurýrem, protože poškození je třeba nahlásit okamžitě.
- Objednávku dokončete na jednu návštěvu a na shopu pozastavte blokovač reklam, protože obojí může kliknutí pro cashback narušit.
Zákaznický servis je dostupný telefonicky, e-mailem a přes WhatsApp a podrobnosti jsou na kontaktní stránce shopu.
Stav říjen 2026.