Nákup na eHome.hr: doprava v Chorvatsku, instalace, vrácení
eHome je chorvatský e-shop s domácími spotřebiči, od praček a lednic po klimatizace a telefony. Provozuje ho společnost Froh d.o.o. v Záhřebu a pravidla dodání jsou psaná pro Chorvatsko. Tady je, jak funguje doprava, instalace a vrácení.
| Přehledně | eHome.hr |
|---|---|
| Oblast dodání | Chorvatsko, ve třech zónách dodání |
| Doprava do boxu na balíky | 0,99 € s BOX NOW, 2,50 € s GLS, doprava zdarma nad 100 € |
| Malý balík až ke dveřím | Doprava 5,00 € |
| Odstoupení od smlouvy | 14 dnů pro spotřebitele |
| Zákonná záruka | Nejméně 2 roky |
Možnosti dodání a cena dopravy
eHome nabízí pět způsobů převzetí objednávky: dodání ke vchodu, dodání Klasik s donáškou ke dveřím bytu, dodání Premium s instalací a dodání do boxu na balíky BOX NOW nebo GLS. Cena dopravy se spočítá v košíku.
- Malé balíky ke vchodu: doprava 5,00 €.
- Box BOX NOW: doprava 0,99 €. Maximální rozměr balíku je 60 x 45 x 36 cm.
- Box GLS: doprava 2,50 € pro malé balíky, které se vejdou do přihrádek.
- Objednávky nad 100 € do boxu na balíky mají dopravu zdarma.
- Velké balíky: cena závisí na velikosti, hmotnosti a PSČ. Za první přístroj platíte plnou cenu dopravy, u každého dalšího přístroje dává shop 50% slevu na dopravu.
Ceny na stránce jsou k datu 10. září 2026; košík ukazuje aktuální částku. Doručení kurýrem u varianty ke vchodu nezahrnuje donášku do bytu ani instalaci.
Dodání Klasik a Premium
Dodání Klasik přiveze spotřebič ke dveřím, obvykle za 2 až 3 pracovní dny od pondělí do pátku mezi 8. a 16. hodinou. Den předem vás upozorní s časovým oknem asi tří hodin. Doručení je možné až do čtvrtého patra bez výtahu, pokud jsou schody a chodby volné, a výše, pokud výtah spotřebič v originálním obalu pojme.
Dodání Premium s instalací je k dispozici jen ve městě Záhřeb, Záhřebské župě a Krapinsko-zagorské župě, obvykle za 2 až 4 pracovní dny. Ceny závisí na spotřebiči. Volně stojící pračka, myčka nebo lednice stojí za dopravu a instalaci 80 €, vestavná trouba 100 € a vestavná myčka 125 €. Truhlářské, elektrikářské, plynařské a instalatérské přípravy nejsou zahrnuty. Při nákupu více spotřebičů dostanete na dopravu a instalaci slevu 10 % až 25 %.
Doba doručení
Pro tři zóny dodání shop uvádí 24 až 48 hodin pro většinu Chorvatska, 48 až 72 hodin pro místa jako Makarska, Krk a Pag a 72 až 96 hodin pro Dubrovník, Brač, Hvar a Korčulu. Jak dlouho zboží trvá, závisí i na označení skladu: 3 až 7 pracovních dnů u zboží označeného jako skladem, 7 až 14 pracovních dnů, když ho má dodavatel, a 2 až 4 týdny u zboží objednávaného z továrny. Doručení na ostrovy bez mostu trvá 7 až 21 pracovních dnů.
Platba
Můžete platit na dobírku, bankovním převodem na základě zálohové faktury s QR kódem, kartou jednou platbou nebo až na 36 splátek bez úroku, přes KEKS Pay, PayPal, Aircash, Google Pay a Apple Pay, nebo kryptoměnami přes systém PAYCEK. Cena pro zvolenou metodu je uvedena v předběžné nabídce.
Odstoupení, vrácení a reklamace
Spotřebitelé mohou od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Můžete použít online formulář, formulář v PDF nebo jasný e-mail. Zboží je třeba poslat zpět do 14 dnů od vašeho oznámení na adresu Froh d.o.o., Vrbanjska ulica 1, 10000 Záhřeb. Přímé náklady na vrácení hradíte, pokud stránka výrobku neuvádí jinak, a u zboží, které nelze poslat poštou, je shop odhaduje až na 200 €. Vrácená částka zahrnuje nejlevnější standardní dopravu a vrací se stejnou platební metodou, jakou jste platili. Na veškeré zboží prodávané v EU se vztahuje zákonná záruka nejméně dva roky. Písemná reklamace se vyřizuje do 15 dnů.
Kontakt
Telefonní linka je +385 1 35 35 982, od pondělí do pátku od 8 do 17 hodin. Pokud bydlíte mimo Chorvatsko, zeptejte se před platbou zákaznického servisu, zda lze vaši adresu obsloužit.
Využití cashbacku
Otevřete stránku eHome na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (až 1,5 %) a nabídky, které denně kontrolujeme. Klikněte na tlačítko obchodu, pak objednejte a zaplaťte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejdřív zobrazí jako čekající a po nahlášení objednávky ze strany eHome se stane potvrzeným. Vrácené zboží částku za tuto položku snižuje.
Praktické tipy
- Jedna malá položka do boxu na balíky je nejlevnější cesta: doprava 0,99 € s BOX NOW, nad 100 € zdarma.
- Při nákupu mějte zavřené další stránky s poukazy a cashbackem, protože pozdější kliknutí může to první nahradit.
Stav říjen 2026.