Nákup u CyberCart: doprava zdarma, clo, vrácení a cashback
CyberCart prodává produkty elektromobility, jako jsou elektrické koloběžky, elektrokola, hoverboardy a chodicí pásy, spolu s příslušenstvím. Sám sebe popisuje tak, že posílá do více než 100 zemí, a proto jsou pravidla doručení tou nejužitečnější částí, kterou si před objednávkou přečíst. Tento průvodce se věnuje dopravě, daním, vrácení, záruce a platbě.
Doprava a sklady
Obchod posílá do více než 100 zemí světa ze skladů v Německu, Francii, Polsku a Spojeném království. Vaše objednávka může odejít z nejbližšího skladu, aby dorazila rychleji. Doručení je zdarma: CyberCart inzeruje bezplatné doručení až ke dveřím s DHL, GLS nebo DPD a dopravu zdarma v celém obchodě.
Pokud si objednáte příslušenství, například helmy nebo sedačky, spolu s koloběžkou, elektrokolem nebo chodicím pásem, mohou být odeslány zvlášť z různých skladů a dorazit v různou dobu.
Jak dlouho to trvá
Objednávky se zpracovávají do 48 hodin, nepočítaje víkendy a svátky. Standardní doručení pak trvá 2 až 5 pracovních dnů podle vaší polohy a vzdálenosti nejbližšího skladu. Celková doba doručení je tedy zpracování 0 až 2 pracovní dny plus 2 až 5 pracovních dnů přepravy. O víkendech a státních svátcích se nic neodesílá a v rušných obdobích může dojít ke krátkým zpožděním, o kterých vás obchod informuje e-mailem.
| Téma | CyberCart |
|---|---|
| Doprava | Doprava zdarma, DHL, GLS nebo DPD |
| Zpracování | Do 48 hodin |
| Přeprava | 2 až 5 pracovních dnů |
| Daně a cla | Hradí obchod |
| Vrácení | 30 dní, nepoužité produkty |
| Záruka | 12 až 24 měsíců |
Daně a clo
Obchod uvádí, že hradí všechny daně a celní poplatky, takže vám při doručení nejsou účtovány žádné další poplatky.
Sledování, změny a poškození
Když se vaše objednávka odešle, přijde e-mail s číslem objednávky, dopravcem, datem odeslání a číslem pro sledování. Balík můžete sledovat na stránkách dopravce nebo na stránce obchodu "Track My Order". Chcete-li objednávku změnit nebo zrušit, napište co nejdříve na [email protected], protože objednávky lze měnit nebo vracet jen před odesláním. Pokud zboží dorazí poškozené, kontaktujte obchod do 3 pracovních dnů od převzetí.
Vrácení zboží a peněz
Obchod přijímá vrácení neotevřených, neaktivovaných nebo nepoužitých produktů se vším původním obalem a příslušenstvím do 30 dnů od nákupu nebo doručení a potřebujete doklad o koupi, například účtenku nebo potvrzení objednávky. Pokud má produkt výrobní vadu nebo obchod udělal chybu, kontaktujte oddělení péče po prodeji do 30 dnů a dostanete bezplatné vrácení i plnou náhradu včetně dopravy zpět. Pokud problém způsobili vy, dopravu zpět platíte vy.
Obchod zpracuje vrácení peněz do 5 pracovních dnů po přijetí a kontrole zboží. Poté se peníze obvykle objeví do 2 až 10 pracovních dnů, podle vaší banky nebo PayPalu.
Záruka
Záruka začíná dnem doručení a kryje původní vady materiálu a zpracování. Elektrokola mají záruku 2 roky, koloběžky a hoverboardy 1 rok. Zlomení tyče a drahé příslušenství, jako jsou baterie, motory a řídicí jednotky, jsou kryty 6 měsíců.
Platba a měna
Můžete platit přes PayPal, kreditními nebo debetními kartami, například Visa, Mastercard a American Express, přes Apple Pay, Google Pay a Klarnu, která je dostupná v 19 evropských zemích. PayU přidává regionální možnosti, například online bankovní převody ve východní Evropě. Web má přepínač měn a nabízely se EUR, BGN, CZK, HUF, PLN, RON a RSD. Podpora je na [email protected] a odpověď je slíbena do 24 hodin v pracovní dny.
Využití cashbacku
Nejdřív otevřete stránku CyberCart na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (až 3 %) a nejnovější nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a stane se potvrzeným, jakmile obchod objednávku nahlásí. Pokud zboží vrátíte, cashback za něj se odečte.
Tipy
- Původní krabici a příslušenství si ponechte, dokud si nejste jisti, že produkt ponecháte, protože vrácení vyžaduje kompletní obal.
- Poškození ihned vyfotografujte a napište do 3 pracovních dnů.
- Nečekejte, že helma nebo sedačka dorazí spolu s hlavním produktem, protože mohou přijít zvlášť.
- Objednávku dokončete při jedné návštěvě a pozastavte blokování reklam, jinak se může prokliknutí cashbacku ztratit.
Stav: říjen 2026