Portréty mazlíčků Purr & Mutt: doprava zdarma, doba doručení, vrácení
Purr & Mutt promění fotografii vašeho mazlíčka v zakázkový portrét, vytištěný na výrobcích, jako jsou tisky, plátna a deky. Firma sídlí ve Spojeném království a obchod uvádí, že doručení je zdarma kamkoli na světě. Protože se každý kus vyrábí na zakázku, liší se pravidla pro dobu doručení a vrácení od běžného obchodu. Tento průvodce shrnuje, co uvádějí stránky nápovědy.
Doprava: zdarma do každé země
Časté dotazy odpovídají na otázku o nákladech na dopravu jednou větou: doprava je zdarma kamkoli na světě. Nápis v horní části webu to opakuje jako doručení zdarma do celého světa. Košík také zobrazí zprávu, jakmile získáte dopravu zdarma. Svou zemi zvolíte ve výběru země v dolní části stránky a web poté zobrazí ceny v měně dané země.
Doba doručení podle regionu
Stránka o dobách dopravy uvádí obecné odhady počítané od potvrzení odeslání. Změny a dodatečné žádosti o fotografie je mohou prodloužit.
| Destinace | Doba doručení |
|---|---|
| Spojené království | 2 až 3 pracovní dny |
| Spojené státy | 5 až 10 pracovních dnů |
| Evropa | 7 až 14 pracovních dnů |
| Kanada | 7 až 12 pracovních dnů |
| Zbytek světa | 7 až 14 pracovních dnů |
Stránka s častými dotazy je o něco obecnější a hovoří o 2 až 3 pracovních dnech pro Spojené království a o 7 až 12 pracovních dnech pro zbytek světa po schválení vašeho návrhu. Předtím přichází tisk: podle výrobku trvá 1 až 3 pracovní dny, přičemž většina výrobků se vytiskne a odešle do jednoho pracovního dne. Většina balíků jede sledovanou službou a stránka Track my order v nabídce podá podrobnější informace.
Dopravci: ve Spojeném království většinou Royal Mail a DPD, v USA USPS, UPS a FedEx, jinde hlavně FedEx a místní pošta. Pokud objednáte dva druhy výrobků, například tisk a deku, mohou dorazit zvlášť.
Jak objednávka probíhá
Nahrajete fotografii a před zaplacením dostanete bezplatný okamžitý náhled. Pokyny k fotografiím v nabídce vysvětlují, které snímky fungují, a tým vám fotografii zkontroluje, pokud mu ji předem pošlete e-mailem. Digitální kopie se obvykle posílají e-mailem nebo SMS do 15 minut od schválení návrhu. Pokud se neobjeví, zkontrolujte složku se spamem. Chcete-li změnit velikost, návrh nebo výrobek, napište co nejdříve, protože po zahájení tisku už nelze nic upravit.
Vrácení, vrácení peněz a zrušení
Protože jsou výrobky personalizované, obchod nemůže přijmout vrácení při změně názoru. Zboží můžete poslat zpět, pokud dorazí poškozené nebo v nepřijatelném stavu, a obchod pak vystaví náhradu. U ztraceného nebo poškozeného balíku napište týmu e-mail s fotografiemi poškození. Zrušení kvůli vrácení peněz není možné, jakmile se zpracování položky zahájilo. Nákupy dárkových karet nelze zrušit ani vrátit. Když se vrácení peněz vydá, dostanete e-mail a prostředky mohou dorazit až za 10 pracovních dnů.
Kontakt
Tým zákaznického servisu sídlí ve Spojeném království a je otevřen od 9:00 do 16:00 GMT, od pondělí do pátku, mimo státní svátky. Obchod se snaží odpovídat na e-maily do 48 hodin.
Cashback u Purr & Mutt
Otevřete stránku Purr & Mutt na daily cashback, stiskněte tlačítko obchodu a objednejte jako obvykle. Aktuální sazba je až 12,5 % a váš účet uvede nákup nejprve jako otevřený a později jako potvrzený. Pokud se vystaví náhrada nebo vrácení peněz, cashback za dotčenou položku se upraví. Aktuální nabídky najdete na téže stránce a každý den je kontrolujeme. Kód z jiného zdroje vás může o cashback připravit, proto při nákupu zavřete ostatní webové stránky s poukazy.
Stav k říjnu 2026. Obchod může svá pravidla změnit, proto si před platbou prohlédněte košík.