Nákup u Ottocast: doprava do Evropy, clo, vrácení a cashback
Ottocast prodává bezdrátové adaptéry pro CarPlay a Android Auto, zásuvné displeje do auta a některé autodoplňky. Obchod je provozován z USA a ceny jsou v amerických dolarech, ale jeho stránka o dopravě uvádí dodací lhůty pro desítky evropských zemí. Zde je to, co o dopravě, clu, vrácení a záruce uvádí sám obchod, než objednáte.
Způsoby dopravy a poplatky
Ottocast nabízí dva způsoby. Standardní doprava (Standard Shipping) stojí 5,99 $ a trvá odhadem 10 až 15 dnů. Zrychlená doprava (Expedited Shipping) stojí 10 $ a trvá odhadem 8 až 14 dnů. Oba odhady se liší podle cíle a místního dopravce a počítají se od odeslání, ne od okamžiku platby.
Před odesláním obchod potřebuje na zpracování objednávky 1 až 2 pracovní dny, bez víkendů a státních svátků. Může to trvat déle, pokud je adresa neúplná nebo je objednávka zadržena kvůli bezpečnostní kontrole platby. Po vytvoření štítku může trvat 24 až 72 hodin, než se objeví aktualizace sledování.
Dodací lhůty pro Evropu
Stránka o dopravě uvádí pro každou evropskou zemi zvláštní lhůtu ve dnech po odeslání. Několik příkladů:
| Cíl | Odhad ve dnech po odeslání |
|---|---|
| Německo, Nizozemsko | 7 až 12 |
| Francie, Belgie, Rakousko, Švýcarsko | 8 až 14 |
| Španělsko, Dánsko | 9 až 15 |
| Itálie | 9 až 16 |
| Polsko, Maďarsko | 10 až 16 |
| Švédsko, Portugalsko, Řecko | 10 až 18 |
| Finsko, Norsko | 11 až 20 |
| Ukrajina | 15 až 25 |
Stejný seznam zahrnuje Česko, Slovensko, Estonsko, Lotyšsko, Litvu, Chorvatsko, Slovinsko, Srbsko, Bulharsko, Rumunsko a Bělorusko. Obchod dodává, že ostrovy, odlehlé oblasti a venkovské adresy mohou trvat déle, že v severských zemích může docházet k sezónnímu zpomalení a že celní odbavení může zdržet balíky do zemí mimo EU, jako jsou Švýcarsko, Norsko, Srbsko, Ukrajina a Bělorusko.
Clo, daně a pokusy o doručení
Dovozní clo, celní poplatky a místní daně se mohou uplatnit, jakmile balík dorazí do vaší země, a obchod uvádí, že za ně odpovídá příjemce. U cílů, jako jsou Brazílie, Indie a Mexiko, kde může clo přesáhnout 10 %, hradí případné poplatky za proclení kupující. Kurýři mohou doručit bez podpisu a nechat balík na místě, které považují za bezpečné, proto adresu pečlivě zkontrolujte. Po neúspěšných pokusech o doručení, kdy nikdo balík nepřevezme, může být účtován logistický poplatek ve výši 10 % hodnoty zboží.
Vrácení, zrušení a záruka
Do 12 hodin od platby můžete zrušit zdarma, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Poté a před odesláním činí poplatek 5 % mezisoučtu objednávky, minimum je 5 $. Už odeslanou objednávku zrušit nelze, ale můžete ji vrátit.
Ottocast přijímá žádosti o vrácení do 30 dnů od doručení. Produkt musí být nepoškozený a vrácený s původním obalem, příslušenstvím, kabely a dokumentací. Nejdřív napište na [email protected] a počkejte na pokyny, protože nevyžádaná vrácení se nepřijímají. Při rozmyšlení poštovné za vrácení platíte vy a původní poplatek za dopravu se nevrací. Pokud je krabice otevřená, ale všechno je ve stavu jako nové, odečte se poplatek za nové uskladnění ve výši 5 % mezisoučtu, minimum je 5 $. Potvrzená vada nebo chyba obchodu se hradí v plné výši s předplaceným štítkem pro vrácení.
Hlavní zařízení, jako jsou bezdrátové adaptéry, OttoSafe Cam, displeje a Car TV Mate, mají omezenou záruku 12 měsíců, příslušenství 6 měsíců. Pokud cena na ottocast.com klesne do 30 dnů od vašeho nákupu, můžete o rozdíl požádat, jednou na objednávku.
Kontakt
Podpora je na [email protected] nebo telefonicky na čísle (+1) 888-564-7357, od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 tichomořského času. Mějte připravené číslo objednávky. Mluvte s nimi prosím dřív, než zahájíte spor u banky, protože obchod uvádí, že to může zdržet přímé vrácení peněz.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Ottocast na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (4 %). Klikněte tam na tlačítko obchodu a nakupujte a platte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejdřív zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky ze strany Ottocast se změní na potvrzený. Pokud zboží pošlete zpět, cashback za ně se odečte. Kliknutí na jiný cashbackový nebo kuponový web během téže návštěvy může první kliknutí nahradit, proto je mějte zavřené.
Praktické tipy
- Před objednáním zkontrolujte kompatibilitu se svým autem, protože vrácení kvůli nekompatibilitě se bere jako rozmyšlení a poštovné platíte vy.
- Podívejte se do tabulky pro Evropu na svou zemi a přičtěte 1 až 2 dny zpracování.
- Krabici a příslušenství si nechte, dokud si nejste jistí, že zařízení funguje.
- Pokud žijete mimo EU, zeptejte se obchodu na clo.
Stav k říjnu 2026. Podmínky se mohou měnit, proto rozhoduje pokladna a stránky s pravidly obchodu.