Matrace Memorypur: doprava zdarma, 100 nocí na zkoušku a vrácení
Memorypur prodává online matrace, lůžkové rošty, přikrývky a napínací prostěradla. Francouzský web obchodu provozuje společnost sídlící v Belgii a stránka o doručení jmenuje tři země: Francii, Belgii a Nizozemsko. Web je ve francouzštině. Zde je, co uvádí stránka o doručení a vrácení a co k 100 nocím na zkoušku dodávají časté dotazy.
Země doručení a cena
Doručení je zdarma pro pevninskou Francii (bez Korsiky), Belgii a Nizozemsko. Obchod na stránce o doručení jiné destinace neuvádí, takže objednávky do Spojeného království, Německa, Rakouska nebo Švýcarska se z toho, co zveřejňuje, nedají odvodit. Objednávky se odesílají do 48 hodin.
Jak doručení probíhá
U matrací a lůžkových roštů vám dopravce zavolá a domluví si schůzku. Pokud se v plánovaný den něco objeví, rychle kontaktujte obchod, aby bylo možné určit nový termín. Pokud se doručení nezdaří, dopravce se ozve kvůli druhé schůzce. Kurýr vám předá dodací list k podpisu. Pokud je zboží poškozené, napište na tento list před podpisem přesné výhrady, protože právě díky tomu může obchod volat dopravce k odpovědnosti.
Obchod popisuje také službu Premium doručení s dvouhodinovým časovým oknem, odkazem na sledování zásilky živě, odvozem vaší staré matrace prostřednictvím recyklačního systému Eco-mobilier a montáží nového lůžkového roštu. Stránka uvádí, že Premium doručení je v současnosti nedostupné.
100 nocí na zkoušku a vrácení
| Výrobek | Zkušební doba |
|---|---|
| Matrace | 100 nocí |
| Ložní prádlo a doplňky | 30 nocí |
Pokud nejste spokojeni, z jakéhokoli důvodu, obchod uvádí, že vám peníze plně vrátí bez dalších poplatků. Nejjednodušší je napsat e-mail zákaznickému servisu a do předmětu uvést číslo objednávky. Podle častých dotazů proces probíhá ve třech krocích: kontaktujete obchod, pošlete fotografie matrace zabalené k odvozu a dopravce ji vyzvedne. Časté dotazy uvádějí, že vrácení je zdarma, pokud máte vhodný obal. Obalový materiál, například silná plastová fólie, na vrácení jde na vaše náklady a matrace musí být vrácena v dokonale čistém stavu. Při vyzvednutí musí být někdo doma. Pokud schůzku zmeškáte a dopravce se musí vrátit, může obchod požádat o příplatek za dopravu.
Vrácení peněz
Po vyzvednutí budete požádáni o kopii bankovních údajů (RIB), abyste mohli peníze obdržet. Jakmile matrace dorazí do obchodu, peníze se vracejí co nejrychleji, v průměru do 24 až 72 hodin. Pokud jste platili ve třech nebo čtyřech splátkách, může vrácení trvat déle, podle vaší smlouvy s poskytovatelem platby, jehož zákaznický servis byste měli s dotazy kontaktovat.
Kontakt a showroom
Obchod vás zve k napsání e-mailu přes kontaktní formulář. Společností za webem je Vouillemin S.A. v Houdeng-Goegnies v Belgii a web zmiňuje showroom v Belgii.
Cashback u Memorypur
Otevřete stránku Memorypur na daily cashback, stiskněte tlačítko obchodu a objednejte jako obvykle. Aktuální sazba je 2,5 % a váš účet zobrazí nákup nejprve jako otevřený a později jako potvrzený. Protože lze matraci během 100 nocí vrátit, potvrzení obvykle chvíli trvá. Vrácené zboží se od cashbacku odečte. Aktuální nabídky jsou na téže stránce a každý den je kontrolujeme. Kód z jiného zdroje vás může o cashback připravit, proto při nákupu zavřete ostatní webové stránky s poukazy.
Stav k říjnu 2026. Obchod může své podmínky změnit, proto si před platbou prohlédněte košík.