Odkazy na této stránce mohou být affiliate odkazy – cena pro vás zůstává stejná. Jak fungují affiliate odkazy
Můj účet
Můj účet

daily cashback / Průvodci

Průvodci

Objednávka u Marks & Spencer ze zahraničí: země, doprava, cla, vrácení

· 2026-10-15

Marks & Spencer je známý hlavně jako britský obchodní dům, ale jeho web zasílá zboží do mnoha dalších zemí přes mezinárodní obchod. Ten má vlastní poplatek za dopravu, vlastní pravidla vrácení a delší seznam věcí, které do zahraničí neposílá. Nápovědu německy mluvícího obchodu na marksandspencer.com/de jsme četli v říjnu 2026 a vybrali jsme, na čem záleží každému, kdo objednává mimo Spojené království. Stránky jsou psané pro německý obchod, proto se údaje pro jiné země mohou lišit. Platnou variantu pro vás ukáže výběr země.

Výběr země

Když otevřete mezinárodní obchod, budete dotázáni, do jaké země nebo oblasti chcete zboží poslat a v jakém jazyce. Seznam, který jsme viděli, obsahuje více než 60 destinací a u každé uvádí měnu: například euro pro Německo, Rakousko, Francii, Itálii, Španělsko a Nizozemsko, švýcarské franky pro Švýcarsko, dánské koruny pro Dánsko, zloté pro Polsko, americké dolary pro Spojené státy a libry pro Spojené království. V obchodě můžete měnu změnit také vpravo nahoře, například na GBP, CAD, USD nebo EUR.

Cena a doba dopravy

Standardní doprava v německém obchodě stojí 4,99 eura a trvá 2 až 3 pracovní dny. Při objednávce nad 50 eur je doprava zdarma. O svátcích a v období největšího nákupního ruchu to může trvat déle. Obchod nedoručuje na P.O. box. Objednávka přijde jako jedna zásilka, může ale dorazit v několika balících podle toho, co je skladem. Produkty externích značek jako Jack & Jones, Nobody's Child, Sloggi a Triumph se odesílají z jiného skladu a přijdou v samostatném balíku.

Existují také věci, které mezinárodní obchod neposílá. Nápověda uvádí, že kosmetiku, květiny a víno nelze kvůli právním, logistickým a licenčním omezením posílat do zahraničí a že hračky a knihy se kvůli licencím nenabízejí. Některé položky z britského webu, například vybrané potraviny, nábytek, elektronika a domácí zboží, jsou jen pro britské zákazníky. Pokud chcete poslat dárek do Spojeného království, nápověda doporučuje objednat na britském webu.

Cla a daně

Nápověda uvádí, že se za zboží zakoupené z Evropské unie neúčtují žádná cla ani daně. Pokud vás dopravce kontaktuje a požádá o dodatečnou platbu, obchod radí neplatit přímo a obrátit se na zákaznický servis. Zásilky vysoké hodnoty, které se odbavují ve Frankfurtu, vyžadují před doručením formulář s plnou mocí a dopravce vás kvůli tomu osloví. Stránky nepopisují cla pro destinace mimo EU, proto se před objednávkou do USA nebo Švýcarska zeptejte zákaznického servisu.

Vrácení

Nepoužité zboží můžete poslat zpět do 28 dnů od převzetí objednávky. Zboží musí být nenošené a nepoužité se všemi štítky, multipacky se vracejí pohromadě a zboží s hygienickou pečetí ji musí mít neporušenou. Náušnice pro propíchnutá uši, rozbalené ložní prádlo a obličejové masky se nepřijímají zpět. Dárek zdarma z nabídky je nutné vrátit také. Zákazníci v zemích EU mají navíc zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, což se vyřizuje přes centrum nápovědy platebního partnera Global-e.

Použijte štítek pro vrácení, který byl přiložen k balíku, a předejte balík v obchodě Hermes PaketShop. Poplatek za vrácení ve výši 4,99 eura se odečte z vrácené částky. Zpracování může trvat až 14 pracovních dnů po odevzdání balíku. Peníze se vracejí na platební metodu použitou při nákupu. Obchod výměnu nenabízí, zboží tedy vrátíte a zadáte novou objednávku.

PřehledMezinárodní obchod Marks & Spencer
Doprava4,99 eura, doprava zdarma nad 50 eur
Doba doručení2 až 3 pracovní dny
Vrácení28 dní, poplatek 4,99 eura
PlatbaVisa, Mastercard, American Express, PayPal

Jak použít cashback

Náš program pro tento obchod je stránka Marks & Spencer na daily cashback, která je v němčině. Zobrazuje aktuální sazbu (až 2 %), nabídky, které jsme našli, a datum poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte jako obvykle. Cashback se ve vašem bezplatném účtu objeví jako čekající a po nahlášení objednávky obchodem se změní na potvrzený. Vrácená položka částku sníží.

Tipy

  • Storno je možné jen v prvních 30 minutách po nákupu, proto před platbou zkontrolujte velikost, barvu a adresu.
  • Nečekanou výzvu dopravce k platbě přímo neplaťte. Nejdřív kontaktujte zákaznický servis.
  • Dárkové karty z britského webu v mezinárodním obchodě nefungují.

Často kladené otázky

Kolik stojí doprava v mezinárodním obchodě M&S?
Německy mluvící obchod účtuje 4,99 eura a nad 50 eur je doprava zdarma. Standardní doručení trvá 2 až 3 pracovní dny.
Co nelze ze zahraničí objednat?
Nápověda uvádí, že kosmetika, květiny, víno, hračky a knihy se do zahraničí neposílají, a některé položky jen pro Británii nejsou dostupné.
Jak dlouho lze zboží vracet a kolik to stojí?
Nepoužité zboží můžete vrátit do 28 dnů. Poplatek za vrácení 4,99 eura se odečte z vrácené částky.
Platím u objednávky cla?
Nápověda uvádí, že se za zboží zakoupené z Evropské unie neúčtují žádná cla ani daně. Pro jiné destinace pravidlo neuvádí, zeptejte se proto zákaznického servisu.
Mohu objednávku zrušit?
Jen v prvních 30 minutách po nákupu.
Do kterých zemí doručuje mezinárodní obchod M&S?
Volba země nabízí více než 60 destinací a vedle každé zobrazuje měnu. Vybíráte také jazyk.
Jak pošlu vrácení zpět M&S?
Použijte štítek pro vrácení, který byl součástí balíku, a balík odevzdejte v Hermes PaketShop. Zpracování může po odevzdání trvat až 14 pracovních dnů.
Mohu v M&S zboží vyměnit?
Ne. Obchod výměny nenabízí, takže zboží vrátíte a zadáte novou objednávku.
Fungují britské dárkové karty v mezinárodním obchodě?
Ne. Dárkové karty z britského webu v mezinárodním obchodě nefungují.
Co když po mně dopravce požaduje dodatečnou platbu?
Neplaťte přímo. Obchod radí nejprve kontaktovat zákaznický servis.