Gaia Naturelle: doručení po světě, vrácení do 14 dnů, cashback
Gaia Naturelle je slovinská značka, která online prodává doplňky stravy, kolagenové ampulky a přírodní kosmetiku. Její anglický obchod slouží zákazníkům po celé Evropě i mimo ni a balíky odesílá z Lublaně. Pokud plánujete objednávku z Velké Británie, Irska, EU nebo ještě dál, jsou to pravidla doručení a vrácení, která obchod zveřejňuje.
Kam obchod doručuje
Obchod uvádí, že doručuje po celém světě s několika výjimkami. Praktickým testem je výběr země v pokladně: pokud vaše země není nabízena, Gaia Naturelle tam v tuto chvíli doručit nemůže. V takovém případě můžete obchodu napsat a tým se pokusí najít řešení. Výběr v anglickém obchodě uvádí dlouhou řadu evropských zemí spolu se zeměmi jako Austrálie a Kanada a ceny se zobrazují v eurech.
Cena dopravy a dopravci
Ceny dopravy se počítají podle cílové země a zobrazují se v pokladně, takže neexistuje jediný paušální poplatek pro všechny. Pro země EU obchod většinou spolupracuje s místními dopravci, zatímco pro země mimo EU využívá hlavně DHL. Obchod jmenuje jako partnera také Packetu a po odchodu balíku ze skladu pošle e-mailem sledovací kód, který můžete sledovat na stránce sledování Packety nebo Hermesu. Daně se rovněž počítají v pokladně a ceny uvnitř EU zahrnují DPH. Pokud objednáváte jako firma, DPH lze později uplatnit zpět v běžném účetnictví.
Změny a zrušení
Objednávka jde do skladu, jakmile je potvrzena. Stále ji můžete změnit, pokud nebyla předána dopravci, proto napište týmu hned, jak si chyby všimnete. Obchod také uvádí, že jeho automatický systém nemůže objednávku po zadání zrušit, takže si před platbou zkontrolujte košík.
Vrácení a vrácení peněz
Na vrácení zboží máte 14 dnů od převzetí. Pošlete obchodu e-mail, že chcete odstoupit, důvod uvádět nemusíte. Výrobky musí být neotevřené, nepoškozené a v původním obalu. Poštovné při vrácení platíte sami. Poté, co obchod balík obdrží a zkontroluje, vrátí peníze na původní platební metodu a vrácení se obvykle objeví do 7 pracovních dnů.
| Přehled | Gaia Naturelle (anglický obchod) |
|---|---|
| Oblast doručení | Celý svět s několika výjimkami, seznam zemí v pokladně |
| Cena dopravy | Počítá se podle cíle v pokladně |
| Dopravci | Místní dopravci v EU, mimo EU hlavně DHL |
| Lhůta pro vrácení | 14 dnů od převzetí, neotevřené zboží |
| Poštovné při vrácení | Hradíte vy |
Platba
Obchod jmenuje jako platební partnery PayPal, Stripe, Klarna a Shopify a v pokladně používá šifrování SSL. Přesné metody dostupné pro vaši zemi se zobrazí v kroku platby.
Cashback
Otevřete stránku Gaia Naturelle na daily cashback, kde je aktuální cashback až 2,5 %, stiskněte tlačítko obchodu a objednejte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejdřív zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky obchodem se změní na potvrzený. Pokud zboží vrátíte, cashback za něj se odečte.
Praktické tipy
- Než přidáte další výrobky, podívejte se v košíku na celkovou dopravu pro svou zemi, protože se podle cíle liší.
- Výrobek neotevírejte, dokud si nejste jisti, protože na vrácení do 14 dnů mají nárok jen neotevřené kusy.
- E-mail se sledováním si ponechte, protože odkazuje na stránku dopravce.
- Objednávku dokončete v jedné návštěvě, protože kliknutí z jiného webu s cashbackem nebo poukazy může to první nahradit.
Stav k říjnu 2026