Nákup u Finbike: doprava zdarma, doba doručení, vrácení

Finbike prodává elektrokola, elektrické koloběžky a malou řadu herního vybavení přes obchod na Shopify, který mluví devíti jazyky. Těžké balíky z dopravy a vrácení dělají klíčová témata. Obchod nabízí dopravu zdarma, má dva sklady a zveřejňuje přehlednou tabulku dob doručení. Níže je, co uvádějí jeho stránky o dopravě, vrácení, záruce a platbě.

Země doručení a sklady

Stránka o dopravě uvádí tyto oblasti doručení: Francie, Německo, Nizozemsko, Itálie, Belgie, Rakousko, Španělsko, Spojené království, Dánsko a Polsko, následované zkratkou "etc.". Objednávky odcházejí z místního skladu a stránka výslovně uvádí jedno pravidlo: britský sklad doručuje jen ve Spojeném království, zatímco sklad v EU obsluhuje pouze region EU. Zákazník ve Spojeném království tedy dostane balík z britského skladu a zákazník v EU z německého. Uvedení dopravci jsou DPD, DHL, GLS a FedEx a některé objemné položky putují nákladním vozem.

Cena dopravy a doba doručení

Doprava je zdarma u všech produktů do všech oblastí doručení. Zpracování objednávky trvá 1 až 2 pracovní dny a poté závisí přeprava na zemi.

Cíl	Sklad	Celková doba doručení
Spojené království	Británie	2 až 5 pracovních dnů
Německo, Nizozemsko	Německo	2 až 5 pracovních dnů
Francie, Belgie, Rakousko, Dánsko	Německo	3 až 7 pracovních dnů
Itálie, Španělsko, Polsko, další země	Německo	4 až 9 pracovních dnů

Zpoždění o jeden nebo dva pracovní dny se může stát. Po odeslání dostanete e-mailem číslo pro sledování. Pokud potřebujete změnit adresu, sdělte to obchodu do 24 hodin od objednání a po odeslání se může o kontakt s dopravcem pokusit jen zákaznická podpora. Opětovné odeslání kvůli chybné adrese je spojeno s poplatkem za opětovné naskladnění patnáct procent, přestože běžná doprava je zdarma. Ztracený nebo poškozený balík je třeba nahlásit do 3 pracovních dnů od očekávaného data doručení, s popisem nebo fotografiemi.

Vrácení a zrušení

Objednávky lze před odesláním zrušit s plným vrácením peněz; kontaktujte obchod do 24 hodin. Pokud byl balík odeslán, ale nedorazil, můžete jej odmítnout a platí poplatek za vrácení deset procent. Po doručení platí tato pravidla vrácení:

• Nepoužitý produkt do 14 dnů: vraťte jej v originálním obalu, z vrácených peněz se strhne poplatek deset procent a dopravu zpět platíte vy.
• Použitý produkt do 30 dnů: poplatek patnáct procent podle stavu a celkový nájezd nesmí překročit 5 km. Dopravu zpět platíte vy.
• Po 30 dnech: žádná vrácení z nekvalitativních důvodů. Příslušenství nelze z nekvalitativních důvodů vrátit vůbec.
• Problém s kvalitou do 30 dnů: bezplatné vrácení nebo výměna po schválení zákaznickou podporou na základě fotografie či videa.

Vrácení peněz jde na původní platební metodu do 5 až 10 pracovních dnů poté, co je produkt přijat a zkontrolován. Po 30 dnech spadají problémy s kvalitou pod záruku: 2 roky u elektrokol a 1 rok u elektrických koloběžek, přičemž baterie, motory a řídicí jednotky jsou kryty 12 měsíců u kol a 6 měsíců u koloběžek. Pláště, duše, lak a šrouby jsou vyloučeny.

Platba a kontakt

Přijímá se PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express a iDEAL. Platby jsou šifrované a odpovídají PCI. Zákaznická podpora je na [email protected], od pondělí do pátku, 9:00 až 18:00.

Cashback u Finbike

Otevřete stránku Finbike u daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (až 3 %) spolu s nabídkami, které každý den kontrolujeme. Klikněte na tlačítko obchodu a objednejte jako obvykle. Na vašem bezplatném účtu se cashback nejdřív zobrazí jako otevřený a potvrdí se, jakmile obchod objednávku nahlásí. Vrácený produkt cashback za něj snižuje.

Praktické tipy

• Nejdřív v obchodě zvolte svou zemi, aby se uplatnil správný sklad a správná doba doručení.
• Uschovejte krabici i veškerý obal; vrácení vyžaduje originální obal.
• Nejezděte na kole, které možná vrátíte. Pravidlo pro použitý produkt dovoluje nejvýše 5 km.
• Kód z jiného webu může nahradit kliknutí pro cashback, proto zavřete ostatní karty s kupóny.

Stav říjen 2026.