Nákup u EMP Španělsko: oblast dodání, cena dopravy a vrácení
EMP je obchod s merchandisingem pro fanoušky hudby, filmu, televize a her, který prodává trička kapel, alternativní oblečení, sběratelské předměty a další. Španělský obchod na emp-online.es je určen pro adresy ve Španělsku, s obsluhou ve španělštině, a doručuje přes Correos. Pokud jste mimo Španělsko, hodně to znamená, zde je tedy, co o doručení, vrácení a platbě říkají stránky nápovědy obchodu.
Kam EMP z tohoto obchodu doručuje
Objednávku si můžete nechat poslat na kteroukoli adresu na národním území, s výjimkou Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly. Při placení nebo v účtu můžete zadat jinou doručovací adresu a jméno příjemce. Stránky nápovědy nenabízejí doručení do zahraničí ze španělského obchodu, takže zákazník v jiné zemi by měl použít obchod, který patří jeho zemi. Španělská stránka dokonce odkazuje na samostatný obchod EMP pro zákazníky z Finska.
Cena dopravy
Doprava stojí 6,49 eura bez ohledu na velikost či hmotnost balíku. Členové Backstage Clubu mají dopravu u všech objednávek zdarma. Pokud zvolíte dobírku, účtuje se navíc 3 eura manipulačního poplatku. Všechny ceny na webu zahrnují DPH, ale ne dopravu.
Doručení
Když je každá položka zobrazena jako skladem a platíte bankovní kartou, přes PayPal nebo na dobírku, potvrzení objednávky uvádí jasně stanovené datum doručení, které se EMP snaží dodržet. Ve špičkách nebo při problémech se zásobami může dojít ke zpoždění. Balíky doručuje Correos a když je váš balík předán dopravci, dostanete e-mail s odkazem pro sledování.
Objednávky jdou do balení hned po zaplacení, takže je obchod poté nemůže změnit, ani adresu, ani způsob platby, ani obsah. Více objednávek také nelze sloučit. Jedinou možností je kontaktovat EMP chatem nebo e-mailem, jakmile je objednávka u Correos zaevidována a zobrazuje se jako En camino, a žádost se pak předá Correos. Pokud se balík vrátí do EMP, například kvůli špatné adrese nebo proto, že si ho nikdo včas nevyzvedl na poště, vrácení peněz proběhne po přijetí balíku v EMP. Vrácený balík se znovu neodesílá, takže potřebujete novou objednávku.
Vrácení
Na vrácení zboží máte 30 dní od převzetí objednávky. Členové Backstage Clubu mají až 100 dní. Vrácení zaregistrujete v online portálu pro vrácení s číslem objednávky a PSČ doručovací adresy, vyberete položky a vygenerovaný list pro vrácení vložíte do balíku. Odnesete ho na kteroukoli pobočku Correos a poštovné platíte sami, nejlépe obyčejnou poštou. Balíky odeslané na dobírku se nepřijímají. Cílem je přepážka pro vrácení EMP v Riudellots de la Selva (Girona).
- Pokud je zboží vadné nebo chybné, vložte do krabice stvrzenku Correos a EMP vrátí standardní náklady na dopravu při vrácení.
- EMP nedělá výměny. Zboží vrátíte a zadáte novou objednávku.
- Peníze jdou na původní způsob platby, obvykle 3 až 5 pracovních dnů po potvrzení vrácení. EMP si dává až 15 pracovních dnů. U plateb bankovním převodem jsou potřeba vaše bankovní údaje.
- Dárková karta použitá při nákupu se znovu nabije.
U poškozeného zboží kontaktujte zákaznický servis přes chat s číslem objednávky, číslem artiklu a dvěma či třemi zřetelnými fotografiemi.
Platební metody
Stránka nápovědy k platbě uvádí karty Visa a Mastercard, PayPal, Klarna (okamžitý bankovní převod, platba ve třech splátkách a platba do 30 dnů, pokud ji Klarna schválí), Apple Pay, Google Pay, bankovní převod předem a dobírku přes Correos. Bankovní převod může dorazit za 3 až 5 pracovních dnů. Po objednávce nelze způsob platby změnit. Pro pomoc můžete napsat na [email protected].
| Přehled | EMP Španělsko |
|---|---|
| Oblast dodání | Španělsko bez Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly |
| Doprava | 6,49 eura, zdarma pro členy Backstage Clubu |
| Dobírka | 3 eura navíc za manipulaci |
| Dopravce | Correos |
| Lhůta pro vrácení | 30 dní, 100 dní pro členy |
Použití cashbacku
Otevřete stránku EMP na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (až 3,5 %) a nabídky, které denně kontrolujeme. Klikněte na tlačítko obchodu, poté objednejte a zaplaťte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a stane se potvrzeným, jakmile EMP objednávku nahlásí. Vrácené zboží cashback sníží o svůj podíl.
Tipy
- Zkontrolujte si velikost před objednávkou, protože se nevyměňuje. Vrácení znamená novou objednávku.
- Zadejte doručovací adresu pečlivě, protože ji nelze změnit, jakmile se objednávka balí.
- Objednávku dokončete jednou návštěvou a pozastavte blokování reklam, protože obojí může připravit cashback o kliknutí.
Stav k říjnu 2026.