Elektrokolo Deruiz ze zahraničí: doprava podle zemí a vrácení
Deruiz je značka elektrokol z Mönchengladbachu, která prodává kola a příslušenství přes vlastní obchod. Kolo je objemný balík, proto zde pravidla dopravy záleží víc než u většiny online nákupů a cena se podle země hodně mění. Stránku o dopravě a pravidla vrácení na deruizebike.com jsme četli v říjnu 2026. Údaje se mohou změnit, proto je v pokladně ověřte.
Jak se kola dopravují
Elektrokola putují spediterem: Cargo International / DSV v Německu, DSV nebo Raben v Evropě. Cena se účtuje za kolo. Příprava objednávky obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny, poté kurýr potřebuje 3 až 5 pracovních dnů v Německu a 3 až 7 dnů mimo něj. Kurýr s vámi předem telefonicky domluví datum doručení a obvykle doručuje jen v pracovní dny. Kola přijedou asi ze dvou třetin smontovaná; sami nasadíte přední kolo, přední blatník, řidítka a pedály.
Cena dopravy podle zemí
| Destinace | Doprava elektrokola |
|---|---|
| Německo | Zdarma |
| Rakousko, Belgie, Bulharsko, Česko, Dánsko, Francie, Itálie, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Slovensko, Španělsko | Zdarma (ne pro ostrovy a odlehlé oblasti) |
| Finsko, Řecko, Švédsko, Estonsko, Maďarsko, Irsko, Litva, Lotyšsko, Rumunsko, Slovinsko | doprava €20 za kolo |
| Švýcarsko | doprava €175 za kolo, bez DPH a cla |
| Spojené království | doprava €185 za kolo, bez DPH a cla |
| Norsko | doprava €215 za kolo, bez DPH a cla |
Pro Švýcarsko, Spojené království a Norsko příjemce platí DPH a celní odbavení zvlášť. Pokud to místní pravidla umožňují, můžete obchodu poslat doklad o DPH a nechat si DPH vrátit. Příslušenství se posílá přes DHL a podle stránky zdarma do Německa, Švýcarska, Spojeného království, Norska a většiny zemí EU ze seznamu (Estonsko, Irsko, Litva a Lotyšsko u příslušenství uvedeny nejsou).
Objednávky na leasing se řídí zvláštními pravidly. Vyzvednutí kola v prodejně značky Deruiz nestojí nic, doprava v rámci Německa je €49 za kolo a odeslání leasingového kola do zahraničí je možné jen ve výjimečných případech.
Vrácení
O vrácení a vrácení peněz můžete požádat do 30 dnů od převzetí produktu e-mailem zákaznickému servisu. Elektrokolo musí být nepoužité, bez nečistot a prachu a v původním zabaleném stavu. Balík neposílejte zpět na vlastní pěst: cokoli vrácené bez schválení se nevrací. Po vašem e-mailu obchod do 2 pracovních dnů žádost zkontroluje, pošle video s ukázkou, jak kolo znovu zabalit, požádá o fotografie zabaleného kola a pak e-mailem pošle štítek pro vrácení. Plnou částku za vrácené zboží dostanete obvykle do 3 až 5 pracovních dnů po kontrole původní platební metodou. Karty mohou trvat déle, až 30 dnů podle banky.
Kdo platí vrácení? Vy, pokud se vám kolo prostě nelíbí nebo máte jiné osobní důvody. Deruiz hradí vše, pokud jde o závažnou vadu, kterou můžete doložit fotografií nebo videem. Přímá výměna 1:1 neexistuje; kolo vrátíte a zadáte novou objednávku. Objednávku můžete zrušit nebo změnit, dokud nedostanete oznámení o odeslání.
Jak použít cashback
Otevřete stránku Deruiz na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (2 %). Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a potvrdí se po nahlášení objednávky obchodem Deruiz, obvykle po uplynutí lhůty pro vrácení. Vrácené kolo cashback za něj snižuje.
Praktické tipy
- Původní karton si ponechte. Při vrácení budete muset kolo znovu zabalit pro přepravu.
- Zkontrolujte, zda doručovací adresa nemá schody nebo úzký vchod, protože kurýr vám nejdřív zavolá a krabici přinese ke dveřím.
- Nákup dokončete při jedné návštěvě a cestou neklikejte na jiné weby s cashbackem nebo kupóny.