Brýle Lensmart: doprava podle zemí, vrácení čoček na míru, cashback
Lensmart (lensmartonline.com) je internetový obchod s dioptrickými brýlemi, slunečními brýlemi, brýlemi na čtení a kontaktními čočkami. Ceny i doprava jsou v amerických dolarech a zásady dopravy uvádějí desítky zemí s vlastními poplatky a dodacími lhůtami. Protože se dioptrické brýle vyrábějí na zakázku, liší se pravidla vrácení od běžného e-shopu. Tento průvodce shrnuje podrobnosti.
Jak dlouho objednávka trvá
Dodání má dvě části. Zpracování, které zahrnuje výrobu čoček, trvá 3 až 10 pracovních dní. Doprava pak trvá 3 až 23 pracovních dní podle zvolené metody. U progresivních čoček obchod uvádí, že DHL Express do Spojených států obvykle trvá 8 až 12 pracovních dní po objednání, zatímco standardní doprava asi 15 až 23 pracovních dní.
Ceny dopravy a doprava zdarma
Objednávky nad $69 se posílají s dopravou zdarma, mimo odlehlé oblasti. Pod touto částkou závisí poplatek na cíli a metodě. Výběr z tabulky zásad:
| Cíl | Standardní doprava | DHL Express |
|---|---|---|
| Souvislé území USA | Doprava $6,95, 10 až 16 pracovních dní | Doprava $29,95, 3 až 5 pracovních dní |
| Kanada | Doprava $6,95, 14 až 18 pracovních dní | Doprava $22,95, 3 až 10 pracovních dní |
| Spojené království, Německo, Francie, Itálie, Nizozemsko, Švédsko a další | Doprava $6,95, 14 až 18 pracovních dní | Doprava $29,95, 3 až 8 pracovních dní |
| Austrálie | Doprava $9,95, 14 až 18 pracovních dní | Doprava $22,95, 3 až 8 pracovních dní |
| Nový Zéland | Doprava $6,95, 14 až 18 pracovních dní | Doprava $22,95, 3 až 8 pracovních dní |
| Mexiko | Doprava $6,95, 20 až 24 pracovních dní | Doprava $22,95, 3 až 8 pracovních dní |
V USA je k dispozici také Advanced Shipping za $9,95 se 7 až 12 pracovními dny. Do Kanady trvá stejná možnost 7 až 16 pracovních dní. Doručení na Aljašku, Havaj a do Portorika se nabízí pouze přes DHL Express. Tabulka zahrnuje také země v Asii, Africe, na Blízkém východě a v Jižní a Střední Americe, každou s vlastní sazbou. Standardní doprava do Dánska, Lotyšska, Bosny a Hercegoviny a Zimbabwe je označena jako pozastavená. DHL si za odlehlé oblasti účtuje příplatek: doprava $53,95 v USA, $58,95 v Kanadě a $92,95 v Jihoafrické republice. Za špatného počasí, v hlavní sezoně nebo kvůli vnitrostátním opatřením je možné zpoždění.
Vrácení, výměna a záruka
Lensmart poskytuje záruku 365 dní ode dne, kdy je balík převzat, která kryje zjevné vady materiálu a zpracování jednorázovou výměnou. Brýle jsou zakázkové zboží, proto obchod uvádí, že je nelze vyměnit ani vrátit z jiných než kvalitativních důvodů, a brýle ve speciálním výprodeji nelze vracet ani vyměňovat.
U ostatních vrácení nepoužitých výrobků v původním obalu do 30 dnů obchod stanoví stupnici vrácení peněz. Pokud zboží vrátíte v prvních 15 dnech, obchod uhradí 70 % ceny čoček a 100 % ceny obrouček, od 16. do 30. dne pak 50 % ceny čoček a 80 % ceny obrouček. Pokud měla objednávka dopravu zdarma, poplatek za dopravu se odečte. Přepravu hradí ten, kdo vrácení nebo výměnu zahájí. Peníze dorazí na původní platební účet do 3 až 7 pracovních dní. Nákupní body získané za objednávku se stáhnou.
Kontaktní čočky jsou z důvodů ochrany zdraví prodány bez možnosti vrácení. Vyměnit lze pouze zboží s výrobní vadou, které musíte nahlásit do 15 dnů od doručení. Chcete-li zahájit jakékoli vrácení, napište obchodu e-mail nebo napište na Facebooku či Instagramu a uveďte číslo objednávky. Nic neodesílejte zpět, aniž byste předem informovali tým.
Změna nebo zrušení objednávky
Nezaplacené objednávky platí tři dny. U zaplacených objednávek kontaktujte po objednání zákaznický servis. Pokud už jsou brýle odeslány a jsou na cestě, vrátí žádost o vrácení peněz jen 70 % částky objednávky a brýle musíte po převzetí odeslat do skladu.
Platba a podpora
Peníze se vracejí na původní debetní nebo kreditní kartu, nebo na PayPal. Zákaznický servis je otevřen od pondělí do soboty od 16:30 do 1:30 následujícího dne pacifického času.
Cashback u Lensmart
Otevřete stránku Lensmart na daily cashback, kde je aktuální sazba (3 %) uvedena spolu s nabídkami, které denně kontrolujeme. Stiskněte tlačítko obchodu, poté nakupujte a platte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a po nahlášení objednávky ze strany Lensmart se změní na potvrzený. Vrácené zboží cashback za ně snižuje. Mějte zavřené ostatní cashbackové a kuponové weby, protože pozdější kliknutí nebo cizí kód vás může o cashback připravit.
Stav k říjnu 2026