Kiven: doručení do Španělska a EU, vrácení do 30 dnů a cashback
Kiven je malý španělský online obchod, který je oficiálním distributorem vodíkové láhve na vodu UVEPEM. Sídlí v Barceloně, nabízí své stránky ve španělštině a angličtině a posílá do Španělska a dalších zemí EU. Protože jde o přístroj pro osobní použití, jsou pravidla vrácení přísnější než v běžném obchodě. Tento průvodce shrnuje zásady dopravy a vrácení pro čtenáře v EU i mimo ni.
Kam Kiven doručuje
Zásady dopravy uvádějí Španělsko, včetně pevniny a Baleárských ostrovů, a Evropskou unii. U jiných cílů byste měli před objednáním napsat na [email protected]. Banner obchodu inzeruje dopravu zdarma do Evropy, zatímco zásady říkají, že náklady na dopravu se počítají při placení a zobrazí se před potvrzením. U některých akcí obchod nabízí dopravu zdarma, což je pak v obchodě jasně uvedeno. Pro skutečnou cenu se spolehněte na částku v košíku.
Zpracování a doba doručení
Objednávky se připravují zhruba 1 až 2 pracovní dny po potvrzení platby. Doručení do pevninského Španělska pak trvá 24 až 72 pracovních hodin. Na Baleárské ostrovy a do zbytku EU obchod uvádí 3 až 7 pracovních dnů. Kiven spolupracuje se specializovanými přepravci a po odeslání objednávky posílá potvrzovací e-mail s informacemi o sledování, pokud jsou k dispozici. Uvedené doby jsou odhady, které mohou přepravci, svátky, období s velkým vytížením nebo celní kontroly prodloužit.
Dbejte na to, aby doručovací adresa byla správná a úplná. Pokud se balík vrátí kvůli špatné adrese nebo proto, že nikdo nebyl opakovaně doma, platíte opětovné odeslání vy.
Vrácení a 14denní odstoupení
Na žádost o vrácení máte 30 kalendářních dnů od převzetí. Produkt musí být nepoužitý, s neporušenou hygienickou a bezpečnostní pečetí, se všemi příslušenstvími a návody, v původním obalu, a potřebujete doklad o koupi. Nejprve napište na [email protected], protože vratky odeslané bez schválení se nepřijímají. Z hygienických důvodů jsou použité nebo rozpečetěné produkty vyloučeny, pokud nemají výrobní vadu. Totéž platí pro unijní právo na odstoupení do 14 dnů: u přístrojů pro osobní použití se po rozpečetění neuplatní.
Pokud odstoupíte, platíte poštovné za vrácení. Pokud je zboží vadné nebo obchod poslal špatné, Kiven uhradí vrácení i náhradu. Poškození nebo špatnou položku nahlaste do 48 hodin od doručení, s fotografiemi nebo videi. Obchod nevyměňuje přímo: původní zboží, pokud splňuje podmínky, vrátíte a zadáte novou objednávku. Zboží z výprodeje a likvidace, dárkové karty, zakázkové produkty a nebezpečné zboží nelze vrátit. Schválené peníze jdou na původní způsob platby do 10 pracovních dnů a vaše banka může potřebovat více času.
| Stručně | Kiven |
|---|---|
| Oblast doručení | Španělsko a EU |
| Cena dopravy | Vypočítá se v pokladně, v akcích doprava zdarma |
| Doba doručení | 24 až 72 hodin ve Španělsku, 3 až 7 dnů Baleáry a EU |
| Vrácení | 30 dnů, nepoužité s neporušenou pečetí |
Jak použít cashback
Otevřete stránku Kiven na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (10 %) a nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu a pak objednejte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejprve zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky ze strany Kiven se změní na potvrzený. Vrácení peněz cashback za vrácenou položku snižuje.
Praktické tipy
- Při příchodu balík prohlédněte a před otevřením čehokoli dalšího vyfotografujte krabici i produkt, protože hlášení poškození má 48hodinovou lhůtu.
- Pečeť neporušujte, dokud si nejste jistí, že přístroj necháte, protože rozpečetěné produkty nelze vrátit.
- Podívejte se v košíku na řádek s dopravou pro svou zemi, protože banner a zásady formulují nabídku dopravy zdarma různě.
- Objednávku dokončete najednou a mějte zavřené ostatní záložky se slevami a cashbackem, protože pozdější kliknutí může to první nahradit.
Stav k říjnu 2026.