EMP Itálie: doručení, platba, vrácení zdarma a cashback
EMP prodává merchandise ke kapelám a filmům, k počítačovým hrám a seriálům a alternativní oblečení. Obchod na emp-online.it je italský obchod skupiny, který provozuje EMP Mailorder Italia S.r.l., a skupina návštěvníky z jiných zemí odkazuje na své samostatné místní obchody. Tento průvodce vysvětluje, co italský obchod uvádí o doručení, vrácení a platbě, abyste pravidla znali, než naplníte košík.
Doručení v Itálii
Časté dotazy k dopravě uvádějí, že objednávku můžete poslat na jakoukoli adresu na italském území. Obchod popisuje doručení jen v rámci Itálie, takže se hodí pro italskou doručovací adresu. Objednávky odcházejí s kurýrem DHL a údaje o sledování dostanete také od dopravce. Doručení obvykle trvá 5 až 6 pracovních dnů a stav se zobrazuje v části Objednávky ve vašem zákaznickém účtu, pokud jste se zaregistrovali.
| Téma | Co obchod uvádí |
|---|---|
| Oblast doručení | Itálie, jakákoli adresa na národním území |
| Cena dopravy | Doprava 5,99 eura při platbě kartou, převodem nebo PayPal |
| Dobírka | Doprava 8,99 eura včetně poplatku 3 eura za dobírku |
| Doba doručení | Obvykle 5 až 6 pracovních dnů |
| Lhůta pro vrácení | 30 dnů od převzetí |
| Doprava při vrácení | Zdarma s Poste Italiane přes portál pro vrácení |
Cena dopravy podle způsobu platby
Obchod váže cenu dopravy na způsob platby. Pokud zvolíte kreditní kartu, bankovní převod nebo PayPal, doprava stojí 5,99 eura. Platba na dobírku stojí za dopravu 8,99 eura, což zahrnuje pevný poplatek 3 eura za dobírku. Ceny výrobků na webu zahrnují DPH, zatímco doprava se přičítá. Obchod uvádí, že každou objednávku odesílá hned, takže dvě objednávky nelze spojit do jednoho balíku.
Platební metody
Stránka o platbě uvádí tyto možnosti:
- Kreditní karta (Visa, Mastercard nebo PostePay), strhává se okamžitě.
- PayPal, strhává se ihned po potvrzení.
- Bankovní převod předem. Bankovní údaje jsou německý IBAN, takže jde o převod SEPA, a obchod uvádí 2 až 3 pracovní dny, než peníze dorazí.
- Dobírka, placená v hotovosti řidiči, který nemusí mít drobné.
- Klarna, buď jako okamžitý bankovní převod, nebo ve třech splátkách, první ihned a další po 30 a 60 dnech.
Způsob platby nelze po zadání objednávky změnit.
Vrácení a vrácení peněz
Na vrácení zboží máte 30 dnů od převzetí. Členové Backstage Club mají 100 dnů. Vrácení zahajte v portálu pro vrácení ve svém zákaznickém účtu s číslem objednávky a PSČ doručení, vložte do balíku formulář pro vrácení, nalepte vytištěný štítek a odneste balík na pobočku Poste Italiane. Poštovné hradí obchod. EMP zboží nevyměňuje, jen vrací peníze, a peníze se vracejí na platební metodu, kterou jste použili. U objednávek placených převodem a na dobírku musíte uvést IBAN skutečného bankovního účtu a IBAN PostePay Evolution se nepřijímá. Obchod uvádí, že čekání na vrácení peněz obvykle trvá 7 až 10 dnů, protože závisí na vyřízení v ústředí. Poškozený nebo nesprávný kus lze také vrátit zdarma přes portál. Zboží vrácené špinavé nebo manipulované se vám vrací na váš náklad.
Cashback u EMP
Otevřete stránku EMP na daily cashback, kde je zobrazen aktuální cashback (až 3,5 %). Stiskněte tlačítko obchodu a objednejte jako obvykle. Váš bezplatný účet uvádí cashback nejdřív jako otevřený a po nahlášení objednávky EMP jako potvrzený. Vrácená položka se od částky odečte. Kód z jiného webu vás může o cashback připravit, proto při nakupování zavřete ostatní stránky s cashbackem a poukazy.
Užitečné vědět
- Zákaznický servis funguje od pondělí do pátku, od 8:30 do 15:00 a od 16:00 do 17:30, kromě svátků.
- Objednávky nelze po zpracování změnit, kromě objednávek placených převodem.
- Uveďte telefon a e-mail, aby vás mohl kurýr zastihnout.
Stav k říjnu 2026.