Ecovacs e-shop: národní obchody, doprava zdarma, vrácení a záruka
Ecovacs vyrábí robotické vysavače (Deebot), čističe oken (Winbot), robotickou sekačku Goat a čistič bazénů Ultramarine. Značka provozuje internetový obchod jako samostatné národní weby, každý s vlastní stránkou o dopravě, a podmínky se mezi zeměmi mírně liší. Na ecovacs.com jsou zásady dopravy pro Německo, Rakousko, Francii, Nizozemsko a Belgii a k tomu německé FAQ a stránka se zárukou. Než objednáte, zkontrolujte si zásady své vlastní země.
Které země mají obchod
Přepínač zemí uvádí mnoho evropských webů, mimo jiné pro Rakousko, Belgii, Česko, Dánsko, Francii, Německo, Itálii, Lucembursko, Norsko, Nizozemsko, Polsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Spojené království, a také weby pro asijsko-pacifickou oblast. Stránka o dopravě s podrobnostmi o doručení existuje u obchodů, které jsme zkontrolovali: Německo, Rakousko, Francie, Nizozemsko a Belgie. U ostatních zemí je nejlepší doručení předem konzultovat s obchodem. Obchod doručuje do vlastní země. Německý obchod například zasílá kamkoli v Německu kromě ostrovů, výdejních míst a zásilkoven a nizozemský vylučuje ostrovy Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland a Schiermonnikoog.
Doba doručení a doprava zdarma
Všech pět zásad uvádí 2 až 8 pracovních dnů (pro Francii 3 až 8) s dopravcem UPS nebo DHL. Německé FAQ dodává, že zpracování trvá 1 až 3 pracovní dny a balík pak dorazí asi 3 až 5 pracovních dnů po odeslání. Předobjednávky se řídí datem na stránce produktu. Doprava je zdarma od hodnoty košíku 30 eur v Německu, Rakousku a Francii a od 40 eur v Nizozemsku a Belgii, počítáno po odečtení poukazů a bodů. Pod touto hranicí německé FAQ uvádí dopravu 4,90 eur za balík včetně DPH. Objednávky s více položkami mohou dorazit ve více než jednom balíku.
| Národní obchod | Doprava zdarma od |
|---|---|
| Německo | Doprava zdarma od 30 eur |
| Rakousko | Doprava zdarma od 30 eur |
| Francie | Doprava zdarma od 30 eur |
| Nizozemsko | Doprava zdarma od 40 eur |
| Belgie | Doprava zdarma od 40 eur |
Vrácení, storno a záruka
Zboží koupené na oficiálním webu Ecovacs lze vrátit bez podmínek do 30 dnů od nákupu. Do 7 dnů od doručení se obraťte e-mailem na zákaznický servis a tým vás vrácením provede. Pokud se zboží vrátí poškozené, platíte doručení i vrácení. U vady kvality hradí vrácení obchod, proto uveďte číslo objednávky co nejdříve. Vrácení peněz nebo výměna začíná po kontrole zboží a obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů. Před odesláním můžete zrušit bez nákladů a po odeslání můžete doručení odmítnout bez dalších poplatků.
Záruka výrobce je 2 roky na zařízení a baterii, 3 roky na sekačku Goat s 2 lety na její baterii a 2 roky na Ultramarine. Vztahuje se na soukromé použití v EU a platí jen v evropské zemi, kde jste zařízení koupili. Neplatí v Řecku, Bělorusku, Lichtenštejnsku a Rusku a opotřebitelné díly, například nože a kartáče, jsou vyloučeny. Uschovejte fakturu.
Platba
Německé FAQ uvádí Klarna Pay Later, Afterpay, PayPal, Google Pay a Apple Pay. Registrace zákazníka přináší 5procentní slevu na první objednávku příslušenství.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Ecovacs na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (2,5 %) a nabídky, které jsme našli, s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu, pak nakupujte a platte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a potvrzený bude, jakmile Ecovacs objednávku nahlásí, obvykle po uplynutí lhůty pro vrácení. Vrácený produkt sníží částku za tuto položku.
Praktické tipy
- Nakupujte v zemi, kde žijete, protože doprava a záruka se řídí národním obchodem.
- Pokud je váš košík mírně pod hranicí dopravy zdarma, malé příslušenství často vyjde levněji než poplatek za balík.
- Vady hlaste do 7 dnů a uschovejte fotografie.
- Objednávku dokončete na jedno posezení a mějte zavřené jiné weby s cashbackem a poukazy.