Nakoupili jste přes cashbackový odkaz a váš účet nic neukazuje. Než se začnete obávat, pomůže vědět, že chybějící objednávka je často jen otázkou času a že jasné nahlášení urychlí případy, které jsou víc než to. Tento průvodce ukazuje, co zkontrolovat, co shromáždit a jak postup probíhá.

Krok 1: vyčkejte běžnou dobu

Obchody hlásí objednávky cashbackovému systému se zpožděním. Mnoho objednávek se objeví jako čekající během několika hodin, některé během několika dní. Cestovní rezervace a objednávky z menších obchodů mohou trvat déle. Pokud je nákup starý jen den nebo dva, chvíli počkejte, než uděláte cokoli dalšího.

Krok 2: zkontrolujte svou stranu

• Začali jste na stránce obchodu v daily cashback a stiskli jste tlačítko obchodu?
• Zůstali jste v téže relaci prohlížeče až do zaplacení objednávky?
• Byl aktivní blokátor reklam, nebo jste použili soukromé okno s blokovanými cookies?
• Klikli jste potom přes jiný cashbackový nebo kupónový web?
• Použili jste kód, který může cashback vylučovat?

Pokud platí něco z toho, objednávka nemusela být s vámi nikdy propojena. Hlášení můžete poslat i tak, ale šance jsou menší. Náš průvodce o tom, proč je cashback zamítán, vysvětluje každý případ.

Krok 3: shromážděte důkazy

Hlášení se snadno ověřuje, když obsahuje fakta. Připravte si před kontaktem s námi tohle:

• Název obchodu a datum a čas objednávky.
• Číslo objednávky z potvrzovacího e-mailu.
• Zaplacenou částku s měnou.
• Kopii potvrzovacího e-mailu nebo snímek obrazovky stránky objednávky.
• Použitý prohlížeč a zda byl zapnutý blokátor reklam.

Krok 4: nahlaste to

Pošlete hlášení kontaktní cestou uvedenou v našich podmínkách používání, až uplyne čekací doba pro daný obchod. Předáme ho obchodu nebo síti, která porovná kliknutí z vaší relace s objednávkou. Každé hlášení posuzuje člověk. Trvá to, protože obchod musí hledat ve svém systému, takže odpověď může přijít za několik týdnů.

Jak dlouho čekat před nahlášením

Počítejte alespoň s několika dny, než se objednávka objeví jako čekající. Pokud stále chybí, nahlaste ji. Opožděné rezervace lze stále připsat: objednávky lze přidat až 180 dní po nákupu, proto případ předčasně neuzavíráme. Po 180 dnech jsou šance malé, takže to nenechávejte tak dlouho.

Co když je částka nižší, než jste čekali

Zkontrolujte, zda bylo zboží vráceno, zda obchod vylučuje daně, dopravu nebo určité produkty a zda sleva snížila základ. Stránka obchodu obsahuje poznámky o výjimkách, pokud je známe. Tento příklad je jen ilustrace: u objednávky za 100 USD s dopravou a daní 15 USD se cashback může počítat jen ze zboží, takže základ může být výrazně pod částkou na výpisu z karty.

Čemu se vyhnout

• Nekupujte stejné zboží znovu v naději, že se druhá objednávka zaznamená.
• Nerušte objednávku v obchodě, abyste začali znovu, pokud vás o to nikdo nepožádá.
• Nemažte potvrzovací e-mail.

Předejděte dalšímu případu

Většině chybějících objednávek se dalo předejít. Otevírejte obchod přes naši stránku, pozastavte blokátory pro obchod, zůstaňte v jedné relaci a ostatní cashbackové weby nechte zavřené. Informace o obchodech kontrolujeme každý den a na stránce obchodu píšeme, co o podmínkách víme, proto si je před platbou přečtěte. Cashback se připisuje po potvrzení obchodu a výplaty začínají od 20 USD přes PayPal.