Zizzz购物：寄往欧盟和瑞士免运费、退货与返现

Zizzz是一个睡眠用品和床品品牌，2012年从婴儿睡袋起步，现在也出售用有机棉和瑞士羊毛制成的羊毛被、枕头、床上用品和睡衣。公司Zizzz Sarl总部在日内瓦附近的朗西，网店为德国、欧盟和瑞士分别运营不同的版本。这篇指南按网店德语页面的说法，讲配送、运费和30天退货规则。

Zizzz配送到哪里

运费页面讲到两个配送区域：瑞士和欧盟国家。在瑞士，网店与瑞士邮政合作。对欧盟国家，它使用巴登-符腾堡的一个仓库，由仓库把包裹交给DHL、TNT和MRW这类知名承运商。在网站顶部，你可以在Zizzz DE、Zizzz EU和Zizzz CH-en之间选择，所以请选与你收货地址相符的版本。页面上没有提到英国、美国或其他国家的地址，下单前请先问网店。

运费与送达时间

网店说明，欧盟和瑞士境内所有商品都免运费，网站顶部的横幅也重复写着「Gratisversand」（免运费）。送达时间因国家而异：

• 瑞士：两到三个工作日
• 德国：两到三个工作日
• 其他所有欧盟国家：四到六个工作日

网店补充说，这些时间只是参考。

一览	Zizzz
运费	寄往欧盟和瑞士免运费
瑞士和德国的送达	2到3个工作日
欧盟其他国家的送达	4到6个工作日
退货期限	30天
试睡	30晚，网站上有横幅

退货与退款

如果你不满意，30天内可以把商品寄回，前提是商品没有损坏。钱会按原来的支付途径退回。退货费用取决于你的身份：没有账户、也没有订阅新闻邮件的客户，要自己支付退货运费，除非退货是因为制造缺陷。瑞士和德国的注册客户可以免费寄回订单，订阅新闻邮件的客户也可以，他们通过邮件索取退货单。这些条款只适用于直接在Zizzz网站上购买的商品。

发起退货有两种方式。有客户账户的话，你打开「Meine Rücksendungen」（我的退货），选择订单，点击蓝色的「Rücksendung」（退货）按钮。没有账户的话，使用网店的退货表单：填写订单号、账单地址上的姓氏，以及你的邮箱或地址。两种情况下，你都要勾选商品、附上照片、说明问题，并写明原因和你希望的解决办法。申请的状态可以在同一个页面上跟踪。如果在线流程出了问题，你可以发邮件给客服。各国的退货规则略有差异，所以网店请你写信询问具体的说明。

使用返现

请打开daily cashback上的Zizzz页面，那里列出了当前的返现比例（up to 5 %）和优惠，并标有上次核对的日期。点击商店按钮，然后像平时一样购物付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等Zizzz上报订单后就变为已确认。退回的商品会减少该商品对应的返现。

实用小贴士

• 在装满购物篮之前，先在网站顶部选好你所在国家的网店版本，让版本和你的收货地址一致。
• 充分利用试睡的夜晚：横幅承诺，如果你睡得没有更好，可以把商品寄回。
• 下单前先注册账户。这样在线退货表单会更快，并且在网店提供的地方，你还能享受免费退货。
• 一次把订单下完，并在网店上暂停广告拦截插件，这两点都可能让返现点击失效。

信息截至2026年10月。