在 Zendure 购物：配送国家、运费与退货
Zendure 卖阳台光伏储能设备，比如 SolarFlow 系列、电池和配件。zendure.de 这个商店服务欧洲的客户，它的配送页面对仓库、送达时间和附加费写得很详细。下面是它的内容，为从德国以外购物的读者整理。
配送国家
自 2022 年 1 月 1 日起，通过 Zendure 德国下的订单从当地仓库发货。配送页面列出了大多数欧盟国家：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、匈牙利、意大利、拉脱维亚、立陶宛、摩纳哥、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙和瑞典，德国是主要市场。如果你所在的地区需要缴纳关税，要由你自己支付。请留意邮箱里的清关通知，并及时回复，否则承运商可能把包裹退回去。
运费与送达时间
从当地仓库发货的订单，标准运费是免费的。瑞士和挪威是例外：在那里，如果订单里没有太阳能组件，商店另收 73 欧元，有太阳能组件的话另收 198 欧元。对于从当地仓库发货的商品，商店给出的是处理 1 个工作日，配送 3 到 5 天。SolarFlow 2400 Pro 标注的是 7 到 15 天。从中国仓库发出的配件需要 5 到 15 个工作日，并按距离收费。
发货前的处理需要 1 到 3 天，周末和节假日不发货也不送货。你会收到一封带有运单号的确认邮件，物流信息会在 48 小时内更新。如果你的订单在 21 天后还没到，请联系客服，最好在购买后 180 天内。SolarFlow 套装分开寄送，主机一个包裹，每块电池各一个包裹，所以一套 2 kWh 的设备意味着三个包裹，可能在不同的日子送到。
| 一目了然 | zendure.de |
|---|---|
| 运费 | 从当地仓库发货免运费 |
| 瑞士和挪威 | 附加运费 73 欧元，带太阳能组件为 198 欧元 |
| 送达时间 | 3 到 5 天，SolarFlow 2400 Pro 为 7 到 15 天 |
| 退货期 | 收货后 30 天 |
退货与取消
发货之前你可以取消订单，获得全额退款。发货之后，你可以请客服召回包裹，或者在到货时拒收，货物退回之后退款随之而来。改变主意的话，你有从收货起 30 天的时间。这种情况下，物流费用由你承担，包括运费、税费和海关费用，商店会给你报出退货费用。对于电池和大型储能系统，页面估计退货运费要 150 到 250 欧元，因为可能需要特殊运输。退货需要客服提供的 RMA 编号，客服会在一到两个工作日内回复，商店不接受在其杜塞尔多夫办公室退货。退款在货物到达后 5 到 7 个工作日内进行，退回原支付方式。已拆开包装的商品和配件不全的商品不接受，已经安装或连接的设备可能会被扣款。如果你使用了折扣券，它所占的份额会从退款中扣除。
保修与联系方式
保修因产品而异，产品概览显示几款型号有 12 年或 15 年。详情见保修页面。客服邮箱是 [email protected]，配送页面上的电话是 +49-800-627-3067。
如何获得返现
打开 daily cashback 上的 Zendure 页面，那里写着当前的返现比例（2,5 %），以及我们每天检查的优惠。点击商店按钮，然后装满购物车并照常付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等 Zendure 上报订单之后变为已确认，通常要等退货期过后。已退回的订单，返现会被再次扣除。从其他网站拿来的优惠码有可能让你拿不到返现，所以点击之前请先关掉其他优惠券页面。
信息截至 2026 年 10 月。