在 XPPen 商店购物：免费配送的国家、退货与返现
XPPen 是数位板和手绘屏的制造商，位于 storexppen.de 的德国官方商店向几个欧洲国家销售。背后的公司设在香港，但大多数产品从德国的仓库发出。我们在 2026 年 10 月查阅了 storexppen.de 上的配送条件、订单与付款页面以及退货保证。下面是德国以外的人下单时需要注意的内容。
免费配送与国家
商店表示，发往法国、比利时、德国、西班牙、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、爱尔兰和奥地利免费配送。对于瑞士，它说通常要收运费，但没有给出价格。网站顶部的横幅宣传免运费、24 个月保修和 30 天退款保证。只能接受结账页面清单上的地区的订单。商店表示，发往美国、欧盟和澳大利亚使用 UPS、DHL 或 FedEx，发往亚太地区使用 EMS 或中国邮政。
需要多久
发往德国通常需要 2 至 4 天。发往奥地利、荷兰、瑞士和爱尔兰要多 1 至 3 天。大多数产品来自德国的仓库。如果某件产品或配件必须从另一个国家调货，商店表示送达可能需要 5 至 12 天。订单页面补充说，周一至周五下的有货订单在 2 个工作日内处理并发出，包裹在发货日期之后 1 至 20 个工作日内送达。由于范围这么宽，请把较短的时间当作通常情况，把较长的时间当作上限。
地址错误或不完整是延误的常见原因，所以请按照你银行卡对账单上的样子准确填写地址。如果承运商因无法投递而退回包裹，你需要重新下单。如果过了几天你的包裹还没有到，请带上订单号写信给 [email protected]。
税费与关税
商店声明，你购买所产生的任何销售税、使用税、关税或其他政府税费，由你负责。它会在结账时显示它所知道的税费，并提醒实际收取的税费可能与这个金额不同。退货时，原来的运费不予退还。
退货
XPPen 提供 30 天的退款保证，从你收到货物的当天起算。你可以在客户账户中提出退货申请，以访客身份通过订单查询，或者发邮件申请。申请之后，商店会发来一封确认邮件，附有退货地址和跟踪退货的链接。你有 7 个自然日把包裹寄回，并在退货门户中填入物流单号。没有有效的物流单号，退货无法处理。
绘图屏和数位板只能用原包装盒退回；没有包装盒的话，商店可以扣除购买价格的百分之十。不说明原因的退货，运费由你自己支付。如果产品有故障或者发错了，商店会提供免费标签，但你需要发送问题的照片或视频。检查之后，3 个工作日内退款到原付款方式。因不当使用或尝试自行维修造成的损坏，不能退货。24 个月的保修只适用于在官方商店购买的产品。
付款方式
商店接受 PayPal、信用卡、Klarna 和 iDEAL。
| 一览 | XPPen 商店 |
|---|---|
| 免费配送 | FR、BE、DE、ES、IT、LU、NL、PT、IE、AT |
| 发往德国 | 2 至 4 天 |
| 瑞士 | 通常要收运费 |
| 退货 | 30 天，7 天内填写物流单号 |
| 保修 | 24 个月 |
如何获得返现
打开 daily cashback 上的 XPPen 页面。这是一个德语页面，会显示当前的返现比例（up to 4,5 %）、我们找到的优惠，以及最近一次核查的日期。点击商店按钮，然后像平常一样下单。返现在你的免费账户中显示为「待确认」，XPPen 回传订单后变为「已确认」。退回的产品会减少金额。商店自己也有积分和返现计划；这里所说的返现，是指 daily cashback 的返现。
小提示
- 在确定留下设备之前，请保留好原包装盒，因为没有它的话，退货时可能被扣除百分之十。
- 寄出退货的当天就把物流单号记下来，因为你只有 7 天时间填写。
- 购物时请暂停广告拦截插件，以免返现点击丢失。