在 Vino.com 购物：配送、关税、退货与 cashback
Vino.com 是总部在佛罗伦萨的意大利在线酒商，出售葡萄酒、烈酒和啤酒，并寄往 15 个国家。对一家把瓶装酒寄到国外的商店来说，重要的问题是：谁寄到哪里、要多久、税费怎么处理，以及瓶子摔碎了怎么办。我们在 2026 年 10 月查阅了 vino.com 的国际配送页面、运费表、常见问题和撤销权页面。商店可能调整规则，付款前请先看一下购物车。
寄往哪些国家
商店寄往奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、意大利、摩纳哥、荷兰、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士和英国。你在页面顶部的选择器里选择目的地、语言和货币。可选的货币有欧元、瑞士法郎、丹麦克朗、瑞典克朗和英镑。同一个账户可以为不同的目的地下单，例如把酒作为礼物寄给别人的时候。
税费、关税与清关
价格会按目的地国家自动重新计算，包含该国的增值税税率和其他税费。据商店所述，价格已经包含目的地的所有税费和关税，包括消费税。对于欧盟以外的国家，比如瑞士和英国，Vino.com 负责从意大利的出口，也负责目的地的进口。商店表示送货时不会再收取额外费用，你也不必处理清关文件。
运费与送达时间
订单金额满 120 欧元免运费。低于这个金额，费用可能是固定的，也可能因重量、瓶数和目的地地址而变化，购物车会在你付款前显示。常见问题以 14.90 欧元作为意大利的一般运费。其他国家的运费以结账页面显示为准。
订单由特快快递 UPS 或 BRT 发出，装在双层纸箱里，防止碰撞和温度波动。商店的配送表给出了典型的时间：
| 目的地 | 送达时间 |
|---|---|
| 意大利 | 24 到 48 小时 |
| 德国、奥地利、瑞士、法国、比利时、荷兰、瑞典、西班牙 | 72 到 96 小时 |
| 丹麦、英国、捷克、斯洛伐克 | 96 到 120 小时 |
| 芬兰 | 120 到 144 小时 |
较小的岛屿和山村大约要多 24 到 48 小时。对于标注为即将到货的商品，购物车会在你完成订单前显示一个预计时间。
撤销权与瓶子损坏
作为消费者，你可以在收到货物后 14 天内撤销合同，无需说明理由。请写信到 [email protected]，或使用页面上的表单，并在通知商店之后 14 天内，使用商店发给你的单据寄回货物。寄回的运费由你承担，除非 Vino.com 在购买时没有告知你这一点。瓶子必须完整、无损坏、没有被动过，保持原样退回。
如果瓶子到货时已碎，请立即通过邮件、聊天或电话联系商店。可能会要求你提供瓶子、运输箱、标签和快递员送货单的照片。如果送货时损坏很明显，商店请你在快递员的送货单副本上签字，注明「有保留地接收」并描述问题。你也可以取消尚未处理的订单，并收回全部金额。
付款方式
常见问题列出了 Visa、Mastercard、Maestro、Postepay、American Express 和 Discover 银行卡、PayPal、Apple Pay、Klarna 和银行转账。商店可自行决定是否提供货到付款。银行转账必须在订单确认后 2 天内到账。
如何使用 cashback
打开 daily cashback 上的 Vino 页面，页面是德语的，显示当前比例（up to 3 %），以及我们找到的优惠和最近一次检查的日期。点击商店按钮，然后照常选购和付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等 Vino.com 上报订单后变为已确认。退货的商品会减少对应的那部分金额。
小提示
- 如果购物车金额刚好低于 120 欧元，把运费与多买一瓶酒的价格比较一下。退回的酒不计入返现。
- 商店允许你填写与账单地址不同的收货地址，所以如果白天家里没人，可以寄到工作单位。
- 请一次性完成下单，并暂时关闭广告拦截插件，两者都可能让跳转失效。