Venchi 欧洲店：各国运费、送达与撤销订单
Venchi 是来自皮埃蒙特的意大利巧克力品牌。它的网店出售巧克力棒、巧克力、抹酱、礼盒和散装袋装产品，并且为每个送达地区分别设有一家店。本文说的是欧洲店（eu.venchi.com），它服务大多数欧盟国家以及挪威、瑞士和列支敦士登，内容包括各国运费、送达时间、关税和撤销订单的规则。
哪家店寄往哪里
Venchi 接受寄往意大利、欧洲和美国的订单，你必须在与送达国家相符的网站上下单。店铺列出了意大利、英国、德国、法国、美国、日本和新加坡各自的网站。欧洲店涵盖其他欧盟国家、挪威、瑞士和列支敦士登，它的价目表里也包含德国和法国。店铺页眉的国家切换会为欧洲名单上的国家显示欧元价格。请注意，美国和英国的订单应当在美国店和英国店下，而不是在这家店。
各国运费
运费按国家设定，订单金额超过最低值后免运费。在欧洲店里，店铺列出了这些档位：
| 运费 | 国家 | 免运费起点 |
|---|---|---|
| 运费 9.50 欧元 | 奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、葡萄牙、西班牙 | 89 欧元起免运费 |
| 运费 12.90 欧元 | 保加利亚、克罗地亚、希腊、匈牙利、立陶宛、斯洛伐克、斯洛文尼亚 | 89 欧元起免运费 |
| 运费 12.90 欧元 | 捷克、波兰、罗马尼亚 | 99 欧元起免运费 |
| 运费 16.90 欧元 | 拉脱维亚、瑞典 | 89 欧元起免运费 |
| 运费 29.90 欧元 | 爱沙尼亚、列支敦士登、挪威、瑞士 | 149 欧元起免运费 |
寄往欧盟以外的国家，这里指挪威、瑞士和列支敦士登，采用完税后交付的方式发货。税费和关税由 Venchi 承担，所以你在门口不需要另外付钱。
送达时间与防热保护
送达通常需要两到三个工作日，岛屿和偏远地区需要三到五个工作日。店铺表示最长可能延长到五个工作日，周末和公共假日不送货。这些时间仅供参考，淡季和旺季可能有变化。订单备好后，你会收到一封带追踪链接的邮件。承运商会在送达前一天发消息，通过这个链接你可以更改地址或日期，或者把包裹改送到自提点。
巧克力怕热，所以 Venchi 手工打包，在较热的月份里为每个订单加入纸包装的冰袋。包装材料可回收，不含塑料。
撤销订单与退款
从收货起你有 14 天时间撤销购买。对食品店来说，例外情况很重要：撤销权不适用于定制商品、送达后已拆封的密封商品，以及容易很快变质的商品，而店铺把所有食品都算在这一类里。实际上，只有可以安全退回并再次出售的商品才符合条件。请填写撤销表格，发送到 [email protected]，并放进包裹里。退货运费由你承担，包裹必须在退货获批的通知发出后 14 天内送到 Venchi。在 Venchi 检查过所有东西完好且保持原包装之后，退款会在你发出通知后 14 天内退回到原付款方式。
如果包裹到货时损坏或不完整，请拍下外部和内部的照片，并联系客服。店铺建议拒收明显损坏的包裹，或者签收时注明有保留地接收。
付款
店铺接受信用卡和借记卡、PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。不提供银行转账和货到付款。你的银行卡在订单开具发票并发货时扣款，所以对账单上出现的第二条记录，通常是临时的预授权。
如何使用返现
打开 daily cashback 上的 Venchi 页面，那里列出了当前的返现比例（2,5 %）和当前的优惠活动，并标有最近一次核对的日期。在那里点击店铺按钮，然后选好你的商品，照常付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，Venchi 上报订单后变为已确认。已退款的商品会减少对应的返现。
实用小贴士
- 在表格里查一下你的国家。在德国、奥地利和法国，购物篮金额略低于 89 欧元时，多加一块巧克力可能比付运费 9.50 欧元更划算。
- 天气转暖或节假日之前请早点下单，并确保送达当天家里有人。
- 请一次完成下单，并在该店铺上暂停广告拦截插件，两者都可能让点击失效。
截至 2026 年 10 月。店铺可能调整条款，请在结账时核对细节。