True Image下单：寄往德国、奥地利、欧盟和瑞士、退货与返现
True Image出售惠普、佳能、兄弟、京瓷、爱普生、施乐和理光等品牌打印机用的墨盒、碳粉盒和鼓组件。德国站trueimagetech.de由荷兰鲁尔蒙德的Proimage B.V.运营，从德国的仓库发货。对其他欧盟国家和瑞士的买家来说，运费页面把过境时会发生什么写得很清楚，下单前值得读一遍。
True Image的配送范围
网店从德国的仓库发货，寄往德国和其他欧盟国家。运费政策针对四组地区分别给出规则：德国、奥地利、其他欧盟国家和瑞士。价格含增值税。寄往欧盟以外时，关税和其他费用由买家承担；瑞士的规则写明，关税和进口费用由顾客负责。
运费
寄往德国和奥地利，标准配送由DHL承运，订单金额满40欧元免运费，不足时运费2.90欧元。寄往其他欧盟国家，订单超过150欧元免运费，不足150欧元时另收7.50欧元运费。寄往瑞士，订单超过150欧元同样免运费，不足时运费是28欧元，关税和进口费用由顾客承担。想更快送达，可以加选DPD配送，额外运费4.95欧元。
送达时间
工作日中午12点之前下的订单，当天就由DHL从仓库发出。选择DPD升级的话，截单时间是15点。更晚下的订单在下一个工作日发出，周末的订单周一发出。订单处理需要0到1天（周一到周五），运输需要0到2天（周一到周日）。网店说，大多数包裹在发货后0到2天送达，但请你先留出几天再联系它。寄往德国和奥地利以外的欧盟国家，送达可能多花2到3天。公共假日没有配送服务。
| 一览 | True Image德国站 |
|---|---|
| 德国和奥地利 | 运费2.90欧元，满40欧元免运费 |
| 其他欧盟国家 | 运费7.50欧元，超过150欧元免运费 |
| 瑞士 | 运费28欧元，超过150欧元免运费 |
| 更快的DPD配送 | 额外运费4.95欧元 |
| 退货期限 | 30天，产品质保2年 |
退货、退款与质保
对未拆封或有缺陷的产品，网店自购买日起提供30天退款保证，有缺陷的商品另有2年的产品质保。任何退货之前，你都需要通过电话或邮件向客服申请RMA（退货授权）；没有有效RMA的退货无法处理。请提供订单号、打印机型号、有缺陷的墨盒数量、原因，如果可能的话再附上照片。
对于有缺陷的墨盒，网店提供预付的退货标签并承担退货运费。没有缺陷的墨盒，只要未拆封、密封完好、保持原包装且没有明显的损坏或涂写，可以在30天内退回。没有缺陷的商品，退货运费由顾客支付，从退款中扣除，加急或国际配送的额外费用不予退还。网店通常在收到包裹后1到3个工作日内退款或换货，退款可能需要3到5个工作日才会出现在你的账单上。除了退款，你也可以接受换货或一份特别折扣。
支付方式
True Image接受Visa、MasterCard、American Express、Discover、JCB、Diners Club和Elo，大多数带有Visa或Mastercard标志的借记卡，以及PayPal、Apple Pay、Shop Pay和Google Pay。不接受支票和汇票。
使用返现
请打开daily cashback上的True Image页面，那里列出了当前的返现比例（7,5 %）和优惠，并标有上次核对的日期。点击商店按钮，然后像平时一样购物付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等True Image上报订单后就变为已确认。退回的商品会减少该商品对应的返现。
实用小贴士
- 下单前先对一下打印机型号和墨盒是否匹配，因为已拆封的产品不能退货。
- 如果你在其他欧盟国家，订单金额只差一点不到150欧元，可以比较一下7.50欧元运费和再加一个墨盒哪个更划算。
- 遇到缺陷时先打电话或发邮件联系客服。网店说，百分之九十的问题不用退货就能解决，这样也省下了退货运费。
- 一次把订单下完，并在网店上暂停广告拦截插件，这两点都可能让返现点击失效。
信息截至2026年10月。