在TORRAS购物：配送国家、免运费与退货
TORRAS生产手机壳、屏幕保护膜、充电宝、充电器和指环支架，网店设有国家选择器，涵盖很长的一串市场。在美国以外下单之前，最好先了解配送政策承诺了什么，以及退货规则在哪些地方比较严格。
TORRAS的配送范围
配送政策列出了这些国家：澳大利亚、奥地利、巴林、比利时、保加利亚、加拿大、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、日本、科威特、马来西亚、荷兰、新西兰、波兰、葡萄牙、卡塔尔、罗马尼亚、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、泰国、阿拉伯联合酋长国、英国和美国。如果你所在的地区不在名单上，店家请你写信到 [email protected]。邮政信箱以及APO、FPO或DPO地址不在配送范围内。
网店底部的国家菜单会为每个国家显示一种货币，例如德国显示欧元。你看到哪种货币，取决于你在那里选择的国家。
运费与免运费
对于手机壳和屏幕保护膜这类不带充电功能的产品，订单超过$二十九点九九即可免运费。对于充电宝和充电器这类充电产品，免运费的门槛是$四十九点九九。低于这些金额时，店家会在结账时计算运费。如果你的购物车还差一点，再加一个小配件，可能比付配送费更划算。
处理与送达时间
订单在付款确认之后2至3个工作日内处理。美国东部时间下午2:00之后、周末或节假日下的订单，在下一个工作日处理，个性化定制的商品可能需要更久。由于TORRAS与当地的物流伙伴合作，各个目的地的送达时间不同。对于政策里没有单独列出送达时间的国家，预计需要10至20个工作日。店家会在2至3个工作日内发出发货通知，之后再发一封追踪邮件。
| 一览 | TORRAS |
|---|---|
| 免运费门槛 | 手机壳等超过$二十九点九九，充电产品超过$四十九点九九 |
| 处理时间 | 2至3个工作日 |
| 未列出的国家 | 10至20个工作日 |
| 退货期限 | 30天 |
| 联系方式 | [email protected] |
海关与进口税
在美国以外，可能需要缴纳进口税、关税和类似费用。店家让你向当地海关了解具体金额，所以在订购较大的组合之前，请先去那里问清楚。
退货与保修
对于没有损坏的产品，TORRAS提供30天无理由退款保证。你需要先从客服那里取得RMA编号，退回的商品必须包括所有配件和原包装。你自己联系承运商寄出退货，并把运单号告诉客服。仓库一收到包裹，就会办理退款。对于损坏的商品，只有使用店家提供的预付运单标签，店家才会承担退货费用。
对国际买家来说有一条规则很重要：你自己从海外寄出的退货不予接收。如果是TORRAS把订单寄到了你所在的海外地区，退货可以接受，但只能退款，不能换货。有缺陷的产品，在你提供发票、照片或视频等证明之后，可以按保修免费更换。
在TORRAS使用cashback
打开daily cashback上的TORRAS页面。页面显示当前的cashback（up to 6 %）和我们每天核对的优惠。点击商店按钮，然后像平时一样下单和付款。在你的免费账户里，cashback先显示为待确认，TORRAS上报订单之后变为已确认。退回的商品会减少对应的cashback。来自其他网站的优惠码可能让你失去cashback，所以请在同一次访问中完成下单。
截至2026年10月