在 Tenergy 购买:运送方式、国际订单、30 天退货与 cashback
Tenergy 从加利福尼亚州出售可充电电池、电池组和充电器。电池让运输比平常复杂,因为有些锂电池产品算作危险品,会带来额外费用。这篇指南过一遍 Tenergy 商店 power.tenergy.com 的运输和退货页面,让你在付款之前心里有数。
处理时间和配送选项
订单处理需要 1 到 2 个工作日。太平洋时间上午 8:00 之后下的单,从下一个工作日开始处理,周五或节假日的订单顺延到下一个工作日。首次购买可能会电话核实,这会多出一个工作日。处理和运输是分开的,所以要把运输时间另外加上去。
列出的运输时间如下:
- USPS First Class(13 盎司以下):1 到 3 个工作日,夏威夷、阿拉斯加和波多黎各最多 5 天
- USPS Parcel Ground:5 到 10 个工作日
- UPS 或 FedEx Ground:1 到 5 个工作日
- UPS 3 Day Select、2nd Day Air 和 Next Day Air:分别是 3 天、2 天和次日
地面免运费
订单超过 $五十即可享受地面免运费,前提是地址在美国本土 48 个州。商店会选最经济的承运商,所以可能是 UPS,也可能是 USPS,送达最多可能需要 10 个工作日。运费抵扣最高以 $二十五为限。它不适用于夏威夷或阿拉斯加、超大件或货运订单、次日达或隔日达运输,以及需要按 Class 9 或危险品处理的订单。
锂电池和 Class 9 费用
按美国的运输规则,有些锂电池是作为 Class 9 危险品运输的。商店在正常运费之外,对 Class 9 的处理每个包裹收 $五十。Class 9 空运,在美国境内每箱加收 $五十一点五零,在国外每箱加收 $八十一点零零,Class 9 地面运输每箱加收 $四十。当订单里有不止一块锂电池,并且选了 2nd Day Air 或隔夜达等加急方式时,就会适用。USPS 不提供 Class 9,所以这类订单要改用 UPS 或 FedEx,商店建议留出 1 到 3 个工作日作为缓冲。
从美国以外下单
运输页面里有专门讲国际订单的一节。给出的运输时间是:UPS Expedited 2 到 5 个工作日,UPS Express 1 到 3 个工作日,USPS International Priority 最多 7 个工作日。进口关税、税费和其他费用不包含在商品价格或运费里,由你自己负责,所以请向你所在国家的海关办公室问清楚会是什么情况。如果结账时没有列出你的国家,请联系客服团队索取运费估价。
| 一览 | Tenergy |
|---|---|
| 地面免运费 | 订单超过 $五十免运费,限本土 48 个州 |
| 处理 | 1 到 2 个工作日 |
| 退货期限 | 自购买起 30 天 |
| 退货运费 | 由顾客承担 |
| 定制电池组 | 3 到 7 个工作日的生产周期,90 天保修 |
退货
自购买之日起 30 天内,你可以退货。请在你的账户里点击订单旁边的「退货」(Return)开始,或者打电话、用在线聊天联系商店,拿到 RMA 号。把商品和打印出来的 RMA 单一起装好,寄到加利福尼亚州弗里蒙特的退货地址。退货运费由你承担,商店建议使用带保险、可追踪的地面服务。商品必须是全新的,放在原包装盒里,所有包装材料、说明书和配件都要齐全。否则,商店可以拒绝退货,或者收取至少百分之十五的补货处理费。免运费订单的退款,要追溯扣除运费。不可充电的电池,比如碱性电池、锂电池和纽扣电池,不能退货。
按订单制作的 AT 电池组或组装电池组,适用另外的规则:取消或退货要收百分之三十的补货处理费,这些电池组附带 90 天保修。
怎样使用 cashback
打开 daily cashback 上的 Tenergy 页面,那里列出了当前的返现比例(up to 4 %)和各项优惠,并标明了最近一次核对的日期。点一下商店按钮,然后照常购物、付款。在你的免费账户里,cashback 先显示为「待确认」,等 Tenergy 上报了订单后就变成「已确认」。退回的商品会被再次扣除。
实用小提示
- 选加急方式之前,先看一下商品标题里有没有 DGR。这类订单要等额外费用付清之后才会继续处理。
- 购物时请关掉其他 cashback 和优惠券网站。后一次点击可能会把第一次的记录顶掉,用了其他网站的优惠码也可能拿不到 cashback。
截至 2026 年 10 月。