在奥地利和瑞士订购 Tempur 床垫和枕头：配送、退货与 cashback
Tempur 通过各国的网店出售记忆棉床垫、枕头、床架和床。本文查阅的是奥地利商店 at.tempur.com 和瑞士商店 ch.tempur.com，时间是 2026 年 10 月。它们都由德国 Steinhagen 的 TEMPUR Sealy DACH GmbH 运营，但每家商店都有自己的配送区域、送达时间和退货期限。英国或美国的顾客在这里找不到对应自己国家的商店，所以本文是写给奥地利和瑞士的买家的。
Tempur 寄往哪些国家
奥地利商店寄往奥地利境内的地址，瑞士商店寄往瑞士境内的地址。两家都表示，所有产品在各自国家境内免配送费送货上门。床垫、床架和床等大件，以及宽度 140 厘米或以上的床垫保护垫，可以送进你的卧室或你指定的地点。对于床、床垫和床架，如果你在结账时提出，商店会免费带走你的旧产品。在订单的第二步，你可以填写与账单地址不同的收货地址。
送达时间
| 商品 | 奥地利 | 瑞士 |
|---|---|---|
| 小件：枕头、被子、配件 | 通常 2 个工作日，通过 DHL | 通常 5 到 7 个工作日，通过瑞士邮政 |
| 大件：床垫、床架、床 | 标准尺寸约 10 个工作日 | 有库存时约 10 到 15 个工作日 |
| 特殊长度或尺寸 | 最长 12 周 | 最长 12 周 |
枕头的替换套如果没有库存，在奥地利最长可能需要 6 周。设计款的床是按订单制作的，两家商店都需要 6 到 12 周。大件通过货运公司运送，客服团队会事先与你约定确切的送货日期。两家商店都不收配送费，所以不用留意免运费的门槛。奥地利的价格以欧元计，瑞士的以瑞士法郎计。
退货
奥地利商店给你 30 天时间，如果你不喜欢，可以把货物寄回；瑞士商店给你的是自收到完整货物起 14 天。两种情况下退货对你都是免费的，你的法定撤销权不受影响。小件使用 DHL 退货标签寄回。大件在奥地利要写信到 [email protected]，在瑞士要写信到 [email protected]。货物到达仓库后 14 天内，款项退回原付款方式。在瑞士，Second Chance 产品被排除在外。在实体店或经销商处购买的商品，不能通过网店退货，反过来也一样。
瑞士商店宣传了 100 天换货保障。根据它自己的页面，这项优惠只在 Tempur 授权经销商处有效，不适用于在网店的购买。
付款方式
奥地利商店接受信用卡、EPS、PayPal、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、Klarna 发票、Klarna Sofort 和分期付款。瑞士商店列出信用卡（American Express、Mastercard、Visa）、预付款、PayPal、Amazon Pay、Google Pay 和发票付款。
在 Tempur 使用 cashback
打开 daily cashback 上对应你所在国家的 Tempur 页面：奥地利或瑞士。页面上有当前比例（5 %）和我们找到的优惠。点击商店按钮，并在你所在国家的商店下单。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等 Tempur 上报订单后变为已确认，通常是在退货期过后。如果你寄回商品，对应的那部分金额会被扣除。
实用小提示
- 大件请尽早订，因为 10 天只适用于标准尺寸。
- 请确认你在正确的国家商店，因为瑞士的购物车无法寄往奥地利。
- 请记住，泡沫类产品可能需要磨合期，商店自己也提到了这一点。
- 请一次性完成下单，并关闭其他优惠券或返现网站的标签页。