在 Soundcore 购物：配送、退货与 cashback

Soundcore 是 Anker 旗下的音频品牌，出售耳塞、耳机、音箱和 Nebula 投影仪，并通过各自独立的地区商店销售。你用哪一家，决定了配送费用、能寄到哪些国家，以及使用什么货币。我们在 2026 年 10 月查阅了美国、英国、欧盟和德国商店的配送与退款政策，并把差异整理在这里。政策可能调整，请在结账时再确认细节。

哪家商店寄往哪里

每个地区有一家商店，网址各不相同：

• us.soundcore.com 面向美国，价格以美元显示。
• uk.soundcore.com 只寄送英国。
• eu.soundcore.com 列出的国家有奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、爱沙尼亚、希腊、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚和西班牙。加那利群岛和其他偏远岛屿不在其内，完整名单需要联系客服。
• de.soundcore.com 的国家选择器显示德国、法国、荷兰、奥地利、比利时和一长串其他欧元区国家，价格全部以欧元显示。
• au.soundcore.com 面向澳大利亚。

请使用与你收货国家相符的地区网址。欧盟页面没有写明运费，请以那里的结账页面为准。

运费与送达时间

美国、英国和德国商店的所有订单都享受免费标准配送，在我们查阅的每家商店里，送达时间都是 3 到 7 个工作日。承运商由 Anker 的物流合作方选定，德国的政策中写明是 DHL。注册会员可以付费选择更快的方式。在美国，次日达的费用是：12 磅以下 9.99 美元，超过则 14.99 美元；1 到 3 个工作日的加急配送为 6.99 美元或 9.99 美元。在德国，5 公斤以下包裹 2 个工作日送达的加急配送为 9.99 欧元。预售商品以其到货日期为准，只有在下单当天中午前付款，才能指望标注的送达时间。

国际包裹在海关被耽搁，不是商店能控制的，政策中也这样写明。商品丢失、发错或损坏，请在收货后 7 天内报告，发错或损坏的商品还要附上照片。

一览	Soundcore
标准配送	免费，3 到 7 个工作日
加急配送（会员）	6.99 美元起（美国）或 9.99 欧元（德国）
退货期限	30 天，商品须完好
音箱保修	18 个月
耳机保修	18 个月（美国），2 年（德国）

退货与保修

完好的商品可以在购买后 30 天内退货并全额退款，不论原因。退回时必须带上原包装和所有配件。如果你只寄回主机，赠品或打折配件的标价会被扣除。如果退货不是由质量问题引起，退货邮资由你承担。对于投影仪及其配件，已拆封但未使用的设备，可能会因重新包装而扣除百分之十。通过众筹平台下的订单不适用 30 天保障。

商品运抵仓库并通过检查之后，才会开始退款。从欧洲以外寄回尤其有风险，原因只有一个：Soundcore 无法保证由它来办理这类退货的清关。厂商保修是在你的法定权利之外另加的。美国政策给音箱和耳机 18 个月，德国政策给音箱 18 个月，大多数耳机 2 年。

付款与联系方式

配送和退款页面没有列出付款方式，所以请以结账页面为准，看看你所在的商店接受什么。有问题可以写信到 [email protected]，Nebula 产品在退款页面上有专门的邮箱。

如何使用 cashback

打开 daily cashback 上的 Soundcore 页面，那里会显示当前比例（3,5 %），以及我们找到的优惠和最近一次检查的日期。点击商店按钮，然后照常选购和付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等 Soundcore 上报订单后变为已确认。退货的商品会减少对应的那部分金额。

小提示

• 在往购物车里放东西之前，先选好与你收货国家对应的地区商店。如果包裹要寄到欧洲，美国的订单没有用。
• 30 天期满之前，请保留包装盒和所有配件。
• 请一次性完成下单，并暂时关闭广告拦截插件，两者都可能让跳转失效。