在 Sonni24 下单：配送国家、货运、退货与返现
Sonni24 是一家德国的卫浴和暖气用品网店，出售暖气片和淋浴房等商品。它由希尔登的 Sonni Sanitär GmbH 运营，从德国发货。店铺是德语的，但向五个国家配送，所以这里写的是德国以外的买家下单前应该了解的事。
| 一目了然 | Sonni24 |
|---|---|
| 配送国家 | 德国、奥地利、荷兰、意大利、西班牙 |
| 德国境内包裹运费 | 用 GLS、DPD 或 DHL 免运费 |
| 货运商品 | 另加 10 欧元到 30 欧元运费，取决于重量 |
| 送货时间 | 包裹 2 到 3 个工作日，货运 3 到 6 个 |
| 退货 | 14 天撤销权，常见问题页写 30 天 |
Sonni24 发往哪些国家
根据送货常见问题，店铺目前发往德国、奥地利、荷兰、意大利和西班牙。所有包裹都从德国发出，所以国外订单需要更久：店铺会增加 3 到 4 个工作日。德国以外以及发往岛屿的配送，费用可能包含附加费，在结账时自动计算。不向包裹站配送。
运费与送货时间
在德国境内，用 GLS、DPD 或 DHL 寄送包裹不收费。走货运的大件商品，要另加 10 欧元到 30 欧元的运费，取决于重量。岛屿配送收费 60 欧元。在希尔登预约自提是免费的。
包裹通常需要 2 到 3 个工作日，货运需要 3 到 6 个。商品有货的话，每个订单至少需要 24 小时处理，而且标注可发货并不是送货日期。货运时，承运商会提前 3 到 4 个工作日通过电话、短信或邮件约定时间，所以请留一个能联系上你的号码。货物送到路边。把货搬进房子或公寓不在服务范围内，安装也不包括。配送是在一楼的地面高度完成的，所以楼梯需要你安排人手帮忙。
如果你错过了送货，店铺可能会为第二次投递收费。如果你在多次尝试之后拒收货物，退货费用会从你的退款中扣除。付款前请核对地址和电话号码：下单后 30 分钟内可以更改。
退货与投诉
撤销政策给你从收货起 14 天，常见问题页则写明，如果你只是不喜欢某件商品，可以在 30 天内退货。请先通过联系表单或邮件登记退货。如果是你不喜欢这件商品，退货运费由你承担，店铺估计最高大约 30 欧元。商品寄错、损坏或有缺陷的，退货免费。你可以用自己的承运商，也可以用店铺的退货服务，按成本价收费。如果自己安排，请使用可追踪、带运输保险的服务，并把物流单号发给店铺，因为路上出了问题，店铺不承担责任。退款包括最初的运费，货物到达并检查后，退回你使用的支付方式。店铺不提供换货服务。请另外下一个新订单来换。
收货时请立刻检查。如果商品严重损坏，你可以在门口拒收。否则请附上照片报告运输损坏或缺件。政策写的是送达后 7 天内，常见问题页写的是 14 天，所以请马上办。质量缺陷应在 7 个工作日内报告。已经安装或使用过的货物，没有正当理由不能退货。
支付与联系
店铺接受信用卡（Visa、Mastercard）、PayPal、Klarna（发票或分期）和银行转账预付款。预付款的话，款项到账后才发货。请写信到 [email protected]。电话支持在周一至周五 10:00 至 15:00，另有在线聊天。
使用返现
请打开 daily cashback 上的 Sonni24 页面，查看当前的返现比例（3,5 %）和优惠，我们每天都会核对。点击商店按钮，然后像平时一样下单付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，Sonni24 上报订单后变为已确认。退回的商品会减少这件商品的返现。
实用提示
- 订购暖气片或淋浴房之前，先量好门洞和楼梯。货运承运商只送到路边。
- 包裹到达当天就拆开，并拍下任何损坏，因为报告的时限很短。
- 购物时请关闭其他优惠券或返现网站，因为之后的点击可能会替换第一次点击。
截至2026年10月。