Shan Zu 厨刀：配送国家、运费、45 天退货与返现
Shan Zu 是一个厨刀和砧板品牌，直接在 shanzuchef.com 销售。店家给出的公司地址在中国深圳，订单通过一个履约中心发出。所以它的送货时间和退货规则，和仓库就在附近的网店不一样。下面是店家自己的说法。
配送国家
配送政策列出的目的地有：奥地利、德国、意大利、法国、瑞典、荷兰、西班牙、比利时、塞浦路斯、丹麦、芬兰、希腊、匈牙利、爱尔兰、冰岛、列支敦士登、立陶宛、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚和美国。其他国家或地区，店家无法送达。邮政信箱以及 APO 和 FPO 地址不提供快递服务。
运费
配送政策说，列出的国家享受免运费。店家还说，商品不另外加税，所以你只需要支付最终的售价。需要留意的是，另一个订单和配送的帮助页面里，有一张按地区列出的费用表，低金额的购物车会收取较小的费用。两个页面不一致时，以你付款之前购物车和结账时显示的金额为准。
送货需要多久
订单在 1 至 2 个工作日内交给履约中心。之后配送政策给出的送达时间是 5 至 20 个工作日，不包括上述处理时间。清关或地址错误还可能带来更多延误。如果你的包裹在下单后 40 天内还没有到，必须在订单日期起 180 天内联系客服。店家还提醒，拒收订单每单要收 $十，所以包裹送到时请不要在门口拒收。
| 一览 | Shan Zu |
|---|---|
| 配送国家 | 22 个，主要是欧洲加上美国 |
| 运费 | 按配送政策免运费 |
| 处理时间 | 1 至 2 个工作日 |
| 送达 | 5 至 20 个工作日 |
| 退款保证 | 送达后 45 天 |
| 质保 | 180 天 |
| 付款 | PayPal 或信用卡 |
45 天退货
任何全新、未使用且未改动的商品，都可以在送达后 45 天内退货。商品必须连同原来的盒子或包装以及所有标签一起退回，而且必须是在 shanzuchef.com 购买的。请先写邮件到 [email protected]，团队会在 48 小时内回复。
如果因为个人原因退货，退货运费由你承担，原来的运费和手续费会从退款中扣除，店家给出的比例是德国订单金额的百分之八，其他地区百分之十五。如果商品有缺陷或者是店家弄错了，Shan Zu 承担退货运费。退款会退到原付款方式，通常在仓库收到货物后的 7 个工作日内处理，你的发卡银行可能还需要 2 至 14 个工作日。换货的做法是先退货，再另下一单。
质保与付款
送达后 180 天内，不是由你造成的质量问题可以享受免费的保修服务，提供更换零件，但不退款。退款只在那 45 天内可用。你可以用 PayPal 或信用卡付款。店家不保存银行卡信息。
怎样使用返现
先打开 daily cashback 上的 Shan Zu 页面，那里显示着当前的返现比例（4 %），然后点击店铺按钮。接着在同一次访问中下单。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等店家上报订单后变成已确认。因为退货期很长，需要等一段时间。退货会减少该订单的返现。
实用提醒
- 生日或节日之前要早点下单，因为送货最长可能需要 20 个工作日。
- 付款之前，在购物车和结账页面确认一下运费那一行。
- 在 45 天结束之前，保留原来的盒子。
- 不要同时使用其他返现或优惠券网站，因为后一次点击会覆盖前一次。
截至 2026 年 10 月。