德国的 primavolt:合同期限、更换供应商与撤回

primavolt 是一家总部在柏林的供应商,提供电、燃气、DSL 和手机套餐。它是面向德国客户的服务:资费计算器要填德国邮政编码,手机套餐也是指德国的网络。这里没有什么要寄送的东西,所以要紧的是合同期限、更换供应商、付款,以及怎样撤回或终止合同。这篇指南为住在德国或者正要搬到德国的人,汇总了商店自己页面上的内容。

primavolt 提供什么

• 电:计算器需要你的年用电量和邮政编码,如果不知道用电量,可以填家里的人数。
• 燃气:根据年用气量计算。
• 手机:有大流量 5G 数据额度的套餐,可以免费打给德国所有网络的电话,在德国境内短信不限量。
• DSL:最高 100 Mbit/s 的上网包月,打给德国固定电话网的固话包月,路由器包含在内,不另外收费。

计算器里还有一个选填的优惠码输入栏。

合同期限

就电力而言,商店说每份合同的期限在 6 到 24 个月之间。所有手机套餐的期限都是 24 个月。你填完数据后,可以比较价格、期限和条款,再选出适合你家的资费。

更换供应商

根据常见问题,你不用自己去解除原来的电力合同:primavolt 会替你办理,只有特殊解约时,才可能需要你自己动手。更换通常需要几个星期,取决于你现在的合同期限和通知期。你不会断电;新旧合同会无缝衔接,开始日期会事先书面通知你。根据法律(德国《能源经济法》第 41 条),更换供应商是免费的。手机方面,你在订购表格里决定要不要保留号码,携号转网和从旧运营商的转换由 primavolt 来办理。

付款

你可以用 SEPA 直接扣款付款,下单时填写银行账户信息,也可以用银行转账。电和燃气的月度分期款会自动扣除。手机套餐也可以用转账支付。电表读数可以通过联系表格提交。

撤回与解约

从合同订立起 14 天内,你可以无需说明理由撤回。你可以写信或发邮件给 primavolt GmbH,也可以在网站上用在线的撤回表格办理。如果你要求在撤回期内就开始供电或供气,已经提供的那部分,你要支付合理的费用。想终止一份正在履行的合同,网站上有一个表格,你可以在三种方式里选择:特别解约(比如价格调整后,行使特别终止权)、在最低合同期结束时解约,或者在最低期限之后你选定的一个日期解约。

联系方式

客服在周一至周五的上午 8:30 到下午 6 点可以联系到,可以通过服务表格,也可以打电话 030 / 209 953 900。公司是 primavolt GmbH,地址是 Großbeerenstraße 2-10, 12107 Berlin。网站的大部分内容是德语。

在 primavolt 使用 cashback

打开 daily cashback 上的 primavolt 页面,点一下商店按钮,然后完成你的订单。当前的返现比例是 up to 33,63 $,你的账户里这笔订单先显示为「待确认」,之后变成「已确认」。如果你撤回合同,那份合同的 cashback 会被扣除。当前的优惠就在同一个页面上,我们每天都会核对。用了其他来源的优惠码,可能会拿不到 cashback,所以下单时请关掉其他优惠券网站。

截至 2026 年 10 月。资费和条款可能会变,所以提交之前请看一下订单摘要。