在 PranaHaus 下单：寄往欧盟的运费、付款、退货与返现

PranaHaus 是一家德国网店，卖宝石、家居和养生用品，由位于 Riegel am Kaiserstuhl 的 PranaHaus GmbH 运营，商店页面是德语。如果你从其他欧盟国家下单，要紧的是这几点：运费多少、国外订单要预付，以及从国外怎么退货。这篇指南总结这些内容，并说明如何获得返现。

各国运费

在德国境内，运费是 4.95 欧元，最低订单金额是扣除折扣之后的 25 欧元。寄往其他欧盟国家，包裹大小的商品运费是 9.95 欧元，同样适用 25 欧元的最低订单金额。寄往欧盟以外的运费按实际费用计算，商店会应你的要求报价。商店寄往国外只接受预付款。

奥地利和瑞士的客户会被引导到商店自己的网站 pranahaus.at 和 pranahaus.ch。价格是含法定增值税的含税价。

送达时间

除非另有约定，送达期限是合同成立后的两到三个工作日。如果配送有延误，商店会通知你。当前的库存情况和送达时间显示在网店里，或者电话告知。结账时你也可以选择 DHL Packstation 作为收货地址。

一目了然	PranaHaus
寄往德国的运费	4.95 欧元，最低订单 25 欧元
寄往其他欧盟国家的运费	9.95 欧元，预付款
送达期限	2 到 3 个工作日
从德国退货	使用退货标签，免邮费

付款方式

你可以选择预付款、收货后 14 天内付款的发票、SEPA 直接扣款、货到付款、PayPal Plus（通过 PayPal 使用 PayPal、银行卡和直接扣款）、Apple Pay 和 Google Pay。货到付款会加收由邮政确定的费用。经过信用审核后，商店可能让你改为预付款或货到付款。超过 350 欧元的订单，只接受预付款、PayPal 或信用卡。国外的地址只能预付款。

退货与撤销

从德国退货，你用订单号和邮编在线生成退货标签或二维码。在线办理的话，退货不收费，而通过邮寄申请标签大约要收 1.50 欧元。从其他国家退货，请事先联系客服。关于撤销权，常见问题的一处回答写的是一个月，另一处回答写的是收货后 14 天。商店的撤销权说明才是有约束力的文本，所以下单之前请先读一遍。

联系方式

客服电话是 0800 / 19 14 000（德国号码），周一至周五 8:00 到 20:00，周六 8:00 到 13:00，也可以发邮件到 [email protected]。

通过 daily cashback 获得返现

打开 daily cashback 上的 PranaHaus 页面，那里显示着当前的返现比例（up to 3 %）。点击商店按钮，像平时一样下单。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等 PranaHaus 上报订单之后变为已确认。如果你退货，对应的返现会被再次扣除。当前的优惠列在商店页面上，我们每天都会检查。

实用提示

• 25 欧元的最低订单金额是在扣除折扣之后计算的，所以最后请核对购物车的总额。
• 从国外下单要预付款，所以请把汇款的时间加进送达期限里。
• 同一次访问中不要使用其他网站的优惠码。外来的优惠码可能让你拿不到返现。

信息截至 2026 年 10 月