在欧洲订购Petlibro：各国运费、退货、保修与cashback
Petlibro出售智能宠物用品：自动喂食器、饮水机、名为Luma的自清洁猫砂盆、猫抓板和玩具。针对欧洲，这个品牌运营着一个德语网店de.petlibro.com，本文就是以这个网店为准。内容包括网店配送到哪些国家、各国运费是多少，以及付款之前需要了解的退货和保修事项。
可以配送的国家
配送说明页列出了十一个国家：德国、奥地利、比利时、法国、荷兰、波兰、意大利、西班牙、瑞典、葡萄牙和瑞士。价格以欧元显示。这个名单之外的订单，页面没有涉及，所以如果你住在其他地方，下单前请先写信给 [email protected]。
各国运费
运费取决于购物篮的金额，德国、其他国家和瑞士的金额各不相同。
| 购物篮金额 | 德国 | 其他国家 | 瑞士 |
|---|---|---|---|
| 30欧元以内的运费 | 运费8欧元 | 运费10欧元 | 运费16欧元 |
| 30.01至99.99欧元的运费 | 运费6欧元 | 运费8欧元 | 运费16欧元 |
| 100欧元及以上的运费 | 免运费 | ||
寄往瑞士的包裹，承运商可能在到货时收取关税费用。
需要多长时间
店家给出的送达时间是3至7个工作日。在节假日或黑色星期五、网络星期一这样的高峰期，发货最多可能需要3个工作日，送达则需要6至9个工作日。订单发出时，你会通过邮件或短信收到运单号。如果5个工作日内还没有收到，请写信给 [email protected]。地址一定要填写完整，因为订单会直接进入自动化的发货流程。如果你发现填错了，请马上联系客服，团队会设法拦截包裹。
退货与Luma的90天试用
Petlibro提供30天退款保证，不需要理由，前提是商品没有损坏，从你收到货的那天开始计算。对于猫抓板，这30天只适用于未拆封、未使用的商品。退货由你自己安排并承担费用，从欧盟以外退货可能要多付一笔。在收到附有退货标签的批准邮件之前，请不要寄回任何东西，也不要寄到网站上显示的那个地址，那不是退货地址。
Luma猫砂盆有自己的规定：店家说的是90天免费试用，购买后90天内接受退货。机器退回时必须保持干净、不留猫砂，否则可能从退款中扣除60欧元的清洁费。退款会回到原来的付款账户，店家在收到并处理完你的退货后，会在3至5个工作日内通知你。
保修
喂食器、饮水机、猫抓板和玩具享有24个月的保修。如果在正常使用中出现故障，请联系客服，并提供型号以及电池仓或包装上的PN码。对于在亚马逊等其他授权卖家处购买的产品，Petlibro只提供维修服务，退款要通过该平台办理。
通过daily cashback获得cashback
打开daily cashback上的Petlibro页面，页面显示当前的比例（up to 4 %）。在那里点击商店按钮，然后像平时一样挑选商品并付款。在你的免费账户里，cashback先显示为待确认，Petlibro上报订单之后变为已确认。如果你退回某件商品，对应的cashback会被扣除。来自其他网站的优惠码可能取代我们的点击，让你失去cashback。当前的优惠列在店铺页面上，我们每天都会核对。
截至2026年10月。